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Simplemente estar con otros que lo entienden
Hay ciertos momentos y lugares en los que todo es simplemente un poco menos complicado.
Actualmente estoy en Boston, después de pasar los últimos días en la conferencia anual del Family Firm Institute, que se celebra aquí esta semana.
Este tipo de eventos ofrece la oportunidad de ponerse al día con muchos colegas que hacen un trabajo similar, con familias clientes similares.
Ayer alguien me preguntó si estaba disfrutando el evento y le respondí que era agradable poder contestar la pregunta “¿a qué se dedica?” con una respuesta sencilla como “gobernanza familiar y facilitación” y recibir un gesto de comprensión, en lugar de una mirada de desconcierto.
Más tarde, en la cena, un amigo de muchos años me sugirió usar el título de arriba, tomado de la canción de Cheers, ya que estábamos en Boston (¡gracias, AM!).
Conocer a otros que enfrentan desafíos similares
Todos los asistentes trabajan con familias de una u otra forma, y todos entendemos que cada familia es diferente, y eso es parte de lo que hace que este trabajo sea interesante y desafiante.
Sin embargo, a pesar de la heterogeneidad de las familias, todos podemos aprender unos de otros, porque en muchos sentidos todas las familias son iguales.
Vea The Elusive One-Big-Happy-Family
Cuando el trabajo que uno hace es tan especializado que la mayoría de las personas que conoce en un avión o en una fiesta podrían necesitar una explicación detallada, puede volverse agotador tratar de dar algo más que una respuesta superficial.
Pasar tiempo en una conferencia con otros que enfrentan las mismas circunstancias, tanto con las familias como con los conocidos curiosos, ofrece un agradable respiro.
Veamos algunos ejemplos de los últimos días.
Disculpas mutuas por un cliente difícil
Fue muy bueno hablar con otro asesor que me había referido un cliente desde la última vez que nos vimos.
Pero como esa situación con el cliente no terminó muy bien, ni para mí ni para la familia, era un poco incómodo hablar de ello.
Sin embargo, a lo largo del día siguiente, más o menos, mientras conversábamos con otros y compartíamos detalles menores sobre la situación, se volvió gracioso, porque nos dimos cuenta de que cada uno se estaba disculpando con el otro por lo que había ocurrido.
Él lamentaba la referencia que “salió mal”, y yo también lamentaba cómo habían resultado las cosas. No todos los clientes son una buena combinación para todos los asesores.
Imagine mi sorpresa cuando me enteré de que el cliente estaba empezando a trabajar con otro amigo y colega de muchos años.
Le ofrecí compartir información, o no, en caso de que quisiera conocer mi perspectiva sobre la situación de esa familia.
Paralelos con el mundo de la empresa familiar
Como trabajé durante muchos años en la empresa familiar que fundó mi papá, también conozco muy de cerca la idea de que todo el mundo conozca mi nombre, tanto dentro como fuera de la empresa.
Ahora que doy coaching a personas en circunstancias similares, a veces menciono que su nombre también les sirve de título, como en “en realidad no necesita un título, su nombre le dice a todos casi todo lo que necesitan saber”.
El efecto pecera que viven estos miembros de la nueva generación hace que sea importante para ellos recibir algo de coaching al respecto, así como tener la oportunidad de unirse a grupos de pares para compartir sus experiencias con otros que los entienden.
Que todo el mundo conozca su nombre tiene ventajas y desventajas, por supuesto.
Las investigaciones y los libros más recientes
La conferencia también es un buen lugar para conocer las investigaciones más recientes y los libros disponibles en el campo.
Llevé un ejemplar de un libro que había comprado recientemente, porque sabía que los autores estarían allí y podría pedirles que me lo firmaran los dos.
En total, solo una persona ha hecho eso por mí (¡gracias, PH!) y quería devolver el favor a otros.
Menos asistentes canadienses
También pude retomar mi papel de embajador canadiense extraoficial y autoproclamado en cada conferencia internacional a la que asisto, donde pego calcomanías de la bandera canadiense en el gafete de cada compatriota canadiense que conozco.
Por alguna razón, no necesité ni de cerca tantas como en los últimos años, pero mejor no entremos en eso ahora.
Sí pude usar una de mis frases favoritas cuando los grupos son más pequeños de lo esperado: decir que estábamos apostando por la calidad en lugar de la cantidad.
El próximo año será el 40.º aniversario de FFI, y espero con entusiasmo reunirme otra vez con este grupo en Nueva York.
