Redescubrir al líder detrás de la administración responsable

Hola y bienvenidos a otro episodio del pódcast Let’s Talk Family Enterprise. Mi nombre es Steve Legler y tengo el honor de ser su anfitrión una vez más este mes. Vamos a hablar del liderazgo en sus muchas formas y a ver cómo se relaciona con la idea de la administración responsable en el contexto de la empresa familiar. Nuestra invitada es Jill Nicholas, quien dará una de las conferencias magistrales en el próximo simposio de FEC en Vancouver a fines de mayo. Allí, Jill compartirá sus reflexiones sobre cómo redescubrir al líder detrás de la administración responsable, así que quisimos pasar un rato con ella para adelantarnos y, ojalá, despertar el apetito por esa presentación. En el camino, hablaremos de bíceps y tríceps, profundizaremos en los 12 arquetipos de Carl Young y, ojalá, aprenderemos algunas cosas en el proceso. Hay mucho que cubrir, como siempre, así que empecemos. Jill, Nicholas, bienvenida al pódcast Let’s Talk Family Enterprise.

2:30
Gracias, Steve. Es un placer estar aquí contigo.

2:32
Tengo muchas ganas de esta conversación. En mi introducción usé muchas palabras en las que quiero profundizar, y la palabra administración responsable, que es una palabra que mucha gente en el ámbito de la empresa familiar conoce. Y personalmente creo que algunas personas piensan que es como el estándar de oro, pero que para otras deja mucho que desear. ¿Qué opinas de, de esa palabra, administración responsable?

3:05
Estoy totalmente de acuerdo contigo, y también la escucho mucho. Administración responsable. También la escucho junto con el deber. Y ahí también están la responsabilidad, la lealtad y la obligación. Y de repente, cuando empiezas a poner esas otras palabras alrededor, el oro empieza a irse: ah, espera, ¿esta es la estrella dorada? Esto suena pesado. Esto suena pesado. Esto suena a: ponte en fila. Esto suena a: ¿cómo se hacía antes? Y decimos: un momento. Pensé que estábamos hablando de liderazgo, y el liderazgo se trata de autenticidad, y el liderazgo se trata de mirar hacia adelante, y la administración responsable es hermosa, y también puede ser pesada. Y creo que ahí es donde miro y digo: espera. ¿Es el estándar de oro? ¿Lo es? Espera, ¿qué quiso decir con eso?

3:55
Y supongo que depende de en qué generación estés en la empresa familiar; a menudo son quienes construyeron algo los que quisieran verlo bien administrado y quisieran que otros continuaran lo que ellos empezaron. Pero hoy en día, cuando el mundo está cambiando tan rápido, esperar que algo continúe de la misma manera durante años, décadas y generaciones en el futuro es un poco menos realista de lo que pudo haber sido hace un siglo, cuando un zapatero le pasaba su negocio a su hijo.

4:27
Y hay partes de eso, como dices, que pueden ser útiles y partes que pueden ser dañinas. Porque si la administración responsable es flexible, sí, pero a menudo cuando hablamos de administración responsable tiene más rigidez que fluidez, según mi experiencia.

4:46
Entonces supongo que parte de lo que vamos a hablar en Vancouver dentro de un par de meses es cómo cambiar la forma en que las personas ven la administración responsable y hacerla un poco más flexible y un poco menos rígida. ¿Es más o menos hacia allá a donde vas?

5:01
Sí, y agregaría: ¿qué tal un poco menos de talla única?

5:06
Bien, entonces una de las cosas buenas para las familias que van al simposio es que conocen a otras familias. Y muy a menudo estas familias, si nunca han ido al simposio ni a nada, piensan que su familia es la única que está pasando por algo, y luego conocen a otras familias y se dan cuenta de que no son las únicas. Pero creo que eso también se puede llevar demasiado lejos y pensar: ah, bueno, todos estamos ahí como alumnos en un salón de clases y todos debemos aprender de las personas que están al frente del salón; entonces, ¿debe haber mucha personalización en la administración responsable de cada familia, o no? ¿O cómo se ve la administración responsable en nuestra familia?

