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¡Odio cuando pasa eso!
Al trabajar con familias clientes, como lo hago, a veces hay ocasiones en que las comunicaciones se tuercen y ocurre algo que me hace sonrojar y decir: “¡Ay, caramba!”.
No es que sea perfeccionista, pero cualquier pequeño desliz que me haga parecer negligente o descuidado, aunque sea en lo más mínimo, puede hacer que me sienta decepcionado de mí mismo y que busque asegurarme de no volver a cometer ese error.
Ese umbral relativamente bajo es algo que quiero mantener, aunque también quiero aprender a aflojar mi necesidad de nunca quedar mal.
¿Hay alguien más a quien culpar?
En los primeros años de mi trabajo en este campo, por lo general trabajaba solo con las familias clientes, así que cuando algo salía mal, no había dónde esconderse, o, dicho más claramente, no había nadie más a quien pudiera culpar.
Ahora que trabajo más a menudo en colaboración con otros, eso ha cambiado un poco.
Si bien a veces puede ser tentador echarle el 100 % de la culpa a otra persona, ese tipo de actitud y comportamiento puede rápidamente volverse en su contra.
¿Culparse a uno mismo siempre es mejor?
Los lectores habituales saben que una razón clave por la que sigo escribiendo estas misivas semanales es que este trabajo me obliga a pensar a fondo en temas con los que mi cerebro baila de vez en cuando.
Comprometerme con este ejercicio de compartir mis reflexiones cada siete días me ha resultado más útil de lo que la mayoría podría imaginar, ya que poner mis pensamientos en palabras aquí en realidad me ayuda a hacer avanzar mi pensamiento.
Como ahora, mientras considero la idea de culparme a mí mismo en lugar de pasarle la culpa a otra persona, ¿de qué se trata eso?
Hay ocasiones en que otra persona claramente merece cargar con lo peor del hecho de que algo salió mal; ¿debería yo entonces asumir una enorme parte de la culpa? Probablemente no.
Aprender de los errores: los nuestros y los de los demás
En un intercambio reciente de correos electrónicos con algunos miembros de una familia cliente, me había basado en información incompleta de un colega con el que estoy trabajando en ese caso.
Me molestó un poco descubrir que les había enviado algo de una manera que podría haberse expresado mejor si hubiera tenido el panorama completo.
Después de calmarme un poco, un par de cosas se aclararon.
En primer lugar, no era gran cosa, y nadie realmente lo notó aparte de mí.
En segundo lugar, necesito aceptar el hecho de que hice ciertas suposiciones que podría (¿debería?) haber verificado primero.
En otro caso en el que trabajo como parte de un equipo, un compañero me compartió información sobre un miembro de la familia que resultó ser incorrecta. El resultado fue que dije algo en un correo electrónico que estaba fuera de lugar, y terminé quedando como tonto, algo que detesto.
En esa ocasión “me sacrifiqué por el equipo”, y agradecí que no fuera mi error el que hiciera quedar mal a otra persona, lo cual puede sentirse aún peor.
Problemas de comunicación dentro del equipo
Este tipo de problemas de comunicación dentro del equipo hay que esperarlos, aun cuando intentamos minimizar tanto su frecuencia como su impacto.
A veces crean una buena oportunidad para normalizar las dificultades frente a los miembros de las familias clientes, porque casi nunca dejamos de trabajar con ellos para ayudarlos a suavizar sus propios problemas de comunicación. Vea: Una cantidad anormal de normalización
Y, por supuesto, cualquier oportunidad de aprender de una experiencia no óptima debe aprovecharse al máximo.
Los errores van a ocurrir: acéptelo
Los errores van a ocurrir inevitablemente, y repartir la culpa suele ser un ejercicio inútil.
Reconocer nuestras deficiencias y errores puede ser difícil, pero como muchas otras actividades que requieren algo de valor, en realidad a menudo nos hacen bien.
Recibir retroalimentación, incluso cuando es negativa, puede ser un regalo, pero solo si la vemos de esa manera.
Una de mis expresiones favoritas desde hace mucho tiempo ha sido: “No es lo que le pasa lo que importa, sino lo que hace con ello”, o alguna versión parecida.
¿Es usted erudito o aprendiz?
Esto me recuerda algo que vi hace un tiempo pero que todavía no he compartido aquí.
Algunas personas se consideran muy “learned” (eruditas; se pronuncia: Lur-Ned). Eso está bien, por supuesto, si valora a quienes se han tomado el tiempo de educarse.
Por supuesto, puede cambiar la última letra de una “D” a una “R” y convertirse en un “learner” (un aprendiz; Lur-Nur).
La forma en que elegimos recibir la retroalimentación marca una enorme diferencia.
