|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Simplement être avec d’autres qui vous comprennent
Il y a des moments et des endroits où tout est juste un peu moins compliqué.
Je suis présentement à Boston, après avoir passé les derniers jours au congrès annuel du Family Firm Institute, qui se tient ici cette semaine.
Ce genre d’événement offre l’occasion de prendre des nouvelles de nombreux collègues qui font un travail semblable, auprès de familles clientes semblables.
Hier, quelqu’un m’a demandé si j’appréciais l’événement, et j’ai répondu que c’était agréable de pouvoir répondre à la question « que faites-vous dans la vie? » par une réponse simple comme « gouvernance familiale et facilitation » et d’obtenir un hochement de tête compréhensif plutôt qu’un regard perplexe.
Plus tard, au souper, un ami de longue date m’a suggéré d’utiliser le titre ci-dessus, tiré de la chanson thème de Cheers, puisque nous étions à Boston (merci AM!).
Connaître d’autres personnes qui font face à des défis semblables
Toutes les personnes présentes travaillent avec des familles d’une façon ou d’une autre, et nous comprenons tous que chaque famille est différente, et c’est en partie ce qui rend ce travail intéressant et stimulant.
Néanmoins, malgré l’hétérogénéité des familles, nous pouvons tous apprendre les uns des autres, parce qu’à bien des égards, toutes les familles se ressemblent.
Voir The Elusive One-Big-Happy-Family
Quand votre travail est si pointu que la plupart des gens que vous rencontrez dans un avion ou dans une fête pourraient avoir besoin d’une explication détaillée, ça peut devenir lassant d’essayer de donner plus qu’une réponse sommaire.
Passer du temps dans un congrès avec d’autres personnes qui vivent les mêmes circonstances, avec les familles comme avec les connaissances curieuses, offre un répit bienvenu.
Voyons quelques exemples des derniers jours.
Des excuses mutuelles au sujet d’un client difficile
J’ai été très content de parler avec un autre conseiller qui m’avait dirigé un client depuis la dernière fois que nous nous étions vus.
Mais comme ce mandat n’avait finalement pas très bien tourné, ni pour moi ni pour la famille, c’était un peu gênant d’en parler.
Cependant, au cours de la journée suivante environ, en échangeant avec d’autres et en partageant quelques détails mineurs sur la situation, c’est devenu drôle, parce que nous nous sommes rendu compte que nous nous excusions chacun auprès de l’autre pour ce qui s’était passé.
Il était désolé pour la recommandation qui avait « mal tourné », et j’étais désolé moi aussi de la façon dont les choses s’étaient passées. Tous les clients ne conviennent pas à tous les conseillers.
Imaginez ma surprise quand j’ai appris que le client commençait maintenant à travailler avec un autre ami et collègue de longue date.
Je lui ai offert de partager de l’information, ou non, s’il souhaitait avoir mon point de vue sur la situation de cette famille.
Des parallèles avec le monde de l’entreprise familiale
Comme j’ai travaillé pendant de nombreuses années dans l’entreprise familiale fondée par mon père, je connais aussi très bien le concept selon lequel tout le monde connaît mon nom, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise.
Maintenant que j’accompagne en coaching des gens dans des situations semblables, je dis parfois que leur nom leur sert aussi de titre, comme dans « vous n’avez pas vraiment besoin d’un titre, votre nom dit à tout le monde presque tout ce qu’il a besoin de savoir ».
L’effet d’aquarium que vivent ces membres de la relève rend important pour eux de recevoir du coaching à ce sujet, ainsi que d’avoir l’occasion de se joindre à des groupes de pairs pour échanger avec d’autres qui les comprennent.
Que tout le monde connaisse votre nom comporte à la fois des avantages et des inconvénients, bien sûr.
Les plus récents livres et travaux de recherche
Le congrès est aussi un bon endroit pour découvrir les plus récents travaux de recherche et les livres offerts dans le domaine.
J’ai apporté un exemplaire d’un livre que j’avais acheté récemment, parce que je savais que les auteurs seraient présents et que je pourrais le faire dédicacer par les deux.
Une seule personne en tout a fait ça pour moi (merci PH!) et je voulais rendre la pareille au suivant.
Moins de participants canadiens
J’ai aussi pu reprendre mon rôle d’ambassadeur canadien officieux et autoproclamé à tous les congrès internationaux auxquels je participe, où je colle des autocollants du drapeau canadien sur l’insigne de chaque Canadien que je rencontre.
Pour une raison quelconque, je n’en ai pas eu besoin d’autant que ces dernières années, mais n’allons pas là pour l’instant.
J’ai quand même pu utiliser une de mes répliques préférées quand les groupes sont plus petits que prévu, en disant que nous avions misé sur la qualité plutôt que sur la quantité.
L’an prochain marquera le 40e anniversaire du FFI, et j’ai hâte de retrouver ce groupe à New York.