5:45
Buena pregunta, sí, y ahí es donde empiezo a decir: bueno, queremos administración responsable, pero ¿no queremos también un gran liderazgo? Porque un gran liderazgo incluirá la administración responsable. Entonces esa es más o menos la jerarquía: ¿el liderazgo es un ingrediente de la administración responsable, o la administración responsable es un ingrediente del liderazgo? Y creo que es lo segundo. Porque lo que necesito es un gran líder para dirigir, para liderar esta empresa, y necesito un gran líder para hacer lo correcto por el legado de esta familia. Porque si la administración responsable es el tipo que se queda quieto, o puedes tener puntos ciegos, o puedes simplemente llegar con restricciones y decir: bueno, tengo que encajar en este molde, y así es como se hace. Y donde me intereso de verdad como coach ejecutiva es que escucho, lo que escucho mucho es: me siento apagado, parece que me va bien. Y, claro, amo esta empresa familiar por todas las razones por las que se supone que debo amarla, pero me siento asfixiado, me siento apagado, y hay partes de mí que hace mucho tiempo dejaron de estar vivas. Y si escucháramos eso, digamos, de nuestra nueva generación, no se lo desearíamos a nuestra nueva generación, no lo desearíamos para nosotros mismos, pero eso es lo que escucho con tanta frecuencia. No sentirse vivo. Y sí sé, recuerdo lo que es sentirse vivo, y esto no lo es.

7:16
Y yo, tú quieres llevar

7:19
a las personas de vuelta a eso. Y solo quiero, por ejemplo, la primera palabra del título de tu taller es “redescubrir”, y es como una invitación a volver atrás y mirar algo de una nueva manera. Pero la otra cosa que me llama la atención es que hemos estado hablando, tú y yo, en estos últimos minutos, sobre el liderazgo, y la expresión es “redescubrir al líder”, así que es algo más individual. Entonces, ¿qué significa el liderazgo para esta persona? Y estás resaltando un sentimiento que estoy seguro de que algunas personas de la audiencia conocerán, que es: siento que me metieron en esta caja para desempeñar este rol de una manera que quizá le funcionó a otra persona o funcionó en otra época, pero no siento que sea lo correcto para mí,

8:07
así es, así es. Y cuando trabajo con líderes y empresas familiares, también está la pregunta: ¿y si está bien que alguien de nuestra familia no quiera entrar en la empresa familiar?, ¿está bien decirlo? ¿Y cómo podemos decir: ah, lo acepto, porque estás hecho de otra manera. Y, Dios mío, esto sería una limitación. Ve, vuela y sé tú mismo. También hay espacio para esa conversación en nuestra nueva generación, para preguntarse quién está realmente hecho para esto. Y no se trata de una jerarquía entre quienes lo están y quienes no. Pero ¿y si quisiéramos, para cada miembro de la nueva generación, o incluso de la generación actual, decir: quiero que prosperes y vueles alto por quien eres y por cómo estás hecho, y si eso significa dentro de la empresa familiar, entonces hagamos que eso también sea cierto ahí dentro. Y si no, está bien. Pero ahora entendemos las distintas formas de ser, y por eso me encanta tanto el trabajo de Carl Jung, porque mucha gente aquí estaba escuchando. Hemos hecho el Myers-Briggs, hemos hecho el eneagrama, hemos hecho todas esas cosas. ¿Qué me gusta del trabajo de Carl Jung? Él trabaja con arquetipos, y si alguien está escuchando y se pregunta quién es Carl Young: Carl Jung es un psi, fue un psicoanalista, muy famoso, de Austria. Moldeó la psicología de muchas maneras. Si conoce los términos introvertido y extrovertido, conoce su trabajo. Si conoce la palabra sincronicidad, que es como una coincidencia significativa, del tipo: ah, justo estaba pensando en ti, ese es su trabajo. Y los arquetipos: hizo un trabajo a nivel global. Y dijo que hay maneras de estar hechos que atraviesan culturas, geografías, religiones. Y tiene 12. Y lo que me gusta de esos, frente a, digamos, el test de personalidad, que escuchamos y estamos en nuestra cabeza diciendo: bueno, soy un siete con sombra de cuatro. ¿Qué era eso otra vez? Y yo, para sus oyentes, me estoy dando golpecitos en la cabeza, mi, ah, sí. Y estoy procesando todo esto en mi cerebro, o el Myers-Briggs, desglosar ENTJ, como vi otra vez, mi dos, mi J es un dos, pero, ¿sabes?, estamos en nuestra cabeza, pero ese no es nuestro ser, esa es nuestra lógica. Y lo que me gusta de los arquetipos, y los usé como estratega de marca durante 30 años de mi carrera. Los usaba para preguntarme: ¿cuál es la narrativa? Son construcciones narrativas. ¿Cuál es la historia que me cuento? ¿Cuál es, cuál es, cuál es la misión de esta narrativa? ¿Cuál es el lado sombra de esta narrativa? ¿Cuáles son mis distintas estrategias?, eso es más elaborado. La gente dice: ah, eso lo reconozco. Y lo que quiero decir con eso es: ¿soy el Sabio? ¿Soy el tipo de persona cuya forma de ser me exige, ah, necesito. Necesito entender. Antes de poder avanzar. Necesito entender. ¿Cómo construimos esto? Deconstruyámoslo para reconstruirlo. Ahora sí puedo avanzar. ¿O soy el Explorador? Soy un aventurero. Necesito lanzarme. Me encanta probar cosas nuevas. Siempre regreso, pero me encanta irme de aventura, y eso incluye en la empresa. ¿O soy el Rebelde? Y digo: no puedo evitarlo. Primero miro todo al revés para ver si ya lo miramos, ¿y si lo miramos del otro lado? Y estos son, estos son solo tres ejemplos de los 12; cada uno de nosotros está hecho con uno dominante. Y cuando entramos en, y luego, ¿y si lleváramos eso a nuestro estilo de liderazgo? Porque decimos: ah, sé auténtico. Bueno, auténticamente.

