Me parece que el mundo de los negocios está evolucionando hacia una manera más amable y gentil de hacer las cosas. Tal vez me equivoque, o tal vez simplemente paso demasiado tiempo siguiendo a las personas correctas (¿o incorrectas?) en las redes sociales, pero realmente siento que la colaboración se está convirtiendo no solo en algo de lo que la gente habla, sino en algo que la gente HACE.
Hoy en día se ha vuelto muy fácil encontrar personas afines a través de internet, personas que parecen “entenderlo” de la misma manera que nosotros y con quienes sentimos una conexión instantánea.
Es más que simplemente encontrar a otros que hacen el mismo tipo de cosas que nosotros; llega al centro mismo de POR QUÉ hacen las mismas cosas que nosotros. En eso se ha convertido el branding: en crear el tipo de identidad que hace que los usuarios no solo acudan en masa a una marca, sino que además hagan un esfuerzo especial por elogiarla y defenderla.
¿De dónde viene esto? Creo que, en el fondo, a menudo se reduce al “POR QUÉ” detrás de lo que hacen. En su best seller “Start with Why”, el autor Simon Sinek habla de “cómo los grandes líderes inspiran a todos a pasar a la acción”. Piénselo: si usted entiende las razones fundamentales que impulsan a alguien a hacer lo que hace, y son el tipo de razones con las que usted se identifica y que resuenan con usted, ¿no van a aumentar sus probabilidades de hacer negocios con esa persona?
Lo he escuchado expresado de otra manera: “La gente no compra lo que usted vende, compra POR QUÉ lo vende”. Hay otro libro titulado “People don’t buy what you are selling, they buy what you stand for” (la gente no compra lo que usted vende, compra aquello que usted defiende), y es esencialmente lo mismo.
Lo que usted defiende y por qué hace lo que hace son básicamente dos maneras de decir lo mismo. En la formación de coaches aprendemos a hacer preguntas abiertas para que las personas hablen de cómo se sienten, y se desalientan las preguntas que casi garantizan una respuesta de “Sí” o “No”.
Del mismo modo, nos enseñan a no preguntar “por qué” como tal, sino a empezar casi siempre con una pregunta de “Qué”. Así, en lugar de “por qué”, sugieren “qué es lo que de eso…” o incluso “qué estaba sintiendo”, en vez de “por qué”. Tal vez sea porque la pregunta “Por qué” suena casi demasiado acusadora y confrontativa en muchas circunstancias.
Cuando mis hijos discuten, a veces, al intentar intervenir, escucho “Pero solo estaba haciendo una pregunta”. Normalmente respondo: “Bueno, sí, pero ‘¿por qué eres siempre tan idiota?’ también es técnicamente ‘solo una pregunta’”.
Hace mucho tiempo, en los viejos tiempos (¡hace más de 10 años!), la pregunta de por qué alguien se dedicaba a una actividad o profesión en particular parecía mucho menos relevante. Pero con las redes sociales de hoy, tantas personas y marcas intentan sacar provecho de lo que las hace especiales y fáciles de identificarse con ellas, que casi parece una locura NO intentar sumarse y mostrarle al mundo por qué debería identificarse con usted.
Además, con cada vez más profesionales independientes construyendo sus propias marcas personales, tratando de destacar para hacer carrera como expertos en un campo en particular, nunca parece faltar gente que intenta hacerle ver por qué son ellos en quienes usted debería confiar, porque usted parece realmente “entenderlo”.
Algunos de ellos incluso escriben blogs.
