La semana pasada mencioné que había ido a un concierto de Sam Smith en Colorado con mi hija, y luego, esta semana en Toronto, asistí a un curso en el que uno de los instructores habló de una clienta que había tenido un momento “ajá”, que culminó cuando la mujer exclamó: “¡No soy la única!”
Si usted no es fan de Sam Smith, permítame explicar por qué esto me pareció relevante: “I’m Not the Only One” (No soy el único) es el título de una de las primeras canciones exitosas de Smith, así que la coincidencia de esta exclamación la convierte en material obligatorio para mi blog.
La voz de Smith es increíble y también me encantan sus composiciones, pero solo servirán como introducción al blog de esta semana.
Mi estancia en Toronto resultó muy interesante y sin duda me será bastante útil en adelante, pues me ayudará a hacer un mejor trabajo para involucrar a las familias clientes en el difícil trabajo que necesitan hacer en torno a la transición de sus empresas a la siguiente generación.
Pasé cuatro días completos con un par de docenas de personas que asistían al curso “The Role of the Most Trusted Advisor”, impartido por BDO y su programa SuccessCare.
SuccessCare es una creación de Grant Robinson, quien se asoció con Daphne McGuffin a finales de los años noventa, y desde entonces han trabajado sin parar, “formando competidores” para ayudar a difundir lo importante que es este trabajo para que las familias planifiquen y ejecuten sus transiciones generacionales.
McGuffin contaba la historia de un evento en el que explicaban la importancia de lograr que las familias tengan las conversaciones cruciales necesarias para poner los temas sobre la mesa y así poder abordarlos.
Una mujer, después de escuchar a otras personas hacer preguntas sobre sus propias situaciones, que tenían similitudes notables con lo que ella había estado viviendo (en silencio), exclamó de repente, con voz alegre: “No soy la ÚNICA”.
Qué bueno es darse cuenta de que otros están pasando por los mismos dilemas difíciles que nosotros.
La mayoría de las veces, las personas de familias empresarias imaginan que sus situaciones son únicas. En cierto sentido lo son, por supuesto. No hay dos situaciones familiares idénticas; la sola cantidad de permutaciones y combinaciones de hijos, familia política, orden de nacimiento, género, etc., basta para garantizarlo, y ni siquiera hemos tenido en cuenta los asuntos de la empresa.
Pero aunque la familia sea única, y la empresa sea única, y su estructura de propiedad también pueda ser única, eso NO significa que los problemas que enfrentan también sean únicos.
Los obstáculos que enfrentan las familias empresarias al atravesar sus transiciones intergeneracionales son muy predecibles, y lo han sido durante cientos de años.
Es una tarea enorme, llena de complejidad, y hay mucho en juego. No solo eso, NO es algo que uno pueda hacer una y otra vez hasta que le salga bien; es algo que, por así decirlo, se hace “una sola vez”.
La buena noticia es (usted sabía que llegaría a la buena noticia, ¿verdad?) que hay personas que ya han recorrido este camino, que conocen el terreno y que pueden ayudarlo.
Y cada vez más de ellas han sido capacitadas para ayudar a las familias a trabajar el tema de maneras que atiendan las circunstancias, los deseos y los objetivos únicos de cada familia.
Están siendo capacitadas por gente excelente, a través de SuccessCare (que ahora forma parte de BDO), el IFEA (Institute of Family Enterprise Advisors) y el FFI (Family Firm Institute).
Sus programas son todos un poco diferentes, pero lo que tienen en común es que reconocen algunos puntos clave:
- Cada familia es única
- Lo mejor es un equipo multidisciplinario de asesores
- Las transiciones toman años para llevarse a cabo adecuadamente
La clave es que la familia encuentre a la persona adecuada para guiarla a lo largo del proceso. Hay personas que pueden ayudar, y “sé que no soy el único”.
