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Asegúrese de tener claras estas distinciones
Esta semana vamos a explorar un terreno que puede llenarse de confusión, con la esperanza de que los lectores entiendan mejor lo que a menudo prepara el escenario para que las cosas se descarrilen.
Seguimos en el terreno de las familias que planean transferir su empresa y su patrimonio a la siguiente generación, algo que ya sabemos que puede ser bastante complejo.
Cuando trabajo con estas familias, se necesita cierto tiempo y varias reuniones (tanto individuales como en grupo) antes de sentir que tengo un buen dominio de todos los hechos.
Una de las partes más difíciles de este trabajo es asegurarme de que realmente estoy conociendo hechos objetivos sobre la historia y el contexto actual, porque muchísimas personas terminan compartiendo sus interpretaciones de los hechos, sin siquiera darse cuenta de la distinción.
El ejemplo del diagrama familiar (o genograma)
Quienes hacemos este tipo de trabajo, acompañando a las familias en este camino, a menudo empezamos reuniendo hechos y de inmediato comenzamos a dibujar un diagrama familiar (o genograma).
Esta sigue siendo la mejor manera de registrar muchos detalles importantes sobre el árbol familiar extendido, incluido el orden de nacimiento de los hermanos y datos como las fechas de nacimiento, matrimonio, divorcio y fallecimiento.
La vieja expresión deportiva “No se puede distinguir a los jugadores sin el programa” a menudo me viene a la mente cuando hago esto.
Cuando mis colegas hablan de esta herramienta, tarde o temprano alguien pregunta: “¿Usted comparte el genograma con la familia?”
Mi respuesta siempre es “Depende”, lo que a veces deja a la gente poco impresionada.
Pero este es el ejemplo perfecto de cómo distinguir un genograma que incluye solo hechos de otro al que se le han agregado interpretaciones y evaluaciones subjetivas.
No tengo problema en compartir con los miembros de la familia un genograma 100 % basado en hechos, aunque sea solo para asegurarme de tener los hechos correctos.
¡No haga como Elaine en Seinfeld!
Por lo general, continúo mi explicación con una historia sobre el posible peligro de que mis interpretaciones las vea el público equivocado.
Luego pregunto si recuerdan el episodio de la serie de televisión Seinfeld en el que Elaine va al médico.
En un momento, el médico sale del consultorio, pero el expediente de Elaine se queda sobre su escritorio, y mientras él no está, ella no puede resistir la tentación de abrir el expediente y ver lo que contiene.
Ahí descubre que él anotó que es una “paciente difícil”, y a partir de ahí todo se va cuesta abajo.
Y es la explicación perfecta de por qué prefiero guardar ese tipo de notas en mi cabeza y nunca escribirlas en ningún lado.
Las interpretaciones entre los miembros de la familia
Una gran parte de mi trabajo gira en torno a ayudar a los miembros de la familia a tener conversaciones sobre temas difíciles.
Saben que deberían tener estas conversaciones, pero no logran sostenerlas ni hacer que salgan bien cuando se les deja solos, por lo que contar con un facilitador puede ser de enorme ayuda.
Una de las maneras más sencillas en que puedo ser útil es asegurarme de que conozcan la diferencia entre las afirmaciones que hacen que son hechos y las que son sus propias interpretaciones subjetivas de los hechos.
Un ejemplo podría ser útil. “A Sam no le importa su trabajo, nunca llega a tiempo” no es lo mismo que “Sam llegó media hora tarde hoy, y también pasó dos veces la semana pasada”.
Creo que usted nota la diferencia.
Pero cuando empiezan a volar las acusaciones personales, las cosas pueden deteriorarse rápidamente. De ahí la importancia de que participe un tercero neutral para mantener la calma.
Pongámonos de acuerdo primero en los hechos
Es asombroso lo útil que puede ser simplemente asegurarse de que todas las partes se pongan de acuerdo primero en los hechos.
Un colega respetado me comentó hace poco que esto se debe a que la parte del cerebro que se ocupa de los hechos está separada de la parte que se enreda con las emociones, así que insistir deliberadamente en que las personas se tomen el tiempo de usar la parte pensante de su cerebro puede ser muy útil.
Cuando alguien tiene la tarea de mantener a las partes enfocadas en la realidad de los hechos, pueden darse conversaciones más productivas y menos emocionales.
Los miembros de la familia simplemente tienden a comportarse de manera más civilizada entre sí cuando hay una persona ajena a la familia en la mesa.
Si esa persona además entiende su papel y sabe cómo desempeñarlo, mejor todavía.
