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A veces menos realmente es más
Esta semana veremos un tema que en realidad es bastante común en las empresas familiares, pero del que a la mayoría de la gente no le gusta hablar.
Entraremos en algunas áreas delicadas en las que todos los miembros de la familia trabajan juntos, y aunque eso puede ser genial cuando funciona bien, cuando causa problemas, esos problemas crecen rápidamente.
La expresión “sumar restando” se explica por sí sola, pero por si no le quedó claro, me refiero a mejorar algo (la empresa) quitando en realidad algo (o a alguien).
En ese contexto específico, creo que todos pueden imaginar por qué esto puede complicarse, sobre todo cuando la persona a la que hay que restar es un miembro de la familia.
No hay soluciones simples ni mágicas
Y para que no piense que va a leer esta entrada y se va a ir con la solución mágica para que esto sea fácil, permítame sacarlo de esa idea.
Situaciones como esta nunca son fáciles de manejar y aquí no hay una respuesta mágica.
Lo que sí quiero compartir es que situaciones como esta no deben ignorarse, porque causan problemas en cadena en toda la empresa.
Cuando se tolera a un empleado con bajo desempeño y se le aplican estándares diferentes solo porque tiene cierto apellido, la cultura laboral sufre un golpe.
Cuanto más tiempo persiste, peor se vuelve la cultura.
Puede fingir que los demás no se dan cuenta y que no les afecta, pero casi seguramente está equivocado.
El modelo de la empresa familiar
Los lectores habituales quizás recuerden que he estado volviendo a tomar todos los cursos del programa Family Enterprise Advisor (FEA), como parte de mi nuevo rol como asesor de equipos de proyecto.
Esto me volvió a presentar un esquema visual llamado el “modelo de la empresa familiar”, que quiero compartir aquí, ya que puede ser parte de la respuesta ante este tipo de desafío.
De hecho, este modelo es tan simple que mi amigo el señor Google no encontró nada cuando busqué una versión para compartir aquí.
Básicamente muestra que, si bien una familia puede ser dueña de una empresa, normalmente también es dueña de todo tipo de otros activos como parte de su patrimonio empresarial, como bienes raíces, inversiones líquidas, una fundación, propiedades vacacionales, reliquias familiares, un family office, etc.
En esos casos, puede haber otras áreas en las que el empleado al que hay que restar de una empresa operativa sea más adecuado para trabajar.
Compensación como propietario versus compensación por empleo
Otra consideración que las familias deben tener muy presente, sobre todo cuando el empleo en la empresa no es una buena opción, es pensar realmente en cómo los miembros de la familia pueden beneficiarse de formar parte de una familia que es dueña de una empresa.
A los empleados se les paga por trabajar, sean miembros de la familia o no.
Los propietarios de una empresa también pueden cobrar dividendos, presumiblemente cuando la empresa ha obtenido utilidades. Esos propietarios también pueden ser empleados, o pueden ser simplemente propietarios que no trabajan para la empresa.
Cuando los miembros de la familia son propietarios que también trabajan en la empresa, esta distinción entre si se les está pagando por trabajar o si están recibiendo una compensación como propietarios debe estar clara.
Confundir estas dos formas de beneficiarse puede causar problemas.
Los efectos negativos de un mal empleado en la cultura pueden hacer que pagarle a alguien para que no venga a trabajar y que simplemente cobre un dividendo tenga más sentido desde el punto de vista económico.
Mejor temprano que tarde
Cuando se tolera a un miembro de la familia con bajo desempeño y no se le aplican los mismos estándares que a los demás, eso puede volverse contagioso.
Cuanto antes decida ocuparse de esto, mejor, porque no se va a arreglar solo y probablemente empeorará con el tiempo, a medida que otros terminen contagiándose.
Dar retroalimentación honesta no es fácil, pero es necesario.
Al final, el objetivo es que el miembro de la familia llegue a su propia conclusión de que seguir en el empleo no está funcionando y de que un cambio de aires será mejor para todos.
Lo mejor que pudo haber pasado
A menudo se escuchan historias de personas cuyas carreras dieron un giro inesperado, en las que la persona queda en shock por haber sido despedida, pero luego mira hacia atrás y admite que fue lo mejor que le pudo haber pasado.
Eso es lo que espero que pueda lograr al enfrentar una situación así.
No es fácil, pero sí es necesario.
