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Aportar claridad puede traer cambios de todo tipo
Uno de los aspectos que me encantan de mi práctica al servicio de familias emprendedoras es la variedad de situaciones a las que me expongo.
Y a veces la manera en que las cosas fluyen de un día a otro genera yuxtaposiciones interesantes que me hacen sacudir un poco la cabeza.
Esto volvió a pasar hace poco, y me hizo darme cuenta de que quería compartir algo al respecto aquí, pero necesitaba una manera de relacionar los casos entre sí de forma más o menos coherente.
Así que me decidí por aportar claridad, y veremos si puedo convertir este conjunto reciente de circunstancias en algo útil y entretenido.
La versión buena y la fea (a veces también la mala)
Con disculpas a Clint Eastwood y al título de la película de los años 60 (El bueno, el malo y el feo), solo estamos viendo dos escenarios de los que me estoy ocupando actualmente, así que no hay versión “mala”, solo la “buena” y la “fea”.
Trabajar con miembros de una familia que son dueños de una empresa o de activos en conjunto puede llevarme a situaciones muy prometedoras para ayudarlos a lograr cosas aún más grandes, y siempre es divertido involucrarse en ellas.
Otras veces me llaman cuando las cosas se están descarrilando un poco (o mucho), lo que a veces me lleva a tratar de ayudarlos a evitar los peores resultados.
Como se imaginará, con este tipo de clientes no es tan divertido trabajar.
Como “aprendiz de por vida” confeso, veo estos casos como un laboratorio de aprendizaje para mí, y como una oportunidad de trabajar en distintas habilidades, como la mediación.
El enfoque de la navaja suiza
Cuando pienso en por qué algunas situaciones de clientes me resultan atractivas, parte de lo que a veces despierta mi interés es esa oportunidad de tratar de aportar valor en casos en los que el resultado quizás no sea color de rosa.
Estos casos me hacen exigirme y aprender, y agregar más herramientas a mi caja, o más hojas a la navaja suiza con la que a veces me gusta compararme.
Así que entremos en algunos de los detalles de mi agenda reciente, que me tuvo con la familia “Sanders” el jueves, seguida del caso de los hermanos “Fletcher” el viernes.
Las situaciones están lo más alejadas posible entre sí para quienes nos dedicamos a esto, y me enorgullece sentirme cómodo en cualquiera de los dos escenarios.
Optimizar el family office después de un evento de liquidez
“Rob Sanders” se comunicó conmigo el otoño pasado, después de oír hablar de mí por medio de alguien de su confianza.
Su familia había empezado a trabajar en su “proyecto de family office” hacía un tiempo, pero la firma con la que trabajaban no pudo seguir guiándolos en su recorrido.
Después de hablar con él y conocer la situación, me di cuenta de que este era un caso en el que mis socios de Blackwood Family Enterprise Services podrían crear una solución más detallada y duradera, acorde con lo que buscaba el cliente.
Emprendimos un “proyecto de descubrimiento” completo con todos los miembros de la familia, que culminó en una reunión familiar presencial de todo el día, que se llevó a cabo un jueves reciente en un hotel de aeropuerto de una gran ciudad canadiense.
Al final del día, cada miembro de la familia tenía muchísima más claridad sobre lo que la familia estaba tratando de hacer y sobre cómo cada miembro podía participar.
Sentamos las bases para un acompañamiento de seguimiento que podemos seguir brindando a la familia en adelante.
Mantener las cosas en marcha un poco más
Después de un día divertido y productivo con la familia Sanders, manejé menos de una hora y pasé la noche en otro hotel, preguntándome qué tan diferente sería el día siguiente con los miembros de la familia Fletcher.
Hace más o menos un mes, en El espejismo del “plan A” en la transición de la empresa familiar, vimos cómo muchísimas familias suponen equivocadamente que transmitir a la nueva generación la propiedad y la responsabilidad de gestión en partes iguales va a funcionar bien.
Los Fletcher son un caso de manual, y cuando dos hermanos ni siquiera pueden hablarse, se vuelve difícil dirigir una empresa juntos.
Cuando se suman otras dinámicas familiares complejas, las cosas pueden irse a pique rápidamente.
La claridad que estoy tratando de ayudarles a obtener es que lo que han intentado hacer no está funcionando.
También estoy tratando de ayudarles a aclarar qué opciones tienen por delante para minimizar el daño que quizás le estén haciendo a su familia y a su empresa.
Lamentablemente, a veces evitar lo feo es lo mejor que podemos hacer.
