Sur la gratitude, la rétroaction et les liens profonds

Au sortir d’une fin de semaine passée avec des pairs, je baigne encore dans la chaleur de toutes les ondes positives que nous nous sommes offertes les uns aux autres pendant ce précieux temps ensemble.

Des relations existantes se sont approfondies, certaines relativement nouvelles sont passées à un autre niveau, et quelques toutes nouvelles ont pris un excellent départ.

Bien sûr, ces réflexions me stimulent toujours à considérer comment ces idées influencent aussi le travail que nous faisons avec les familles qui nous confient la tâche de les aider à « tenir leur espace » en toute sécurité.

C’est donc la direction que nous prenons cette semaine : nous nous penchons sur la gratitude et la rétroaction, et sur leur rôle dans les liens profonds entre les personnes.

Allons-y.

L’an dernier, après la fin de semaine annuelle de ce même groupe de pairs, j’ai écrit sur le fait que j’avais parfois l’impression de tromper ces amis, parce que j’interagis aussi avec des pairs dans plusieurs autres groupes.

Voir Sur les groupes de pairs et le sentiment d’infidélité

Mais cette année, lors de notre tour de table pour les commentaires de clôture du dimanche, j’ai réalisé que ce groupe est un peu différent, et j’ai vraiment senti que les liens étaient plus profonds.

Une combinaison de la taille du groupe, de la culture que nous avons développée et entretenue, de la qualité et de la profondeur des conversations, et simplement du fait que nous nous sentons tous suffisamment en sécurité pour être vulnérables ensemble, contribue à ce qui le rend si spécial.

Nous avons beaucoup de choses en commun sur le plan professionnel en raison de nos façons de travailler avec les familles, et nous avons des liens personnels.

Pendant l’une de nos séances, lors de cette récente fin de semaine, nous avons travaillé sur l’idée de donner de la rétroaction de façon plus constructive, ce qu’on appelle la « feed forward » (ou rétroaction prospective).

L’aperçu généré par l’IA de mon ami M. Google vient de m’apprendre que ce concept vient du gourou du coaching et du leadership Marshall Goldsmith, et qu’il se résume bien ainsi :

Ce n’est en fait qu’un petit ajustement d’approche, qui peut produire d’énormes différences dans les résultats.

Je me suis surpris à donner de la rétroaction dans des conversations en tête-à-tête avec des clients où je veux utiliser davantage cette approche.

Je m’assure déjà que les membres des familles que j’accompagne savent que j’apprécie sincèrement qu’ils soient complètement ouverts et authentiques avec moi.

Quand on travaille avec tout un groupe familial, il existe souvent une forme de hiérarchie familiale, qui peut découler de l’ancienneté des générations, des postes occupés dans l’entreprise, ou même du rang de naissance.

Pour bien servir l’ensemble du système familial, les facilitateurs comme moi doivent s’assurer que, tout en reconnaissant que de telles hiérarchies peuvent exister, nous n’en sommes pas tributaires.

Nous devons nous assurer que même les personnes qui ont l’impression d’être plus bas dans la pyramide sont importantes pour nous, et donc pour le reste de la famille.

Il peut falloir un certain temps pour établir un lien assez profond avec chaque membre de la famille pour qu’il croie vraiment que, si nous sommes là pour servir toute la famille, cela inclut chacun d’entre eux, sans exception.

Je crois que le fait de leur offrir une rétroaction empreinte de gratitude augmente les chances qu’ils me voient comme leur défenseur.

Essayer de concilier les désirs, les points de vue, les craintes et les souhaits de chacun est déjà assez complexe quand on ne sait pas vraiment ce qu’ils sont.

Quand je sens qu’une personne s’est montrée vulnérable avec moi en me confiant quelque chose qu’elle n’a probablement pas confié aux autres membres de la famille, je la remercie et je lui rappelle que je peux mieux la servir, elle et sa famille, quand j’obtiens le point de vue véritable de chacun.

Quand votre travail professionnel peut parfois se résumer à celui de « spécialiste des relations familiales », il est important de développer et d’entretenir des liens profonds avec chaque membre de la famille.

Si je veux aider une famille à s’entendre assez bien pour se réunir de façon productive et prendre des décisions importantes sur leur avenir commun, ils doivent tous me faire suffisamment confiance pour me permettre de jouer ce rôle.

Donc, que nous ayons affaire à des pairs qui font aussi ce genre de travail ou aux membres des familles clientes eux-mêmes, notre façon d’être est souvent au moins aussi importante que ce que nous faisons ou ce que nous disons.