Toda empresa debe cuidarse de caer en la rutina, pero inevitablemente, cuando las cosas van bien, la complacencia puede convertirse en un hábito difícil de evitar.
Un problema que parece afectar a muchas empresas familiares es el “pensamiento de grupo”, en el que todos adoptan cierto punto de vista y tienden a ver todo de la misma manera. A veces se pueden pasar por alto cosas que ocurren casi delante de uno, solo porque todos oyen y ven las mismas cosas todo el tiempo.
El blog de hoy describe algunas formas que tal vez quiera considerar para ayudarle a pensar “fuera de la caja” e incorporar una perspectiva fresca y muy necesaria.
Recuerdo que, cuando todavía estaba en la universidad, mi papá me dijo que había oído que muchos expertos en empresas familiares recomendaban que los hijos no fueran contratados por la empresa de la familia recién salidos de la escuela, sino solo después de adquirir al menos de 3 a 5 años de experiencia laboral en otro lugar.
Por desgracia para mí, también decidió que ese sabio consejo no se aplicaba a nuestro caso, y hasta el día de hoy me arrepiento. Desde mi punto de vista, hay pocas excepciones a este consejo, si es que hay alguna, y no se trata solo de la perspectiva externa que aporta esa experiencia.
Otra manera de que una familia obtenga un punto de vista diferente es contratar consultores con habilidades específicas para un proyecto determinado. Las empresas ya contratan contadores y abogados externos para que se encarguen de ciertas tareas, pero también hay muchísimas otras tareas que se pueden encomendar a personas externas con un conjunto de habilidades especiales que usted no tiene internamente.
Ya sea un arquitecto para la ampliación de un edificio o una firma de búsqueda de talento para encontrar a un nuevo empleado clave, hay muchas oportunidades de recibir aportes de personas que ven el mundo de otra manera.
La Canadian Association of Family Enterprise (CAFÉ) tiene un programa para sus miembros llamado Personal Advisory Group (PAG), que crea un ambiente de intercambio entre dueños de empresas familiares de distintas industrias para que puedan compartir historias y aprender unos de otros.
Mi papá era miembro de un PAG que duró más que la mayoría de las empresas de sus miembros, y algunos de ellos incluso me invitaron a almorzar con ellos después de que él falleció. Sé que recibió muchos consejos excelentes de estas personas, que también se convirtieron en buenos amigos. Estoy seguro de que él también les dio su opinión sobre los problemas que enfrentaban.
Por supuesto, un “consejo asesor” más formal también es una forma de obtener una opinión externa sobre los asuntos de la empresa familiar. Sin embargo, si de verdad quiere que esto funcione bien, hay que dedicar mucho trabajo a decidir a quién se invita a formar parte de ese consejo y qué quiere que haga.
Simplemente reunir a su contador y a su abogado con uno de sus compañeros de golf no es en realidad la forma en que yo recomendaría hacerlo, aunque quizá sea mejor que no hacer nada.
La última forma de obtener el punto de vista de alguien externo que quiero mencionar no tiene tanto que ver con la empresa, sino más bien con la familia. Siempre hay asuntos empresariales que afectan a la familia, y asuntos familiares que afectan a la empresa.
La mayoría de la gente se concentra en los asuntos empresariales, para los que la ayuda externa es abundante y conocida, y espera que los asuntos familiares se resuelvan solos. Por desgracia, rara vez se resuelven solos y, la mayoría de las veces, empeoran con el tiempo.
Aunque no lo crea, hay personas que se especializan en el ámbito familiar, que entienden a las familias empresarias y que pueden facilitar conversaciones, ofrecer mediación cuando sea necesario, y brindar coaching y formación a la “generación emergente”.
¡Y en Canadá, el IFEA ha otorgado hasta ahora la designación FEA (Family Enterprise Advisor) a 115 de nosotros, y la cifra sigue creciendo!