11:34
Entonces, entonces, usted usa los 12 arquetipos de Jung como herramienta para ayudar a las personas a entender cómo están programadas, para de alguna manera deconstruirse o dar un paso atrás y luego examinar sus formas de liderar o de tener una vida plena, ¿correcto? Desde esa perspectiva, algo que la mayoría de la gente no ha hecho. Así que ese es el ejercicio que va a hacer con la gente en Vancouver, o parte de él.

12:12
Lo vamos a hacer en tiempo real, todos juntos, todos juntos, y también con todas sus generaciones, quien sea que esté escuchando. Lo vamos a hacer juntos y a preguntarnos: ¿cómo está programada mamá? ¿Cómo está programado mi hermano? ¿Cómo está programado papá? ¿Cómo está programada mi hermana? Ay, Dios mío, somos… Esta persona es una rebelde. Esta persona lo aborda, digamos, como el héroe. Tengo que salvar el día. Me encanta salvar el día. Luego alguien podría llegar como el hombre común y decir: no, todos estamos en esto juntos. Y uno dice: ah, ¿qué quiero decir con eso? Entonces, ¿por qué es importante? Porque cuando esa programación primaria dentro de nosotros no puede expresarse, nos sentimos apagados, cuando tenemos que encajar en una caja. Y si ustedes, sus oyentes, pudieran oírme, verme… Ahora tomo mis manos y es como si me metiera en una caja, bien apretada. Uno dice: bueno, ¿cómo se ve la administración responsable? ¿La responsabilidad, el deber? Todas esas son palabras apretadas, conformistas, ¿verdad? Pero si digo que quiero liderar de forma auténtica, entonces podría decir: ah, entonces abro los brazos. ¿Por qué? Bueno, déjeme decirle, me encanta buscar rutas innovadoras. Eso podría ser la aventura. Si ese es un arquetipo, uno dice: Dios mío, esa persona que está programada para la aventura y la experimentación podría ser justo lo que necesitamos ahora. ¿Y si le dijéramos que está bien ser así? ¿Y si nuestra industria está siendo trastocada? ¿Y si supiéramos quién es el disruptor natural de la familia? Nos vendría bien algo de eso ahora mismo, ya sea que usted esté a cargo o no. Simplemente, cuando contribuya, sea usted mismo. ¿Y si yo honrara su manera de ser, porque la necesitamos ahora mismo, en lugar de volver al principio de nuestra conversación: administración responsable, deber, responsabilidad? Esas son palabras muy conformistas, pero así no es como nos expandimos. No es como crecemos. Es como nos

14:10
quedamos encajonados. Así que usted ayudará a las personas a emprender un viaje de autodescubrimiento, pero en un grupo que incluirá, para muchos de ellos, a miembros de su familia, de modo que descubrirán juntos verdades unos sobre otros, lo que con suerte les dará algunas ideas sobre cómo avanzar juntos. ¿Es más o menos eso?

