Algunas nuevas maneras de ver el conflicto en las familias
Cualquiera que haya participado alguna vez en una empresa familiar sabe que la posibilidad de conflicto nunca está lejos.
Quienes trabajamos en calidad de asesores de estas familias hemos visto todo tipo de negación e intentos de fingir que “nuestra familia es diferente”, aunque esas familias en realidad son bastante raras.
No hay necesariamente nada nuevo bajo el sol que compartir aquí, pero hace poco me encontré con un par de nuevos ángulos sobre esta cuestión, y pensé que valía la pena escribir sobre ellos, aunque solo sea para estimular más conversación sobre el tema.
Una sesión reciente del FFI sobre el conflicto
El Family Firm Institute organizó recientemente un seminario web de medio día sobre el tema del conflicto, y como dos amigos y colegas míos estaban entre los presentadores, pensé en echarle un vistazo.
Hicieron un buen trabajo cubriendo el tema y los comentarios fueron excelentes. Sin embargo, la perla que me llevé surgió de un comentario de otra profesional con experiencia en una de las salas de trabajo en grupos pequeños.
Es alguien que no solo trabaja con familias empresarias, sino que también ha vivido la experiencia de la empresa familiar, ya que siguió los pasos de su padre en este trabajo.
Recordó una frase de él, que fue la inspiración inicial de esta entrada:
“No huimos del conflicto. Bailamos con el conflicto”
“Uuuh, eso me gusta”, pensé mientras lo anotaba. “Esto se va a convertir en una entrada de blog”. (Gracias, KSM)
Algo bueno de las redes sociales
El segundo ángulo diferente que se me presentó llegó poco después, cuando no lo esperaba, a través de las redes sociales.
Me encanta LinkedIn; he encontrado muchos tesoros ahí, he iniciado muchísimas relaciones ahí, y juro que no hay nada igual para los negocios.
Pero mi red social “habitual” de cabecera es Twitter, que uso sobre todo para noticias, deportes y política, porque soy un poco adicto a esos temas.
Pero de vez en cuando también encuentro ahí una gran perla, y este fue uno de esos casos.
Sigo a Dan Rockwell, alias LeadershipFreak, y compartió un tuit sobre el conflicto que incluía esta frase mágica:
“El conflicto es una oportunidad de liderazgo”
Si va a stevelegler.com, usa la función de búsqueda y escribe “conflicto”, encontrará entradas de blog, videos, podcasts, etc. que tratan el conflicto de diversas maneras.
Pero nunca, jamás, lo había escuchado expresado de esta manera, y me llamó la atención.
Uno más uno es igual a cinco
Así que ahora tenemos un par de elementos con los cuales trabajar, y quizás ya vea hacia dónde voy.
Estamos hablando de baile y liderazgo, y cuando las personas bailan juntas, idealmente, en la mayoría de los casos, alguien lleva, y ayuda cuando su pareja sabe dejarse llevar.
Esta metáfora realmente tiene piernas, ¡y los pies al final de ellas llevan puestos sus zapatos de baile!
Y ni siquiera hemos traído todavía al maestro de baile, quien, si es bueno en su trabajo, siempre pondrá música del nivel y la velocidad apropiados para que los bailarines puedan tener éxito.
Compañeros dispuestos como punto de partida
Para que cualquier familia pueda abordar su conflicto, necesita reconocer que existe, y luego alguien necesita tener la valentía de tomar la iniciativa, ponerlo sobre la mesa e insistir en que ya es hora de que la familia lo enfrente y lo gestione.
Observe que no dije “hacerlo desaparecer”, porque eso normalmente no es una expectativa muy realista y puede ser pedir demasiado.
Es raro que el conflicto desaparezca por completo, pero reconocerlo normalmente permite que las personas lo conversen de manera que puedan aprender a hacer algunos cambios para poder gestionarlo.
O quizás primero necesite al maestro
Es genial cuando los participantes están listos para hablar del conflicto e intentar bailar con él por su cuenta, pero a veces alguien no está dispuesto a involucrarse, por lo general por miedo a empeorar las cosas.
En esos casos, puede ayudar que se busque un “instructor de baile”, que luego pueda convencer a la otra parte de que pueden aprender a bailar juntos con el conflicto.
O incluso si no todas las partes están listas para las clases de baile, la parte motivada puede empezar a buscar a alguien que, ojalá, pueda llevarlas a algún acuerdo más adelante.
Hay oportunidades de liderazgo siempre que hay conflicto. ¿Quién dará un paso al frente en su familia?
