Sobre la gratitud, la retroalimentación y la conexión profunda

Recién salido de un fin de semana con colegas, todavía disfruto de la calidez de la energía positiva que todos nos dimos durante nuestro valioso tiempo juntos.

Las relaciones existentes se profundizaron, algunas relativamente nuevas subieron a otro nivel, y un par de relaciones completamente nuevas tuvieron un excelente comienzo.

Por supuesto, estas reflexiones siempre me ponen a pensar en cómo estas ideas también influyen en el trabajo que hacemos con las familias que nos confían la tarea de ayudarlas a “sostener su espacio” de forma segura.

Así que hacia allá vamos esta semana: a analizar la gratitud y la retroalimentación, y cómo influyen en las conexiones profundas entre las personas.

Empecemos.

El año pasado, después del fin de semana anual de ese mismo grupo de colegas, escribí sobre cómo a veces sentía que estaba siendo infiel a estos amigos porque también me relaciono con colegas de varios otros grupos.

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Pero este año, cuando hicimos la ronda alrededor de la mesa para nuestros comentarios de cierre del domingo, me di cuenta de que este grupo es un poco diferente, y realmente sentí que las conexiones eran más profundas.

Una combinación del tamaño del grupo, la cultura que hemos desarrollado y cultivado, la calidad y profundidad de las conversaciones y simplemente lo seguros que todos parecemos sentirnos para ser vulnerables juntos, contribuye a que sea tan especial.

Tenemos muchas cosas en común en el plano profesional por la manera en que todos trabajamos con familias, y tenemos conexiones personales.

Durante una de nuestras sesiones de ese fin de semana reciente, trabajamos en la idea de dar retroalimentación de una forma más constructiva, llamada “feed forward” (o retroalimentación prospectiva).

El resumen de IA de mi amigo el señor Google me acaba de informar que este concepto lo originó el gurú del coaching y el liderazgo Marshall Goldsmith, y se resume muy bien así:

En realidad es solo un pequeño ajuste en el enfoque, que puede producir enormes diferencias en los resultados.

Me he dado cuenta de que doy retroalimentación en conversaciones individuales con clientes en las que quiero usar más este enfoque.

Ya me aseguro de que los miembros de las familias con las que trabajo sepan que valoro sinceramente que sean completamente abiertos y auténticos conmigo.

Cuando se trabaja con todo un grupo familiar, a menudo existe algún tipo de jerarquía familiar, que puede derivarse de la antigüedad generacional, de los puestos dentro de la empresa o incluso del orden de nacimiento.

Para servir adecuadamente a todo el sistema familiar, los facilitadores como yo debemos asegurarnos de que, aunque reconozcamos que esas jerarquías pueden existir, no estemos sometidos a ellas.

Debemos asegurarnos de que incluso las personas que sienten que están más abajo en la pirámide sean importantes para nosotros y, por lo tanto, para el resto de la familia.

Puede tomar un tiempo establecer una conexión lo bastante profunda con cada miembro de la familia para que realmente crea que, si bien estamos ahí para servir a toda la familia, eso incluye a todos y cada uno de ellos.

Creo que darles retroalimentación con gratitud aumenta las probabilidades de que me acepten como su defensor.

Tratar de conciliar los deseos, puntos de vista, temores y anhelos de cada persona ya es bastante complejo cuando en realidad no se entiende cuáles son.

Cuando percibo que una persona se ha mostrado vulnerable conmigo al compartir algo que probablemente no ha compartido con otros miembros de la familia, le doy las gracias y le recuerdo que puedo servirle mejor a ella y a su familia cuando recibo la opinión auténtica de cada persona.

Cuando el trabajo profesional de uno a veces puede resumirse como “especialista en relaciones familiares”, es importante desarrollar y mantener conexiones profundas con cada miembro de la familia.

Si quiero ayudar a una familia a llevarse lo bastante bien como para reunirse de manera productiva y tomar decisiones importantes sobre su futuro en común, todos necesitan confiar en mí lo suficiente como para permitirme desempeñar ese papel.

Así que, ya sea que tratemos con colegas que también hacen este tipo de trabajo o con los propios miembros de las familias clientes, la manera en que somos suele ser al menos tan importante como lo que hacemos o lo que decimos.