Hace unas semanas me encontré con una de esas “frases motivacionales” que a varias personas les gusta publicar en las redes sociales y, por alguna razón, esta me resonó. Apareció en mi línea de tiempo de Twitter, de Dan Rockwell, cuyo usuario de Twitter es “Leadership Freak”.
Esta es la frase:
“Quién es usted es más importante que lo que hace”
En ese momento estaba terminando mi más reciente “documento técnico”, El síndrome de la estafeta pegajosa: pregúntenle al príncipe Carlos, en el que uno de los temas que traté fue la manera en que a un fundador de empresa a menudo le cuesta soltar las riendas, precisamente porque gran parte de su identidad está ligada a “lo que hace”.
¿Cómo puede transferir su empresa a sus hijos y luego “jubilarse”, si lo ve como el equivalente de morir? Si dejan de “hacer”, creen que también dejan de “ser”. Pero ¿“lo que hace” es realmente tan importante?
El concepto de contrastar el “hacer” con el “ser” no es para nada novedoso; de hecho, los giros más interesantes que he visto al respecto surgen cuando se agrega un tercer elemento, como “encajar”, o incluso lo que una persona “hará”.
Pero ¿cómo es que a algunas personas les preocupa más cómo las ven los demás por su “rol” que por su verdadero “yo”?
El dueño de una empresa familiar a menudo será una especie de “figura pública”, según el tamaño tanto de la empresa como de la comunidad en la que vive, así que a menudo “todo el mundo” sabe lo que usted hace.
Pero de todas las personas que saben lo que usted hace, solo un número mucho más reducido, aquellas con las que tiene las relaciones más cercanas, sabrá realmente “quién es usted”.
Entonces, ¿qué es más importante?
Piense en la última vez que conoció a alguien famoso. Cuando el nombre de esa persona surge en una conversación, probablemente dirá algo como: “Ah, lo conocí. Parecía un tipo muy agradable”.
Realmente siente que tiene una perspectiva especial sobre el carácter de esa persona, aunque solo se base en un breve intercambio. Pero ese es exactamente mi punto. Lo especial es sentir que sabe “quién es”, aunque todo el mundo sepa lo que hace.
Cuando se trata de la nueva generación en una empresa familiar, también es algo muy importante que hay que tener en cuenta. ¿Está criando a Junior para que sea el próximo presidente de la empresa, o para que sea la mejor persona que pueda ser?
¿Está educando a sus hijos para que desempeñen roles clave en su empresa familiar, porque eso le convendría a usted, o está tratando de criar a futuros adultos responsables que encontrarán algo que les gustaría hacer, con base en quiénes son?
Algunas personas dedican mucho esfuerzo a aclarar lo que “hacen”, porque es importante que la gente entienda sus capacidades, sobre todo si espera que le paguen por hacer esas cosas.
En muchos sentidos, envidio a quienes tienen carreras fáciles de describir. Un tipo se presenta a su puerta vestido de blanco, con la ropa salpicada de pintura, un rodillo en una mano y una lata de pintura en la otra: no es difícil adivinar a qué se “dedica”.
Pero si usted forma parte de una familia empresaria y necesita traer a alguien que le ayude a preparar una transición generacional, o tiene problemas de comunicación, o enfrenta una situación que requiere un mediador externo, le sugiero que dedique algo de tiempo a descubrir quién “es” esa persona, antes de permitirle “hacer lo que hace”.
Una razón importante por la que escribo estas publicaciones cada semana es para ayudar a las personas a descubrir quién soy, aunque no siempre puedan precisar qué es lo que hago.
