La semaine dernière, j’ai mentionné que j’avais assisté à un concert de Sam Smith au Colorado avec ma fille, puis cette semaine, à Toronto, j’assistais à un cours où l’un des formateurs parlait d’une cliente qui avait vécu une prise de conscience, un moment « eurêka », qui a culminé lorsque la femme s’est exclamée : « Je ne suis pas la seule! »
Si vous n’êtes pas un fan de Sam Smith, permettez-moi d’expliquer pourquoi j’ai trouvé cela pertinent : « I’m Not the Only One » (Je ne suis pas le seul) est le titre de l’une des premières chansons à succès de Smith, alors le moment de cette exclamation en fait un sujet de blogue obligatoire pour moi.
La voix de Smith est incroyable et j’adore aussi ses compositions, mais elles ne serviront que d’introduction au blogue de cette semaine.
Mon séjour à Toronto s’est révélé très intéressant et me sera certainement très utile à l’avenir, en m’aidant à faire un meilleur travail pour mobiliser les familles clientes dans le travail difficile qu’elles doivent faire au sujet de la transition de leur entreprise vers la génération suivante.
J’ai passé quatre journées complètes avec une vingtaine de personnes qui suivaient le cours « The Role of the Most Trusted Advisor », offert par BDO et son programme SuccessCare.
SuccessCare est l’idée originale de Grant Robinson, qui s’est associé à Daphne McGuffin à la fin des années 1990, et ils travaillent sans relâche depuis, à « former des concurrents » afin de faire connaître à quel point ce travail est important pour que les familles planifient et réalisent leurs transitions générationnelles.
McGuffin racontait l’histoire d’un événement où ils expliquaient l’importance d’amener les familles à avoir les conversations cruciales nécessaires pour mettre les enjeux sur la table afin qu’on puisse s’en occuper.
Une femme, après avoir entendu d’autres personnes poser des questions sur leur propre situation, qui présentait des similitudes remarquables avec ce qu’elle vivait (en silence), s’est soudainement exclamée, d’une voix joyeuse : « Je ne suis pas la SEULE ».
Comme c’est agréable de réaliser que d’autres vivent les mêmes dilemmes difficiles que nous.
Le plus souvent, les gens des familles en affaires s’imaginent que leur situation est unique. D’une certaine façon, elle l’est, bien sûr. Il n’existe pas deux situations familiales identiques; le simple nombre de permutations et de combinaisons d’enfants, de beaux-parents, belles-filles et gendres, de rangs de naissance, de sexes, etc. suffit à le garantir, et nous n’avons même pas encore tenu compte des enjeux liés à l’entreprise.
Mais même si la famille est unique, que l’entreprise est unique et que leur structure de propriété peut aussi être unique, cela ne veut PAS dire que les enjeux auxquels ils font face sont uniques eux aussi.
Les obstacles que rencontrent les familles en affaires lorsqu’elles traversent leurs transitions intergénérationnelles sont très prévisibles, et ils le sont depuis des centaines d’années.
C’est une entreprise énorme, remplie de complexité, et les enjeux sont élevés. Non seulement cela, mais ce n’est PAS quelque chose que l’on peut refaire encore et encore jusqu’à ce qu’on réussisse; c’est en quelque sorte « unique ».
La bonne nouvelle (vous saviez que j’en viendrais à la bonne nouvelle, n’est-ce pas?), c’est qu’il existe des gens qui sont déjà passés par là, qui connaissent les ficelles et qui peuvent vous aider.
Et de plus en plus d’entre eux ont été formés pour aider les familles à travailler sur la question de manière à tenir compte des circonstances, des désirs et des objectifs uniques de la famille.
Ils sont formés par des gens formidables, par l’entremise de SuccessCare (qui fait maintenant partie de BDO), de l’IFEA (Institute of Family Enterprise Advisors) et du FFI (Family Firm Institute).
Leurs programmes sont tous un peu différents, mais ce qu’ils ont en commun, c’est qu’ils reconnaissent quelques points clés :
- Chaque famille est unique
- Une équipe multidisciplinaire de conseillers est la meilleure solution
- Les transitions prennent des années à bien réaliser
La clé, pour la famille, est de trouver la bonne personne pour la guider tout au long du processus. Il y a des gens qui peuvent aider, et « je sais que je ne suis pas le seul ».
