Mientras asistía a la conferencia anual del Family Firm Institute en Miami, una de las sesiones paralelas me dio una especie de momento ajá.
No fue un “ajá” de esos que lo dejan a uno boquiabierto, pero sí lo suficiente para inspirar una entrada de blog, lo cual quizá no sea un listón muy alto, considerando que escribo una de estas entradas cada semana. En fin, contenía un “dato jugoso” que me pareció digno de explorar aquí.
Una conferencia del FFI siempre cuenta con varios expertos reconocidos en empresas familiares que comparten sus ideas, pero mi pequeño ajá ocurrió durante una sesión cuyo presentador era relativamente desconocido, ya que no era un especialista en empresas familiares, sino un experto en marca.
Se trataba de Paul Bay, un aficionado de los Dodgers de Los Ángeles originario de Londres (!), algo que supe en el cóctel de apertura la noche anterior a su presentación. Su atuendo habitual incluye un traje de tres piezas y un par de tenis. Supongo que eso es parte de su marca, y le estaba funcionando.
¿Un ajá sobre marca?
Si espera que mi ajá tuviera que ver con la marca, se va a decepcionar, porque no fue eso. Todo giraba en torno al arnés. ¿El arnés? Bueno, en realidad el verbo en inglés “(to) harness”: enjaezar, encauzar, aprovechar.
Mientras escribo esto, intento recordar cómo encajaba en su charla sobre marca la diapositiva con la palabra “harness” en la parte superior, y no lo logro. Sin embargo, sí le tomé una foto a la diapositiva en respuesta a mi ajá interno.
En el lado izquierdo de la diapositiva de PowerPoint estaban las palabras “Guiar, dirigir, gobernar, restringir, controlar, frenar”.
En el lado derecho estaban “Involucrar, colaborar, ganar, ser guiado, ser inspirado, ser dirigido”.
Fue la primera vez que pensé en el hecho de que la moneda del arnés tiene dos caras. (Inserte “ajá” aquí)
Aprovechar en la empresa familiar
Cuando uno piensa en la “nueva generación” de una empresa familiar, en la forma en que la familia ve qué está aprovechando y por qué trata de aprovecharlo, se ve fácilmente que puede ir en ambos sentidos. Cómo lo aprovecha se vuelve clave.
El lado positivo de aprovechar, “involucrar, colaborar, ganar, etc.”, busca formas en que la familia pueda tomar los talentos y aportes de la generación emergente y darles un uso positivo, para hacer crecer el capital familiar y las fortalezas de la empresa.
En el otro extremo del espectro, “restringir, controlar, frenar, etc.”, hay una serie de acciones que, por desgracia, también ocurren en demasiadas empresas familiares.
Caballos salvajes en mi mente
Así que empecé a pensar en los caballos salvajes y en cómo habrá sido cuando las primeras almas valientes se toparon con ellos y se animaron a intentar ponerles un arnés.
Los caballos, incluso los salvajes, no parecen el tipo de animal al que haya que ponerle arnés para atenuar aspectos negativos de su comportamiento. Solo puedo imaginar que la potencia y la fuerza que mostraban parecían valer la molestia y el peligro de intentar enjaezarlos en primer lugar.
Entonces, si usted tiene una familia empresaria y hay una generación emergente que está llegando a la madurez, ¿cómo está pensando aprovechar lo que pueden aportar?
Caballos con potencial y pasión
Algunos caballos son más fáciles de enjaezar que otros, y solo puedo imaginar que aquellos que se identifican como de gran potencial suelen ser aquellos para quienes el tiempo y el esfuerzo valen más la pena.
Pocos de nosotros tenemos las habilidades de un Dr. Dolittle para hablar “caballo” y averiguar qué le apasiona a un equino en particular (¿Matemáticas? 2 + 1 = ¡Cloc, cloc, cloc! Buena chica, aquí tienes una zanahoria).
Preguntas y conversaciones
Todo padre habla en realidad un idioma que sus hijos entienden, pero no son suficientes los que se toman el tiempo y hacen el esfuerzo de tener las conversaciones (en plural) necesarias para hacer las preguntas importantes, como:
- ¿Tienes pasión por contribuir a la empresa?
- ¿Tienes pasión por contribuir a la familia?
- ¿Qué capital humano tienes ya y qué estás dispuesto a desarrollar para contribuir?
- ¿Hay un “arnés” que te quede tan cómodo que te sientas feliz y motivado de llevarlo con orgullo?
SU pasión es la clave para aprovecharlos bien.
