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Los dos enfoques son MUY diferentes
Las familias emprendedoras que se preparan para transferir responsabilidades y la propiedad de sus activos a la siguiente generación normalmente se apoyan en diversos expertos a lo largo del camino.
Mis lectores habituales saben que me especializo en acompañar a las familias en esos recorridos, tratando de ayudarlas a hacer bien las cosas.
También sabrá que a veces me frustra que este trabajo de “relaciones humanas” a menudo quede en segundo plano frente al de los expertos que apoyan a las familias con servicios más fáciles de entender, como la gestión de inversiones, las estrategias fiscales y las estructuras de fideicomisos.
Cada semana trato de arrojar luz aquí sobre algunos de los desafíos de este trabajo, y este artículo no es la excepción.
También soy un aprendiz de toda la vida, siempre trabajando para encontrar formas nuevas y mejores de apoyar a quienes eligen trabajar conmigo.
La teoría de los sistemas familiares como base
Ha pasado más de una década desde que me sumergí por primera vez en el estudio de la teoría de los sistemas familiares, específicamente la de Bowen.
Incluso escribí un libro sobre ese esfuerzo, Interdependent Wealth, publicado en 2019.
Más recientemente, me encontré con un curso sobre pensamiento sistémico (es decir, sistemas en general, no solo sistemas familiares) y decidí que valía la pena tomarlo.
Sabía que aprendería mucho, y así fue. Esta semana quiero compartir un aprendizaje en particular en beneficio de otras personas que, como yo, se dedican al trabajo de continuidad familiar.
El título de este artículo da una pista clara, pero sé que necesito poner todo esto en el contexto adecuado para que tenga sentido.
Empecemos por lo que me parece obvio: quienes atienden a las familias con productos y servicios como los mencionados arriba son solucionadores de problemas.
Y las familias sí tienen problemas por resolver, así que esos solucionadores de problemas son muy necesarios.
Por favor, no se detenga ahí. ¡Queda más trabajo por delante!
Sin embargo, lo que sucede con mucha frecuencia es que, una vez que se implementa una de esas “soluciones a problemas”, la familia cree que su trabajo terminó y que todo lo demás se resolverá automáticamente.
Muchísimas de las personas que atienden a las familias llegan desde el ángulo del “proveedor de soluciones”, y no somos suficientes los que llegamos desde el lado de “¿cómo podemos mejorar la situación de su familia?”.
El curso de pensamiento sistémico que tomé me dio una nueva forma de pensar en este desafío y de hablar de él, como esperaba.
La “resolución de problemas” frente a la “mejora de una situación” proviene de dos tipos distintos de pensamiento sistémico, lamentablemente llamados “duro” y “blando”.
El pensamiento sistémico duro y el pensamiento sistémico blando
Cuando uso la palabra “lamentablemente” arriba, es porque simplemente repite un término que se malinterpreta en este trabajo, en el que con tanta frecuencia el área en la que me especializo se clasifica como “habilidades blandas”.
No sé bien por qué, pero las habilidades blandas a menudo se menosprecian como menos importantes.
He escrito mucho sobre esto, en particular en Humanidades frente a habilidades STEM para servir a las familias, y “Circle Gets the Square”: la versión no hollywoodense.
En resumen, el pensamiento sistémico duro se trata de resolver un problema específico, mientras que el pensamiento sistémico blando se trata de mejorar una situación.
Esto es lo que el resumen de IA de Google respondió cuando le pregunté:
El pensamiento sistémico duro aplica métodos cuantitativos y estructurados para resolver problemas técnicos bien definidos con soluciones únicas y óptimas, centrándose en criterios objetivos y resultados predecibles.
El pensamiento sistémico blando utiliza enfoques cualitativos centrados en las personas para abordar problemas complejos y ambiguos que involucran múltiples perspectivas subjetivas, con el objetivo de lograr cambios deseables y alcanzables en lugar de una única solución perfecta.
(Énfasis añadido en negritas y cursivas)
Más metáforas y analogías
Se me ocurrió que, como trabajo con familias, debería compartir algunas analogías o metáforas relacionadas con las familias.
Así que aquí va.
Como acabo de celebrar mi 33.º aniversario de bodas, vayamos por ahí. Tuvimos una boda, durante la cual firmamos algunos documentos para oficializar nuestra unión.
Fue un evento de un día, y los 33 años de matrimonio que siguieron se han tratado de aprender a vivir juntos.
El sacerdote que nos casó se encargó de resolver nuestro problema de no estar casados todavía, pero el trabajo de un matrimonio y de vivir juntos es mucho más profundo.
Y luego llegaron los hijos
Años después, mi esposa trajo al hogar a dos hijos maravillosos, con la ayuda de algunos médicos y enfermeras en el camino.
Ellos ayudaron a resolver el problema de sacar a los bebés de su vientre, pero el trabajo de criarlos fue una tarea de todos los días.
Lo blando siempre está ahí, y es mucho trabajo.
Ayudar a algunas familias en la tarea de resolver transiciones complejas sale mejor con el apoyo adecuado, duro y blando.
