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Tantas familias creen que están solas
Hace poco me di cuenta de que hay algo que hago mucho: decirles a las familias (y a cada uno de sus miembros) que lo que están viviendo no es exclusivo de ellas.
La mejor palabra para describir esto es “normalizar”, y me gusta cada vez más.
Aunque la palabra también se usa en el contexto de la política y del papel que desempeñan los medios en ella, tiene un lugar enorme en el tipo de trabajo que hago regularmente cuando trato con empresas familiares.
Esta semana veremos qué es y por qué es tan frecuente en mi trabajo, y cómo les brinda a tantas personas tanto tranquilidad como claridad.
Cuando reconocí que estaba haciendo una cantidad anormal de normalización, quedó claro que era hora de escribir sobre ello en el blog.
Empecemos con algunos ejemplos concretos.
Falta de madurez en la nueva generación
Como alguien que normalmente trabaja con varios miembros distintos de una misma familia, a menudo de distintas generaciones, uno de los principales beneficios que ofrezco es una perspectiva imparcial sobre lo que veo en cada persona, que luego puedo compartir con otros según sea necesario.
Probablemente no le sorprenderá saber que esto a menudo implica compartir mi opinión sobre los miembros de la nueva generación con sus padres.
La visión que tienen los padres de sus propios hijos está naturalmente sesgada (¡aquí estoy normalizando otra vez!), así que a menudo sucede que ofrezco una nueva forma de pensar en dónde parecen estar a mis ojos, y qué tan maduros son en realidad.
Subestimar cuánto han avanzado nuestros hijos es bastante común, como se podrá imaginar.
Otra área relacionada con esto es compartir reflexiones sobre la madurez relativa de los distintos miembros de la familia.
Recuerdo haberle comentado a una madre que me parecía normal que el hermano menor, que seguía soltero, fuera menos maduro que su hermano mayor, que estaba casado y criando adolescentes.
Familias que no saben bien cómo planificar su transición
Cambiando de tema, pienso en un viaje que hice el otoño pasado, en el que me invitaron a hablar con los padres de alrededor de una docena de familias con patrimonio, todas planificando su eventual transición patrimonial.
Había cierta angustia en muchos de ellos, que parecían sentirse incómodos por el hecho de que no estaban muy seguros de lo que estaban haciendo, ni de cómo se desarrollarían las cosas.
Hice lo posible por hacerles sentir que en realidad estaban muy por delante de la mayoría de las familias, que normalmente le dedican poca reflexión a este tema hasta que algo las obliga a actuar.
El hecho de que estas personas se reunieran con sus gestores patrimoniales, que los habían invitado, era una gran señal.
De hecho, les dije, es bastante normal sentirse un poco abrumado y poco preparado, y ahí estaban ellos, en realidad siendo proactivos ante este desafío.
¿Tienen demasiada informalidad?
Cambiando de rumbo una vez más, ahora quiero compartir un poco sobre otro papel que desempeño, como uno de los instructores del curso de gobernanza familiar (FFI GEN 502) que ofrece el Family Firm Institute.
Disfruto impartir este curso cada año porque me permite interactuar con otros estudiantes de todo el mundo, todos interesados en encontrar formas de atender mejor a sus clientes familiares.
Un tema recurrente es que las familias exitosas suelen alcanzar cierto éxito con muy pocos procedimientos formales o estructura.
Tanto las familias como sus asesores profesionales empiezan entonces a sentir algo así como un “síndrome del impostor” al darse cuenta de que ahora se está volviendo necesaria cierta formalidad, suponiendo que deseen continuar y, con el tiempo, hacer la transición de lo que han construido a la siguiente generación.
Esa sensación de “Mmm, no estamos tan seguros de lo que estamos haciendo ni de en qué tenemos que pensar y qué tenemos que hacer a continuación” es muy normal.
Pero, como comenté con mi invitado en este pódcast que conduje hace algunos años, The “Natural Advantage” of Family Businesses, (La “ventaja natural” de las empresas familiares), los asesores externos deberían pensarlo dos veces antes de ofrecer “mejores prácticas” a estos clientes.
Brindar tranquilidad, claridad y positividad
Al final, la normalización que hago suele tener como objetivo brindar a los miembros de la familia tanto tranquilidad como claridad sobre su situación, al mismo tiempo que les aseguro que van por buen camino.
Hacerlo con la positividad necesaria que esto implica también es parte de la receta secreta que personas como yo pueden aportar a estas situaciones complejas.
