Las dos palabras clave de este blog, “entendimiento” y “malentendido”, son bastante largas en sí mismas, y aunque podría parecer que simplemente representan opuestos, en realidad es mucho más complejo que eso.
El tema es muy importante, al menos a mis ojos, y por eso lo he tenido en mi lista de temas para el blog durante semanas, antes de reunir por fin el valor para intentar aportar alguna idea valiosa sobre este asunto delicado.
No recuerdo qué libro estaba leyendo cuando me vino a la mente la idea de “entender el malentendido”, pero sí recuerdo que la frase me impactó lo suficiente como para tomar una pluma y anotarla, aunque en ese momento estaba caminando en una caminadora.
Así que aquí va.
Todos vamos por la vida mirando las cosas desde nuestro propio punto de vista, que consideramos el “mundo real”. Y cada una de las demás personas también va por la vida viendo las cosas desde SU punto de vista, que a su vez considera su “mundo real”. Es muy raro que dos puntos de vista sean 100 % iguales.
Las diferencias entre estos puntos de vista son muy a menudo la causa de fondo de las diferencias de opinión, que a su vez son la causa de los malentendidos.
Si de verdad se toma el tiempo de intentar entender las causas de los malentendidos, probablemente aprenderá mucho sobre las diferencias entre cómo ve usted el mundo y cómo lo ve la otra persona.
Con demasiada frecuencia ni siquiera nos tomamos el tiempo de notar o reconocer estos puntos de vista distintos, y mucho menos de investigar qué hay detrás de ellos y tener una conversación significativa al respecto. Pero esas son las conversaciones más útiles y significativas que tendremos jamás, sobre todo entre miembros de la familia.
En el contexto de miembros de una familia que trabajan juntos en una empresa, es muy fácil simplemente agachar la cabeza y seguir con el día sin detenerse a pensar o hablar sobre este tipo de cosas.
Pero de vez en cuando, quizá una vez por semana, conviene apartar un tiempo para asegurarse de que todos estén, como se dice, en “la misma página”, que todos tengan una visión común de lo que hay en esa página y que todos entiendan claramente los roles que les corresponde desempeñar.
Realmente no hay una buena excusa para situaciones en las que alguien, después de semanas o meses de trabajar en algo, dice algo como “Ah, pensé que tú te ibas a encargar de eso” o “¿Qué? Nadie me dijo nunca que yo tenía que encargarme de esto”.
Estos ejemplos son claramente el resultado de al menos un malentendido, pero nadie se tomó el tiempo siquiera de notarlo hasta que fue demasiado tarde.
Cuando se toma el tiempo de entender los malentendidos, normalmente podrá ver algunos patrones en ellos, y cuando encuentre una manera de abordar los malentendidos comunes, habrá avanzado mucho en la aclaración de los roles de todos.
Lamentablemente, estas cosas rara vez suceden solas.
Lo que funciona bien es tener un foro regular en el que una persona se esfuerce de verdad por asegurarse de que todo el grupo tenga un entendimiento común de cuáles son sus objetivos, Y de que cada persona entienda cuál se supone que es su rol. Algunos le llaman a esto “liderazgo”.
Llámela su reunión semanal de “Objetivos y roles” si eso le ayuda a enfocarse, pero asegúrese de intentar entender sus malentendidos para volver a encarrilarse.
