Escribir una entrada de blog cada semana me obliga a estar constantemente atento a temas interesantes, así que cada vez que noto una elección de palabras interesante, lo primero que suelo pensar es: “¿cómo puedo convertir esto en un buen blog?”
Eso fue lo que ocurrió la semana pasada, que pasé en Ottawa, participando en el primero de los cuatro cursos del programa de formación Third Party Neutral (TPN), impartido por el Canadian Institute for Conflict Resolution (CICR).
Como con frecuencia trabajo con varios miembros de una familia empresaria para ayudarlos a superar algunos de los asuntos espinosos que enfrentan juntos, mantenerme neutral es una enorme ventaja. Incluso la simple percepción de que estoy tomando partido puede jugar rápidamente en mi contra.
Cuando una familia trae a alguien de afuera para que la ayude, la objetividad de esa persona externa suele mencionarse como uno de los mayores recursos que aporta. Las voces imparciales y neutrales a menudo no están presentes cuando todos los involucrados tienen mucho en juego.
La elección de palabras que despertó mi curiosidad provenía de una lista de los Principios del proceso Third Party Neutral, el principio 7 (de 9): Judgement, Not Judgement (“Juicio, no juicio”).
Lo primero que pensé fue en la ortografía, pero esto no podía tratarse de si escribíamos “judgement”, con la E, o “judgment”, sin ella.
Descartado eso, mi mente se puso rápidamente a trabajar para tratar de averiguar qué se quería decir, y pronto quedó bastante claro, a pesar de la irónica yuxtaposición.
Me gusta pensar que tengo buen juicio, pero, claro, la mayoría de nosotros nos vemos así, del mismo modo que los estudios muestran que una gran mayoría de las personas se consideran mejores conductores que el promedio.
El primer uso de la palabra “juicio” en las pautas del TPN se refería claramente a esta versión del juicio, es decir, usar el buen juicio, pensar antes de actuar, considerar debidamente las cosas antes de decidir, ese tipo de cosas.
El segundo “juicio”, el que sigue al “no”, es el malo. Mientras que el primero, el bueno, el que se supone que uno debe tener y usar, hace pensar en la cualidad de ser “juicioso”, el segundo tiene que ver con ser “enjuiciador”
Mientras hacía mis cursos de coaching en CTI hace algunos años, una de las primeras cosas que aprendimos fue la importancia de escuchar. Hablamos de la “escucha activa” y de la “escucha de nivel 3”, pero el mensaje más importante para mí fue que necesitábamos dominar la capacidad de “escuchar sin juzgar”.
Veamos algunas definiciones que encontré en internet de “juicioso” frente a “enjuiciador”.
Juicioso: que tiene, muestra o se hace con buen juicio o sensatez
Enjuiciador: que tiene o muestra un punto de vista excesivamente crítico.
La mayoría de los fundadores de empresas que han logrado construir una compañía con éxito han sido bendecidos con la cualidad de ser muy juiciosos.
Desafortunadamente, a veces el éxito que han alcanzado los lleva a creer que también han sido bendecidos con el don de saber qué es lo mejor para los demás, y algunos también se vuelven enjuiciadores.
No necesariamente andan diciéndole a todo el mundo lo que debería hacer. No tienen tiempo para hacerlo con todos, así que se concentran en sus allegados. Ya sabe, los que aman: su familia.
Ahí radica una de las razones por las que el fundador de la empresa familiar no suele ser quien ve la necesidad de traer a un tercero objetivo.
Quizás piense que este comentario mío suena enjuiciador hacia los fundadores de empresas, y probablemente no lograría refutar ese argumento.
Ser neutral es un trabajo arduo, sobre todo para los seres humanos. El programa TPN consiste en ser el custodio de un proceso neutral, dirigido por un ser humano capacitado para guiar ese proceso.
La mejor manera de servir a estas familias es dejar mis prejuicios en la puerta, y trabajo constantemente en las habilidades necesarias para lograrlo.
En los próximos meses haré las formaciones TPN 2, 3 y 4, y compartiré más sobre este tema más adelante.
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