Durante una de mis demasiado frecuentes estancias en hoteles este verano, noté una bata colgada en el clóset de mi habitación, y algo en ella me llamó la atención. Tenía una etiqueta cosida con las letras “OSFM”.
Como de costumbre, esto activó mi “antena de bloguero”: primero me pregunté qué significaban esas letras y luego, después de mi momento “¡ajá!”, cuando por fin caí en la cuenta, la antena siguió vibrando hasta que encontré la manera de relacionarlo con mi trabajo con las familias empresarias.
Como ya lo adelantó el título de esta publicación, OSFM significa “One Size Fits Most”, es decir, una talla que le queda a la mayoría. Y es cierto: a la mayoría de las personas le quedaría la bata del clóset. Quienes me conocen ya adivinaron que yo soy una de las excepciones. Así sea.
Probablemente hubo una época, hace algunas décadas, en la que se habría usado el término más abarcador “One-Size-Fits-All”, talla única para todos, pero ya sea porque se dieron cuenta o por algún tipo de amenaza legal, los fabricantes de batas replantearon el asunto como “la mayoría”, lo cual seguramente es más preciso.
Entonces, ¿qué tiene que ver esto con la empresa familiar?
Todas las familias empresarias dependen de la asesoría externa de profesionales de uno u otro tipo, aunque a la mayoría realmente no le gusta el proceso. Por lo general tratarán de limitar esas ocasiones lo más posible, con el fin de minimizar los costos y lo que a menudo perciben como personas ajenas a la familia que intentan influir en cosas demasiado cercanas, que no les incumben.
Pero aquí es donde aparece la desventaja. Debido a esta renuencia a permitir que personas externas conozcan realmente a su familia y la ayuden de verdad, lo que termina pasando con demasiada frecuencia es que estos asesores “reciclan” soluciones que han usado con otras familias.
La familia termina con una solución que probablemente le sirve a LA MAYORÍA de las familias. Pero que no siempre le servirá a SU familia.
Los propios asesores también pueden ser parte del problema, si no saben hacerles las preguntas correctas a los líderes de la familia, o si su despacho contable o jurídico está organizado de tal forma que despachar un expediente lo más rápido posible para pasar al siguiente y mandar otra factura forma parte de la cultura.
Las transiciones intergeneracionales son complejas, y pocos profesionales entienden todas las piezas del rompecabezas y cómo encajan entre sí.
Cuando el abogado trabaja en su parte, la contadora en la suya, los gestores patrimoniales en la suya y la especialista fiscal en la suya, el cliente a menudo termina con lo que cree que es un excelente plan.
El problema es que puede vivir con esa sensación durante muchos años antes de que alguien descubra la verdad y se dé cuenta de que las piezas no encajaban nada bien. No solo esa talla única no le quedará a la familia, sino que no le quedaría a NINGUNA familia. A menos que esa familia quisiera una bata con mangas de distinto largo, un cinturón que no combina y coderas de lunares.
La planificación compleja que implica la transición de la empresa o del patrimonio de una generación de la familia a la siguiente DEBE ser una actividad coordinada.
Cada vez se reconoce más la necesidad de que uno de los asesores tenga la “fluidez interdisciplinaria” (término acuñado por Dean Fowler, según creo) para coordinar el proceso entre los profesionales.
“Una talla que le queda a la mayoría” puede ser suficiente para muchas familias, pero no creo que usted realmente piense que eso es lo mejor que puede hacer por SU familia.
Ningún profesional podrá serle verdaderamente útil si ambos no se toman el tiempo necesario para elaborar un plan adecuado de la A a la Z.
Y si termina contratando a alguien a quien no le queda la bata del hotel, también está bien.
