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Ce que les gens aiment savoir à l’avance
Chaque fois que des experts expliquent ce que les familles doivent faire pour réussir la transition de leur entreprise à la génération suivante, l’idée de tenir des réunions de famille régulières figure toujours en tête de liste ou presque.
Tout cela semble plutôt simple et direct, n’est-ce pas?
Bien sûr, simple ne veut pas dire facile, comme je le répète souvent.
Perdre du poids et arrêter de fumer sont aussi des choses assez simples à expliquer, mais évidemment beaucoup plus difficiles à faire.
Les idées, dit-on, ne valent pas cher. Tout se joue dans la mise en œuvre.
Cette semaine, nous allons donc examiner l’un des éléments clés pour mettre les familles sur la bonne voie vers des réunions régulières : bien établir les attentes.
Commencez par le POURQUOI
Chaque fois que vous réunissez des gens pour une raison précise, il est très important que tout le monde soit sur la même longueur d’onde quant à la raison pour laquelle on leur demande de se rassembler.
Si les choses ne sont pas claires pour les gens, ou s’ils arrivent avec des compréhensions différentes de la raison de leur présence, vous ne devriez pas être surpris si vos résultats ne sont pas optimaux.
Bien sûr, cela ne veut pas dire que toutes les réunions sont toujours parfaitement synchronisées sur cette question, loin de là.
C’est toutefois quelque chose vers quoi je vous recommande de tendre, et que vous devez constamment vous efforcer d’assurer.
Savoir pourquoi vous vous réunissez, et travailler constamment à garder ce « pourquoi » clair et cohérent pour tous les participants, est très important.
Il est essentiel d’essayer d’instaurer cela pour les réunions avec les membres de la famille, autour des transitions vers lesquelles vous travaillez.
Voir Live from the Forum: Successful Transitions (En direct du forum : des transitions réussies)
À quoi s’attendre, en général : le pourquoi et le quoi
En supposant que vous puissiez tous clarifier et vous entendre sur la raison pour laquelle vous vous réunissez, nous pouvons maintenant passer aux questions du « quoi », ou à certains détails.
Dans mon univers, les questions du « quoi » forment une catégorie qui comprend aussi certains autres détails importants, mais banals, comme le « quand » et le « où ».
Il est évidemment essentiel de s’assurer que le moment et le lieu sont clairs, mais une fois qu’ils sont fixés, on les oublie rapidement. Ce n’est pas le cas de certaines des questions que nous allons aborder maintenant.
Une autre question relativement simple pourrait sembler être « de quoi allons-nous discuter? », qui devient généralement une autre version de « qu’est-ce qu’il y a à l’ordre du jour? ».
Cela semble simple, mais peut aussi devenir délicat.
Parce que nous parlons ici de ce qui doit devenir une série régulière de réunions, avoir un « format d’ordre du jour standard » est idéal, mais ce n’est pas quelque chose que vous pouvez vous attendre à établir parfaitement dès la première réunion.
Quelques détails clés sur le « qui »
Nous avons couvert jusqu’ici quelques détails clés, mais nous n’avons même pas encore abordé les éléments du « qui ».
Qui est invité, qui va se présenter, qui va diriger les réunions, qui va soutenir cette personne et qui prendra la parole dans quel ordre : voilà autant d’aspects à considérer.
Encore une fois, les réponses à ces questions peuvent évoluer avec le temps et varier à mesure que des essais et erreurs se produisent naturellement.
Il est primordial d’avoir quelqu’un qui se soucie de ces détails et qui travaille à rendre les choses claires et cohérentes.
La répétition et le renforcement des habitudes
Pour qu’une telle série de réunions prenne son élan, il est important de trouver un processus reproductible pour que tout le monde prenne l’habitude de comprendre ce qui est attendu.
Une ouverture habituelle pour mettre la table peut comprendre un tour de table sur les bonnes nouvelles ou la gratitude, ou la relecture de l’énoncé de mission de la famille.
Au début, si les choses ont été tendues, il peut être nécessaire de relire les lignes directrices convenues.
Une conclusion standard consistant à fixer la prochaine date, à revoir ce qui a été convenu et à préciser qui fera quoi d’ici là peut aussi être judicieuse.
L’engagement et l’alignement, revisités
Les familles qui travaillent sur ces transitions peuvent avoir du mal à obtenir l’engagement de tous les membres de la famille, alors il est important de ne pas placer les attentes trop haut.
Il est normal que cela prenne du temps, surtout quand ces réunions commencent sans crier gare.
N’oubliez pas que l’engagement et l’alignement doivent demeurer une priorité, et que lorsque l’un des deux manque, on peut parfois travailler sur l’autre et obtenir du succès.
Ma philosophie de la « réunion no 0 »
J’en ai dit plus ici que prévu, et je ne me suis pas laissé assez de place pour parler de mon idée de « réunion no 0 » (réunion numéro zéro).
J’ai eu cette idée il y a quelques années et je l’ai utilisée à plusieurs reprises avec succès, et maintenant, d’autres personnes que je connais ont commencé à l’utiliser aussi.
Nous y reviendrons plus en détail la semaine prochaine.
