Family business and legacy adviser

Ser un buen “tipo malo”

Me gusta considerarme un buen tipo. Creo que a la mayoría de los hombres les pasa lo mismo. Pero ¿no es cierto que los buenos siempre terminan últimos? Eso no es verdad, ¿o sí?

Hace un par de semanas, mi socio Tom llegó a la oficina lamentándose de ser “demasiado bueno” y de que a veces sentía que la gente se aprovechaba de él por eso.

Le dije que yo a menudo sentía lo mismo. Pero también le dije que no creía que él pudiera o debiera cambiar nunca. Y estoy bastante seguro de que no lo hará. Simplemente no está en su ADN. Ni en el mío.

Pero eso no significa que dejemos que la gente nos pase por encima, porque tampoco es así. Tom y yo tenemos muchos rasgos en común y, por supuesto, también somos diferentes en muchos aspectos.

Uno de nuestros rasgos comunes es la empatía. Ambos somos bastante buenos para ver las cosas desde la perspectiva de otras personas y luego entender cómo se sienten ante una situación. Eso es exactamente a lo que Tom se refería cuando hablaba de ser demasiado bueno.

Volviendo a la conversación que tuvimos esa mañana, le pregunté si esos sentimientos se presentaban con más frecuencia en su vida personal o en su vida laboral. Yo ya sabía que respondería “personal” cuando le hice la pregunta.

He trabajado con Tom en muchas situaciones y lo he visto actuar en nombre de alguien que no es él mismo. Cuando representa a una empresa, a un cliente o a otra persona, sigue siendo cortés y generalmente amable. Pero cuando las cosas se ponen difíciles, puede dejar de lado rápidamente su papel de “buen tipo”.

No estoy seguro de por qué, pero a mí también me resulta mucho más fácil asumir el papel de “tipo malo” cuando represento a otra persona. Tal vez simplemente no nos gusta tener que recurrir a tácticas duras en nuestro propio beneficio. ¿De verdad queremos que nos consideren unos cret–? En realidad, no.

El otro día le estaba explicando esta idea para el blog a mi hija, que tiene 11 años. Le dije que, cuando se trata de representar a otra persona, me resulta más fácil ser el malo y hacer las preguntas difíciles. O levantar la voz cuando eso es lo que se requiere.

A ella le encanta su clase de teatro y ha tomado clases de improvisación y actuación, así que le dije que cuando estoy en una posición en la que represento a otra persona, lo veo como un papel o, como lo expresé, un “número”.

Me ha oído levantar la voz más de una vez, y también recuerda a su abuelo y lo conveniente que era mantenerse en buenos términos con él. “¿Crees que puedo hacer el papel del malo cuando tengo que hacerlo?”, le pregunté. Ella asintió y me lanzó esa mirada de “claro que sí”.

Todos hemos visto series policiales en las que usan la rutina del “policía bueno y policía malo” para intentar que un sospechoso confiese. Lo que estoy describiendo es diferente, pero no del todo.

Tanto mi socio como yo preferimos ser el policía bueno, y el policía bueno por lo general puede manejar el 90 % de las situaciones que cualquiera enfrenta. Pero en las situaciones que lo requieren, a veces hay que cambiar al número del tipo malo. Según nuestra experiencia, siempre es más fácil ser el policía malo cuando lo hace por otra persona. De lo contrario, corre el riesgo de quedar como el cret–.

Steve Legler “entiende” a las familias empresarias.
Comprende los problemas que enfrentan las familias, así como la manera en que cada miembro de la familia ve las cosas desde su propio punto de vista.
Se especializa en ayudar a las familias empresarias a transitar las áreas difíciles donde la familia y la empresa se superponen, escuchando las inquietudes e ideas de cada persona. Luego ayuda a la familia a trabajar en conjunto para cerrar brechas mediante la construcción de objetivos comunes, basados en sus valores y su visión compartidos.
Su trayectoria en la empresa familiar, su experiencia al frente de su propio family office, junto con su educación y formación en coaching, facilitación y mediación, lo hacen especialmente idóneo para asesorar a familias empresarias y familias con patrimonio.
Es autor de Shift your Family Business (2014), obtuvo su MBA en la Richard Ivey School of Business (UWO, 1991), es CFA Charterholder (CFA Institute, 2002), Family Enterprise Advisor (IFEA 2014) y ha recibido las acreditaciones ACFBA y CFWA (Family Firm Institute 2014-2015).
Se enorgullece de su capacidad para ayudar a las familias a crear la armonía que necesitan para sostener el legado que desean. Para saber cómo, comience por suscribirse a su boletín mensual y a sus blogs semanales aquí.

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