14:39
Y me encanta la palabra “maravillarse” cuando uno ve esto y cuando lo hacemos juntos. A menudo vemos la programación de los demás incluso más rápido que la nuestra. Porque hay un proverbio chino: los peces son los últimos en descubrir el océano. ¿Qué, si yo solo nado? No sé de qué me habla. Pero nosotros decimos: ah, ese pez está en el agua. Así que podemos ver la de los demás, y por eso será útil hacerlo en presencia de nuestros propios familiares y luego de nuestros asesores. Y cuando entendemos, como: ah, vaya, estás tan programado así. Y aquí está tu programación, aquí está tu estrategia, aquí están las distintas formas en que se manifiesta. Si te excedes, cuando te excedes, así es como se ve también. Todos tenemos eso dentro. Y cuando lo sabemos, entonces… me encanta la palabra “maravillarse”. Piense en maravillarse diciendo: Dios mío, te conozco. De verdad sé esto de ti. Has sido así desde que tenías 12 años, 18, lo vi a los 32.

15:41
Entonces, ¿está diciendo que podemos esperar que a algunas personas les cueste identificar su propio tipo, pero que tal vez algunos de sus familiares se lo señalen todos a la vez? No, eres tan

15:59
… asintiendo con la cabeza, y la persona… creo que la mayoría de la gente lo verá. Por eso usted y yo hablamos del bíceps y el tríceps, y llegaremos a eso. La mayoría de la gente verá, como, tengo un par que me hablan, sí. Y algunas personas, veremos con claridad la de otros, porque, ya sabe, alguien viene con un problema y uno empieza a trabajar en él. ¿Y cómo lo vio? Porque usted no está dentro. Así es. Así es. Pero normalmente la gente sí ve la suya, encuentra dos o tres. Las trabajan un poco en el taller. Y ahí es donde entran el bíceps y el tríceps. Lo que me parece fascinante es que a menudo tenemos una forma de ser que ha sido entrenada, recompensada, y entonces se vuelve cada vez más fuerte, y decimos: así soy yo. Y respondemos: no, tal vez yo, pero muchas veces así es como nos han entrenado. Fuimos a capacitaciones de liderazgo, nuestras evaluaciones de desempeño, lo que se aplaude en la prensa o en la familia,

16:56
hacemos lo que la gente… lo que creemos que se supone que debemos hacer, porque todos nos han estado diciendo que eso es lo que debemos hacer,

17:03
y en eso es bueno. Y entonces decimos: bueno. Y empezamos a excedernos. Y a eso le llamo el bíceps, porque estoy señalando, dándome golpecitos en el bíceps, para quienes se preguntan qué estoy haciendo. Y uno dice: sí, y puedo flexionarlo todo el día. Y lo vemos, incluso le decimos a un niño pequeño: ¿qué tan fuerte eres? Siempre lo hacemos, o a cualquiera. Uno muestra el bíceps. Uno dice: sí, porque lo entrené, lo entrené, lo perfeccioné. Y puede ser parcialmente cierto, puede ser parte de usted, pero en realidad podría estar sobredesarrollado. Lo que veo es que la gente dice: aquí hay dos. Hay como un susurro de este, creo que podría ser yo. A eso le llamo el tríceps. Está en la parte de atrás del brazo. Y uno dice: ah, sí. Esa cosa de atrás. Cuando alguien pregunta “¿qué tan fuerte eres?”, uno flexiona el bíceps. Pero nunca decimos: ah, sí, ¿quieres ver qué tan fuerte soy? Mira este tríceps. Nadie dice eso, pero está ahí. Y lo que me encanta, Steve… Uno de mis alumnos me lo dijo en una de las clases que doy. Me dijo: ¿sabe?, el tríceps es dos tercios del brazo. Y eso me encanta todavía más. Sí, así es como estabilizamos nuestro

18:14
su fuerza oculta de la que nadie habla, pero que en realidad es más grande que la que usted

