Les deux mots clés de ce blogue, « compréhension » et « malentendu », sont plutôt longs en soi, et même s’ils peuvent sembler représenter simplement des contraires, c’est en réalité beaucoup plus complexe que cela.
Le sujet est très important, du moins à mes yeux, et c’est pourquoi il figure sur ma liste de sujets de blogue depuis des semaines, avant que je trouve enfin le courage de tenter d’apporter un éclairage utile sur cette question délicate.
Je ne me souviens plus quel livre je lisais quand l’idée de « comprendre le malentendu » m’est venue à l’esprit, mais je me souviens que l’expression m’a assez frappé pour que je prenne un stylo et que je la note, même si je marchais sur un tapis roulant à ce moment-là.
Alors allons-y.
Nous traversons tous la vie en regardant les choses de notre propre point de vue, que nous considérons comme le « vrai monde ». Et chaque autre personne traverse aussi la vie en voyant les choses de SON point de vue, qu’elle considère à son tour comme son « vrai monde ». Il est très rare que deux points de vue soient identiques à 100 %.
Les différences entre ces points de vue sont très souvent à l’origine de divergences d’opinions, qui sont à leur tour la cause de malentendus.
Si vous prenez vraiment le temps d’essayer de comprendre les causes des malentendus, vous apprendrez probablement beaucoup de choses sur les différences entre votre façon de voir le monde et celle de l’autre personne.
Trop souvent, nous ne prenons même pas le temps de remarquer ou de reconnaître ces points de vue différents, encore moins d’examiner ce qui se cache derrière et d’avoir une conversation constructive à leur sujet. Pourtant, ce sont les discussions les plus utiles et les plus significatives que nous aurons jamais, surtout entre membres d’une même famille.
Dans le contexte de membres d’une famille qui travaillent ensemble dans une entreprise, il est très facile de garder la tête baissée et de passer sa journée sans s’arrêter pour réfléchir à ce genre de choses ou en parler.
Mais de temps en temps, peut-être une fois par semaine, il est bon de prévoir un moment pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde, comme on dit, que chacun a une vision commune de la situation et que chacun comprend clairement les rôles qu’il est censé jouer.
Il n’y a vraiment aucune bonne excuse pour les situations où quelqu’un, après des semaines ou des mois de travail sur quelque chose, dit des choses comme « Oh, je pensais que c’était toi qui devais t’en occuper », ou « Quoi? Personne ne m’a jamais dit que c’était moi qui devais m’occuper de ça ».
Ces exemples sont clairement le résultat d’au moins un malentendu, mais personne n’a pris le temps de le remarquer avant qu’il soit trop tard.
Quand vous prenez le temps de comprendre les malentendus, vous pouvez habituellement y déceler certains schémas, et quand vous trouvez une façon de régler les malentendus courants, vous faites un grand pas vers la clarification des rôles de chacun.
Malheureusement, ces choses arrivent rarement d’elles-mêmes.
Ce qui fonctionne bien, c’est d’avoir un forum régulier dans lequel une personne se donne vraiment la peine de s’assurer que tout le groupe a une compréhension commune de ses objectifs, ET que chaque personne comprend le rôle qu’elle est censée jouer. Certains appellent ça du « leadership ».
Appelez-la votre réunion hebdomadaire « Objectifs et rôles » si cela vous aide à rester concentrés, mais assurez-vous d’essayer de comprendre vos malentendus pour vous remettre sur la bonne voie.
