|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Una habilidad poco valorada de los facilitadores
En cualquier semana, hablo con muchas personas que trabajan con familias que planean transferir su patrimonio a la siguiente generación.
Estas conversaciones incluyen las que tengo con miembros de mis familias clientes, conversaciones con posibles familias clientes, intercambios entre pares con otros profesionales con los que ya trabajo, así como con diversos profesionales de campos afines.
Lamentablemente, un gran porcentaje de estas conversaciones se da con personas que realmente valoran poco las sutilezas de cómo hacer bien la parte de facilitación de este trabajo.
Durante una llamada reciente con Melissa, mi coach desde hace muchos años, dije algo sobre “sostener el espacio”, algo que ella sin duda “entiende”, pero enseguida me pregunté cuántas otras personas con las que hablo regularmente tienen siquiera una comprensión mínima de lo que eso significa en la práctica.
Así que hacia allí vamos esta semana.
Una confirmación fortuita para esta publicación, ahora
Sabía que había garabateado algo en mi cuaderno sobre un blog acerca de sostener el espacio, y lo olvidé.
Al día siguiente, mientras recorría mi feed de LinkedIn, me encontré con un video breve de un colega con quien estoy trabajando actualmente, así que vi con interés lo que compartió.
Aunque no se refirió a cómo “sostiene el espacio” (algo que hace excepcionalmente bien) cuando se reúne con clientes, sí habló de lo importante que es que un facilitador ponga énfasis en el valor y la compasión al trabajar temas entre miembros de una familia.
Después de agregar mis comentarios de agradecimiento a su publicación, fui a mi cuaderno a anotar esa idea como tema para un futuro blog.
Cuando volví la página, vi mi nota anterior sobre sostener el espacio y me di cuenta de que esto es simplemente otra parte de ese mismo tema.
Así que ahora este se convierte en un blog dos por uno. (¡Por los mismos cero dólares!)
Que sea un espacio seguro para todos los presentes
Cuando los miembros de una familia se reúnen para hablar de asuntos relacionados con los activos que poseen en común, suele haber varios desequilibrios que manejar.
Las personas de algunas generaciones tienen más poder, conocimiento y control que otras, los hermanos desempeñan distintos roles (o ninguno), algunos conocen a fondo el tema y otros se sienten más bien como espectadores.
Y, sin embargo, necesitan reunirse de vez en cuando para conversar, de modo que puedan sentirse cómodos con la forma en que van a tomar decisiones para su beneficio común y con cómo se van a comunicar en adelante.
Si nunca ha estado en una sala con personas que intentan hacer eso, puede resultar un poco intimidante.
Que una familia lo invite a uno a desempeñar el rol de facilitador en esas reuniones es un privilegio que no debe tomarse a la ligera.
Como menciono a menudo, la raíz de la palabra “facilitador” es “facile”, que en francés significa “fácil”, así que mi trabajo es hacer las cosas más fáciles.
Llegar preparado para cualquier cosa
Hace unos meses, en Bringing the Weather (and a Deck of Cards), vimos que dirigir este tipo de reuniones requiere tomar el control de algunos factores clave, como el orden de las intervenciones y el tiempo de palabra que tiene cada persona.
También señalamos que el rol se trata por completo del proceso, y no tanto del contenido.
El contenido lo aportan los participantes de la familia, pero el desarrollo de las cosas lo conduce el facilitador.
Al reconsiderar la expresión “sostener el espacio”, se me ocurre que también hay un enorme componente de tiempo en juego.
Saber cuándo hacer una pausa, percibir los distintos niveles de energía o la frustración, y leer el ambiente de la sala son parte de la ecuación.
Esto puede volverse más fácil con la práctica: cuantas más reuniones conduce uno, mejor lo hace, y cuando se puede trabajar una y otra vez con los mismos miembros de la familia, eso también ayuda mucho, porque (ojalá) se desarrolla un nivel de comodidad mutua.
Mover a la familia en la dirección correcta
Las conversaciones que las familias tienen juntas en estas reuniones son importantes, porque tratan temas intensos que pueden despertar emociones.
El facilitador está ahí para asegurarse de que todos se sientan seguros y escuchados, y ahí es donde a menudo entran en juego el valor y la compasión.
Mi objetivo en cada reunión es siempre mantener a la familia avanzando en una dirección positiva y aprendiendo a estar juntos de manera que puedan conversar sobre los asuntos de forma productiva.