18:19
de hecho, sí, exactamente. Y a menudo es el que da comezón, el que se siente un poco apagado. Es porque nuestro tríceps dice: ¿puedo flexionarme un poquito, aquí? ¿Ya es hora? Y lo que veo con eso es: ¿y si les diéramos vida a todos, y no solo al que es evaluado, elogiado y premiado, sino también al que da comezón, al que se siente apagado? Es porque es la parte de nosotros que, en algún punto del camino, aprendió o le dijeron que eso no era bienvenido aquí, y la guardé. Ya sabe, eres súper creativo. Este es un puesto enfocado en las finanzas. Deja tu creatividad a un lado. Aquí no hacemos eso, o todo eso. Siempre estás mirando, siempre volteando las cosas al revés, para usar otra vez al disruptor. Deja de hacer eso. Es irritante. Alinéate. Esa sensación de que tu tríceps queda guardado, pero al final dice: pero esto es lo que hago de forma natural. Es como pienso naturalmente. ¿Y si usted tiene mucho corazón, pero esta es una empresa donde solo importan los hechos? Como: aquí todo es negocio. ¿Y si usted es el arquetipo del amante apasionado, el que tiene corazón? Siento a las personas, soy muy bueno para percibir las cosas. Me encantan las conexiones profundas. Esa persona podría decir: ¿y si eso no es bienvenido en la familia, pero así soy yo? Se vuelve muy solitario, por ejemplo. Así que ahí es donde uno mira y dice: ah, vaya. Pero si miráramos a nuestra familia, nunca apagaríamos a sabiendas ninguna de estas cosas, ¿verdad? También les decimos a nuestros hijos: sé tú mismo. Pero estoy nervioso, voy a una escuela nueva. Sé tú mismo. Solo sé tú mismo. Todos te van a querer. Decimos eso y, al mismo tiempo, también tenemos estos guiones de cómo se ve el éxito en esta familia, y quizá no coincidan. “Sé tú mismo” puede ser cierto en el patio de la escuela, pero cuando entras en esta familia, nosotros somos así: la lealtad ante todo, el humor no tiene cabida. Todo es cuestión de finanzas, o de estatus. Ahí es donde entra este tema de autenticidad frente a apego: no es nuestra intención, pero a menudo, muy a menudo, lo hacemos. Y lo que me encanta de este ejercicio es que lo saca a la luz: espera un momento, volvamos a la autenticidad. ¿Quién soy yo?

20:51
Y parte de esto, la belleza y la complejidad que aparecen cuando se trata con familias empresarias o empresas familiares, que no son necesariamente lo mismo, pero ya sabe: ¿son ustedes una familia empresaria o una empresa familiar? En una empresa es mucho más fácil decir: bueno, esto es lo que hacemos aquí, y de esto se trata. Así que excluir a personas, o lo que sea, porque aquí solo hacemos esto, es más fácil en una empresa. Pero en una familia, no creo que la mayoría de las familias quieran excluir a nadie de la familia por su manera de ser. Entonces, ¿en cuál de los tres círculos está usted? Su respuesta puede ser distinta. Y a veces algunas familias vienen al simposio de FEC pensando: vamos a aprender a tener una mejor empresa. Y luego regresan a casa dándose cuenta: ah, aprendimos a ser una mejor familia, y tal vez en un 8,000 %.

21:53

y me parece hermosísimo lo que acaba de decir. Porque antes de poder ser una gran empresa, necesitamos ser una gran familia. Porque nuestro espíritu está aquí, y queremos que esté aquí. Entonces, para ser una gran familia, ¿de verdad conocemos, respetamos y nos maravillamos de la programación de cada uno

22:15
y les damos permiso a las personas para que aporten lo mejor de sí, sea cual sea el rol que desempeñen en la familia o en la empresa, o en ambas,

22:27
o en ambas, o en ninguna. Por ahí iba lo que hablaba con el líder de una familia multigeneracional con la que hicimos este trabajo juntos. Y me dijo algo así como: Dios mío, ahora tengo muy claro por qué hago lo que hago, o mi enfoque. Ahora tengo palabras y de verdad puedo explicarme ante los demás. Así estoy programado. Por eso siempre voy primero hacia acá. Y dijo, sobre la nueva generación: por eso. Ahora también veo que dos de los cuatro no deberían entrar a esta empresa. Los asfixiaría, porque en realidad no tenemos espacio para cómo están programados. Y es tan hermoso: esto los asfixiaría. Y entonces ahora digo: ay, caray. No deberíamos avergonzarlos por eso. ¿Por qué no estás hecho para esto? En realidad deberíamos animarlos. Ve y prospera donde sea mejor para ti. Me pareció brillante. Llegó a esa conclusión diciendo: ah, vaya, por cómo son, aquí no hay mucho espacio para ellos.

