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Algunas lecciones del reciente simposio de FEC
Gran parte del trabajo que hago hoy en día se reduce a ayudar a las familias a hablar juntas sobre temas importantes de manera productiva.
Esto requiere habilidades de coaching y facilitación, y a veces también un poco de mediación.
La mayoría de las conversaciones en las que ayudo giran en torno a temas que toda familia sabe que debería estar tratando, pero sin alguien que les ayude a guiarlas, esas conversaciones a menudo parecen demasiado arriesgadas como para intentarlas, así que tiene sentido contar con un externo neutral.
Siempre agradezco la oportunidad de ayudar en estas situaciones, porque entiendo por qué las familias dudan en intentar algunas de estas conversaciones por su cuenta.
Acabo de regresar del reciente Simposio de Family Enterprise Canada (FEC) en Halifax, y hubo un par de sesiones el primer día que trataron específicamente sobre cómo ayudar a hacer que sea seguro compartir sentimientos entre los miembros de la familia.
Permítame compartir algunas de las lecciones que me llevé, porque la cuestión de la seguridad suele estar en la raíz de la dificultad.
Fatherhood Unlocked
La primera fue una sesión plenaria titulada Fatherhood Unlocked, con Dan Doty.
Tenía una idea de lo que podía esperar, porque hacía poco había conducido un episodio del pódcast de FEC, Let’s Talk Family Enterprise (ep. 66), con Doty como invitado, como adelanto antes de la conferencia.
Fue uno de los mensajes finales de su charla el que se me quedó grabado, y quiero compartir sus 3 claves para recordar cuando quiera ayudar a alguien a abrirse y compartir con usted sus verdaderos sentimientos.
Está bien sentir sus sentimientos
El primer paso es asegurarse de hacerles saber a las personas que está perfectamente bien sentir los sentimientos que uno siente.
Aunque suena bastante simple, en realidad es enorme, porque va en contra de gran parte de la programación de toda una vida que muchas personas, sobre todo los hombres, han recibido durante la mayor parte de su vida.
Usted va a sentir emociones, creo que todos podemos estar de acuerdo, pero no todos entienden la importancia de reconocerlas y de tratar de entender lo que nos están diciendo.
Los líderes van primero: predicar con el ejemplo
Después de recordarles a las personas que está bien tener sentimientos y reconocerlos, todavía queda un poco más de trabajo por hacer para lograr que las personas se abran.
Ahí es donde entra el “modelado”. Modelar es una palabra elegante para lo que queremos decir, que se reduce a esto: ¡vaya primero!
Si quiero que usted haga algo que podría parecerle arriesgado, es mucho más probable que logre que dé ese paso si me paso al frente de la fila y voy primero, para mostrarle no solo cómo se hace, sino que se sobrevive perfectamente e incluso puede ser catártico.
Sea un gran oyente
La mayoría de las personas creen que saben escuchar, y muchas de ellas se equivocan.
Pero por lo general no se equivocan por lo que no hacen lo suficiente, sino por las cosas de más que hacen y que no ayudan.
Doty explicó que es muy difícil no intervenir mientras escuchamos a alguien que está compartiendo algo difícil, porque queremos ayudar.
Tendemos a ofrecer consejos y a tratar de “arreglar” la situación.
Eso no lo convierte a uno en un gran oyente, y la mayoría de las veces, lo que realmente se necesita es simplemente escuchar para que la otra persona se sienta escuchada.
Evite dar consejos y tratar de arreglar a alguien.
Acercarse a la seguridad, o alejarse de ella
Después de esa plenaria, llegó el momento de una sesión simultánea y elegí la que dirigía mi amiga y colega Shauna Trainor.
Trataba sobre cómo lograr (y mantener) que las familias estén alineadas y asuman su responsabilidad.
Uno de los ejercicios que nos pidió hacer en nuestras mesas fue elaborar dos listas, pensando en crear un espacio y un ambiente seguros para que los equipos compartan ideas entre sí.
Su pregunta fue: “¿Qué hacen las personas que acerca a los demás a la seguridad, y qué hacemos que los aleja de la seguridad?”.
Todos elaboramos listas largas, y usted también puede hacerlo, pero lo comparto porque en ese momento sentí que encajaba muy bien con lo que todos acabábamos de escuchar en la sesión anterior.
Los grupos, incluidas las familias, funcionan mejor cuando pueden compartir abiertamente y aprender juntos.
La seguridad que ayudamos a crear y la cultura que construimos para que las cosas salgan bien son una tarea en constante construcción.
