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Lo que a la gente le gusta saber de antemano
Siempre que los expertos comparten lo que es importante que hagan las familias para lograr con éxito la transición de su empresa a la siguiente generación, el concepto de celebrar reuniones familiares regulares siempre está en el primer lugar de la lista o muy cerca.
Todo eso suena bastante directo y sencillo, ¿no?
Por supuesto, sencillo no es lo mismo que fácil, como repito con frecuencia.
Bajar de peso y dejar de fumar también son cosas bastante sencillas de explicar, pero obviamente mucho más difíciles de hacer.
Las ideas, dicen, abundan. Todo se reduce a la implementación.
Así que esta semana vamos a ver una de las partes clave para encaminar a las familias hacia reuniones regulares: establecer adecuadamente las expectativas.
Vea Great Expectations in Enterprising Families (Grandes expectativas en las familias emprendedoras)
Empiece por el PORQUÉ
Siempre que reúne a personas por un motivo específico, es muy importante que todos estén en sintonía sobre por qué se les pide que se reúnan.
Si las personas no lo tienen claro, o llegan con entendimientos distintos de por qué están ahí, no debería sorprenderle que sus resultados no sean los óptimos.
Por supuesto, eso no significa que todas las reuniones estén siempre perfectamente sincronizadas respecto a esta pregunta, ni mucho menos.
Sin embargo, es algo que le recomiendo procurar y trabajar constantemente para asegurarlo.
Saber por qué se están reuniendo, y trabajar constantemente para mantener ese “porqué” claro y coherente para todos los asistentes, es muy importante.
Es esencial tratar de inculcar esto en las reuniones con los miembros de la familia, en torno a las transiciones hacia las que están trabajando.
Vea Live from the Forum: Successful Transitions (En vivo desde el foro: transiciones exitosas)
Qué esperar, en general: el porqué frente al qué
Suponiendo que todos puedan aclararse y ponerse de acuerdo sobre por qué se reúnen, ahora podemos cambiar de tema y empezar a ver las preguntas del “qué”, o algunos de los detalles.
En mi mundo, las preguntas del “qué” son una categoría que también incluye algunos de los otros detalles importantes pero cotidianos, como el “cuándo” y el “dónde”.
Obviamente, es clave asegurarse de que la hora y el lugar estén claros, pero una vez que se fijan, se olvidan rápidamente. No pasa lo mismo con algunas de las preguntas que veremos ahora.
Otra pregunta relativamente sencilla podría parecer “¿de qué vamos a hablar?”, que normalmente se convierte en otra versión de “¿qué hay en la agenda?”.
Esto parece sencillo, pero también puede complicarse.
Como aquí hablamos de lo que se supone que se convertirá en una serie regular de reuniones, tener un “formato de agenda estándar” es lo ideal, pero no es algo que pueda esperar que quede perfectamente establecido desde la primera reunión.
Algunos detalles clave sobre el “quién”
Hasta ahora hemos cubierto algunos detalles clave, pero ni siquiera hemos abordado los elementos del “quién”.
Quién está invitado, quién se presentará, quién dirigirá las reuniones, quién apoyará a ese líder y quién hablará en qué orden son aspectos que hay que considerar.
De nuevo, las respuestas a estas preguntas pueden evolucionar con el tiempo y variar a medida que, naturalmente, se dan algunos ensayos y errores.
Es fundamental contar con alguien a quien le importen esos detalles y que trabaje para que las cosas sean claras y coherentes.
Repetición y refuerzo de hábitos
Para que una serie de reuniones así tome impulso, es importante encontrar un proceso repetible que haga que todos se acostumbren a entender lo que se espera.
Una apertura habitual para preparar el terreno puede incluir una ronda sobre buenas noticias o gratitud, o volver a leer la declaración de misión de la familia.
Al principio, si las cosas han sido conflictivas, tal vez sea necesario volver a leer las pautas acordadas.
Un cierre estándar que consista en fijar la próxima fecha, repasar lo acordado y quién hará qué mientras tanto también puede tener sentido.
El compromiso y la alineación, de nuevo
A las familias que trabajan en estas transiciones puede costarles lograr que todos los miembros de la familia se comprometan, así que es importante no poner las expectativas demasiado altas.
Es normal que tome tiempo, sobre todo cuando esas reuniones empiezan de la nada.
Recuerde que el compromiso y la alineación deben seguir siendo una prioridad, y cuando falta uno, a veces se puede trabajar en el otro y tener éxito.
Mi filosofía de la “reunión n.º 0”
Compartí aquí más de lo que esperaba, y no me dejé suficiente espacio para hablar de mi idea de la “reunión n.º 0” (reunión número cero).
Se me ocurrió hace unos años y la he usado en varias ocasiones con éxito, y ahora otras personas que conozco también han empezado a usarla.
Lo veremos con más detalle la próxima semana.