23:24
Ahora bien, ¿qué hacemos con eso? ¿Y cómo ayudamos a esa persona, un familiar al que queremos, a encontrar la manera de tener una carrera en la que haga algo donde pueda brillar, prosperar, y donde la gente pueda maravillarse de

23:44
ella. Maravillarse. Y si necesitamos aquello para lo que es tan singularmente buena, o para lo que está programada, pero que aquí no se requiere de tiempo completo, tal vez si lo necesitamos de vez en cuando, podría venir, porque sé que eres parte del legado familiar, y la administración responsable va a seguir ahí, pero quizá lo permitimos de otras formas, o de forma intermitente,

24:03
cómo aprovechar la programación y las fortalezas de cada persona, cuando y como se necesiten, en áreas que no siempre se necesitan. Así que la diferencia entre ser empleado y ser alguien que está en el consejo de administración, en un comité, o que dirige el consejo familiar, que tiene otras fortalezas. Hay todo tipo de necesidades para distintos tipos de personas, y tratar conscientemente de encontrar los lugares adecuados para las personas adecuadas casi siempre vale la pena,

24:39
siempre, y en la parte correcta del ciclo. ¿En qué punto de la trayectoria de la empresa estamos? ¿O en qué punto estamos? Usted dijo al principio que todo está cambiando muy rápido. Bueno, digamos que tuviéramos un disruptor, o a alguien con programación de explorador. Serían excelentes en este momento. Les encanta probar rutas distintas. Les encanta ver las cosas al revés. ¿Tenemos a alguien así? Y quizá le hemos dicho: ese no eres tú, eso no es tan bienvenido, porque en un ciclo pasado no lo necesitábamos, todo era estable, estable. Pero ¿y si les diéramos…? En el entorno adecuado surgen cosas distintas, como el amante apasionado o el hombre común, que dice: conecto muy bien con la gente. La gente realmente me ve como uno de ellos. Si usted tiene una cultura humana fuerte o, digamos, necesita rehacer o remodelar su cultura, estas personas le toman el pulso. Es intuitivo. Es casi mágico verlas, mientras que otras personas pueden estar más distantes de sus empleados, y uno dice: ah, ¿sabes qué? ¿Puedes estar en este proyecto conmigo? Sé que yo soy el líder y tú eres el vicepresidente, pero

25:44
tú lo entiendes mejor. Sí. Entonces, encontrar formas de incorporar a las personas, no solo en el lugar adecuado, sino, como usted mencionó, en el momento adecuado. Y me pregunto… eso me lleva a un par de preguntas, como: ¿las personas pasan de un tipo a otro en distintas etapas de su vida, o están básicamente moldeadas en uno de estos tipos?

26:08
Normalmente, normalmente tendemos a inclinarnos hacia estos, sobre todo nuestro tríceps, que casi siempre se encuentra al volver atrás para explicar. Regrese y dígame cómo jugaba, dígame el rol que tenía. Sí, pero nuestro bíceps se desarrolla con el entrenamiento, ¿de acuerdo?

26:28
Y cuando hace esto con la familia, con personas de distintas generaciones, ¿surgen cosas como “ah, él es así, igual que papá” o “ella es así, igual que mamá”? ¿Hay algo hereditario en esto, o es más aleatorio? Porque sé que muy a menudo es: bueno, ¿cuál de los hijos va a tomar las riendas de la empresa? Bueno, elijamos al que más se parezca a papá, normalmente, o a mamá, ¿verdad? Y eso se vuelve la opción por defecto, cuando a menudo, para el momento en que esa persona llega, dos o tres décadas después, ya sabe, la empresa es muy distinta en su evolución, igual que la sociedad.

27:07
Así que, sí, es una combinación, para responder a su pregunta. Es una combinación, pero la mayoría de las veces es diferente. En realidad somos diferentes. Elegimos verlos como “igualitos a mí”. Sí, tal vez lo toman como modelo, pero eso no significa que sean como usted; simplemente aprendieron a imitarlo.

27:23
Sí, sí, y puede haber distintas razones por las que aprendieron a expresar sus similitudes con alguien, porque hay algún tipo de recompensa, o recompensa esperada, por hacerlo. Pero cuando eso no es auténtico, volviendo a la palabra que usted usaba, no dura tanto.

27:50
Lo alcanzará en algún momento. Podría alcanzarlo a los 30 y tantos. Podría alcanzarlo a los 60 y tantos, pero en algún momento dirá: este no soy yo. Y nadie más… No creo que nadie más sepa que me siento apagado e insatisfecho, pero yo lo sé, y ya no puedo fingir, y no hay actividades extracurriculares que alcancen para llenar este vacío, porque, en algún punto, esto ya cumplió su ciclo. Y eso lo escucho mucho.

28:21
Entonces, lo extracurricular… Usted está insinuando lo que estoy bastante seguro de entender: puedo tener este trabajo que hago con la cabeza, y me conformo con hacer las cosas que me gustan fuera del trabajo. Pero ¿no sería bueno no tener que hacer eso? Correcto. Busquemos formas de hacerlo como parte del trabajo. Correcto.

