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Y funcionan en ambos sentidos para los asesores
Si quiere escribir mucho, ayuda que también lea mucho.
Supongo que podría simplemente soltar aquí mis propias ideas cada semana, pero hace mucho decidí que mi mejor opción era compartir mucha sabiduría que recojo de otras fuentes en el camino.
Como el área de las transiciones del patrimonio familiar es algo así como un nicho, gran parte de lo que hago es leer “sabiduría general” y luego compartir cómo se aplica al trabajo que hago con las familias clientes.
LinkedIn ha sido la fuente de muchas de estas publicaciones a lo largo de los años, y esta semana no es la excepción.
De vez en cuando también he compartido ideas que me llegaron en francés, y volvemos a eso otra vez, “Merci à mon amie Sylvie” (gracias a mi amiga Sylvie), quien publicó allí hace poco algo muy oportuno.
“Si quiere ayudar a las personas, asegúrese…”
Naturalmente, muchas de las personas que sigo en LinkedIn también trabajan con familias, y cierto segmento de ellas se especializa en el “círculo de la familia” como yo.
La red de quienes hacen este trabajo en francés aquí en Quebec también está creciendo, y esta publicación vino de una amiga y colega a quien conozco desde hace más de una década.
Ella escribió sobre una sesión de capacitación inspiradora a la que había asistido, compartiendo una breve cita de la capacitadora principal.
Como estaba en francés, les ofreceré una versión traducida y luego la analizaremos y compartiré algunas reflexiones.
“Recuerde que, si quiere ayudar a las personas, asegúrese de que le agraden, de creer en ellas y de tener las habilidades para trabajar con ellas”.
Analicemos los tres criterios de esa afirmación.
¿“Aimer” significa que algo nos agrada, o amar?
La primera pregunta que podría surgir si lee la versión original es la traducción de la palabra “aimer”, que puede significar tanto “agradar” como “amar”.
Yo elegí “agradar”, pero sé que algunas personas ponen la vara más alta y abogan por amar a sus clientes.
No estoy seguro de suscribir eso por completo, aunque puedo ver cómo podría ser útil, pero también podría causar problemas.
Pero definitivamente es difícil hacer este trabajo para clientes que al menos no le agradan.
Creo en usted
El segundo criterio es “creer en” las personas a quienes intenta ayudar.
Ese es otro criterio espinoso para mí, porque a veces esa confianza puede parecer ausente, y entonces debemos preguntarnos si eso depende de ellos o de nosotros.
Hace poco, conversando con mi propia coach sobre un cliente en quien estaba empezando a dudar de mi confianza, ella me recordó que nuestra formación como coaches se basa en una creencia fundamental: que las personas son naturalmente creativas, ingeniosas y completas. Así que se supone que debo creer en ellas, porque soy CPCC (Certified Professional Co-Active Coach).
Lo que daba a entender era que, si yo tenía dudas sobre un cliente, tenía algo que reflexionar.
Y tenía razón (¡como siempre!)
Tener las habilidades para ayudar a alguien
El tercer criterio de la cita podría ser el más complicado de todos.
Trabajar con familias en sus “asuntos familiares”, sus relaciones entre sí, mientras definen cómo van a tomar decisiones juntos en el futuro, no es algo que se pueda aprender simplemente tomando un curso, para luego afirmar con confianza que se tienen las habilidades necesarias.
Muchas personas llegan a este trabajo desde otros campos que se centran más en estructuras y productos, y que tienen más que ver con el contenido para las familias.
Mi trabajo, y el de muchos de mis amigos y colegas, se centra por completo en el proceso, y muy poco en el contenido.
Vea Humanidades vs. habilidades STEM para servir a las familias para saber más sobre mi opinión acerca de estas habilidades.
¡No soy el único que necesita creer!
Hasta ahora lo hemos analizado desde la perspectiva del asesor que observa a sus clientes.
Por supuesto, los propios clientes tienen sus propias opiniones sobre sus asesores, que con toda razón consideran aún más importantes.
Pocos clientes quieren trabajar con personas que no les agradan (o a quienes no aman), y cualquier relación de ese tipo está condenada al fracaso si no creen en nosotros.
Que tenemos las habilidades es algo que los clientes suelen dar por sentado, así que los asesores deben ser francos y humildes respecto de sus habilidades al entrar en el terreno familiar.