28:43
Voy a usar un ejemplo muy sencillo para quienes escuchan: ¿y si ser explorador es parte de usted? Me encanta probar rutas distintas y, como a muchos innovadores, me gusta eso. Pero ¿y si el guion del éxito en la familia fuera realmente el deber: alinearse, deber, responsabilidad, administración responsable? Y uno dice: bueno, puedo hacerlo. No hay cantidad de viajes a Japón y Costa Rica que al final quite esa comezón. Así que ahí es donde uno tiene que decir: bueno, ¿y si pudiera hacerlo en el rol? ¿Y si pudiera hacerlo en un rol y sentirme 100 % pleno? ¿Tiene que ser un juego de suma cero? Lo uso como un ejemplo sencillo. Pero ¿y si yo estuviera muy centrado en las personas, y esta fuera una familia más del tipo gobernante, donde es: no, no, nosotros estamos a cargo, y esos son los empleados? Quizá ya nadie tenga eso, pero uno dice: ¿y si en realidad nos dicen que seamos distantes? Si de verdad me encanta la conexión humana, eso va a ser difícil e inauténtico para mí, ¿verdad? ¿Y si le hiciéramos espacio a eso? ¿Y qué aporta? Porque cada uno de los arquetipos, y los vamos a repasar, cada uno es valioso. ¿Cuál es el suyo? Y casi siempre hay uno… De hecho, nunca he conocido a nadie que no haya silenciado uno, con la mejor intención de nuestros entornos. Aprendemos qué es bienvenido y qué no, y nos torcemos, nos doblamos, apagamos cosas, y luego olvidamos regresar por ellas. Y lo que estoy diciendo con esto es: ¿y si regresara por ello? ¿Cómo ayudaría eso a que su empresa prospere y, como usted dice, esté sana? Cuando usted se conoce y su familia se maravilla de usted. Me encanta la palabra “maravillarse”, porque es simplemente: vaya, somos tan diferentes. Lo que él acaba de decir, vaya. Y entonces, si hubiera espacio para eso en la empresa, ¿de qué sería capaz nuestra empresa? Porque no llegamos con solo partes de nosotros mismos. Llegamos más a menudo con todo nuestro ser, plenamente expresado,

30:57
porque con demasiada frecuencia creamos un rol en una empresa y luego tratamos de meter a la fuerza a una persona en esa caja, en lugar de lo que supongo que usted propone, que es mirar quién es la persona y quizá modificar algunos roles, o encontrar los roles adecuados para las personas, para que puedan prosperar. Y cuando todos prosperan de una manera que es auténtica para ellos y es coherente con su programación, a la larga a todos en la familia y en la empresa les irá mejor. Correcto.

31:40
Queremos que nuestras empresas prosperen. Queremos que nuestras familias prosperen. Queremos que nuestros hijos prosperen, queremos que nuestras parejas prosperen. Y creo que, lo que he visto, es que en algún punto del camino de los logros, el prestigio y la reputación, a veces olvidamos hacer la gran pregunta: ¿qué te hace prosperar?

32:03

Sí, uno como que cae en una rutina en la que simplemente hace las cosas por inercia, y no quiere admitir que no es feliz. Y así uno puede fingir durante años y décadas, pero tarde o temprano eso lo alcanza, y hacer un ejercicio así con la familia… Me imagino que será muy poderoso para alguien de la familia a quien le da miedo admitirle algo a otra persona de la familia, pero cuando hay otras familias que, de alguna manera, dan permiso y abren el espacio para hacerlo, veo cómo esto podría ser muy poderoso. Y espero su sesión con muchas más ganas que hace media hora, cuando empezamos,

32:46
bueno, qué bien. Yo, bueno, me parece, y me encanta hacer esto, porque veo las caras de la gente que dice: “Vaya, ahora tengo palabras para describirme”. Y yo como que pensaba: “¿No somos todos iguales?”. Sobre todo en la empresa familiar, como que todos lo somos. Así es la familia. Tenemos una manera de ser como familia. Lo que yo, pero les prometo, de hecho, les prometo literalmente a las personas que nos escuchan, es que se irán a casa todavía hablando de esto entre ellos, diciendo: “Eso es, eso es lo que va a pasar”, y: “Voy a volver a casa con una nueva dimensión de comprensión y asombro el uno por el otro”, y dirán: “¿Por qué no querríamos ser auténticamente nosotros mismos en la empresa?”.

33:26
Precioso, Jill, esto ha sido estupendo, y lamentablemente tenemos que ir cerrando. Pasemos a las dos últimas peticiones que les hacemos a todos nuestros invitados. Una es la recomendación de un libro y la segunda es un consejo. ¿Podemos empezar con una recomendación de libro para nuestros oyentes?

33:44
Claro, tengo dos. Tengo uno para los líderes actuales; diría que el libro que recomendaría es From Strength to Strength, del profesor de Harvard Arthur Brooks. De lectura obligada. Habla de cómo cambia el cerebro en los 40, qué nos motiva, qué nos entusiasma y en qué somos buenos. Cambia en los 40. Siga su fisiología. Siga su forma de estar programado.

34:07
Pondremos un enlace a ese libro. Yo también lo leí y también lo recomiendo,

34:10
bien, el segundo, sí, para la nueva generación, sería Working Identity, de la profesora Herminia Ibarra.
excelente. Trata realmente de cómo descubro lo que me gusta y en lo que soy bueno, y cómo yo… la claridad viene de la acción. La acción no viene de la claridad. Y ella propone ejercicios increíbles para que la generación más joven diga: “¿Cómo empiezo a experimentar para sacar a la luz mi identidad auténtica?”. Así que es un libro fantástico porque es, son simplemente muy buenos, muy buenos ejercicios; la claridad viene de… y no al revés, como pensamos. Yo puedo sentarme, y sentarme a pensar: “¿Qué debería hacer?”.

0:15

0:54
Y uno dice: “Ah, eso no fue ni de cerca tan gratificante como pensaba”. Pero no lo sabré hasta que lo haga. Puedo sentarme a pensar, puedo hacerme nudos en la cabeza, y me voy a, me voy a quedar atascado, pero simplemente intente: tenga una conversación, abra una puerta, acompañe a alguien en su trabajo, vaya y hágalo, vuelva y cuénteme qué aprendió. Y ahora daremos otro paso. Eso es, así es como se ve. Muy bien, un consejo para las familias, o para los asesores de familias, o para ambos, lo que funcione. Sea usted mismo, sea usted mismo. Ah, son cinco letras y dos palabras en inglés. Sí, pero es una de las cosas más difíciles que podemos hacer, porque, para cuando ya estamos formados, a los 20, a los 30, ni hablar de los 60 y los 70, muchas veces estamos tan distantes de nosotros mismos, y entonces o nos damos por sentados, así que no logramos expresarlo, o hemos sido tantas cosas distintas para distintas personas, o encajamos en un molde. En realidad no sé quién soy. Sé describir el molde en el que me convertí, pero en realidad no sé quién soy. O sea, en lo que me metieron a presión. Exactamente. Así que es muy sencillo. Dijo: “Sea usted mismo”. Pero ese es el trabajo que hago con las personas. Es como preguntarse quién es esa persona. Porque cuando la gente dice, ya sabe, “sea auténtico”, siempre digo, cuando también trabajaba con marcas, las marcas venían a decirme: “Hágame un anuncio que sea auténtico”. Y yo pensaba: “Bien, ¿auténtico en qué sentido?”.

2:24
Y cada vez me respondían con un silencio total.

2:28
Así que obligar, obligar a la gente a reconsiderar, a pensar y a volver a lo básico y sencillo, sí, algo que usted ya sabe, ahí dentro, en el saber, en la esencia de quién es. Y eso es, eso es el taller. La gente se irá con eso y dirá: “Bien, ahora, ya sabe”, y ahora tiene palabras para expresarlo. Es eso. La gente siempre dice: “Me siento vista. De hecho, me siento entusiasmada. Yo, yo vuelvo a… voy a reconectarme conmigo misma. Vaya, había olvidado que era así, y sigue ahí. No desaparece”. Jill, esto fue fantástico. Muchísimas gracias por acompañarnos y abrirnos el apetito. Estoy seguro de que habrá gente que marcará su sesión en el programa y la estará esperando, y le apuesto a que todavía estarán hablando de ella al salir, tal como usted prometió. Muchísimas gracias. Gracias a ustedes, oyentes. Si todavía no se han suscrito, háganlo para no perderse nunca ninguno de estos episodios mensuales. Gracias de nuevo por acompañarnos. Soy Steve Legler, hasta la próxima. Si les gustó el episodio de hoy, pueden suscribirse en Spotify, Apple Podcasts o cualquier otra aplicación de pódcasts, y no olviden compartir este episodio con familiares, amigos y colegas.