De la G1 a la G4: cómo la familia Cockshott construyó Innovair

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Está escuchando el pódcast Let’s Talk Family Enterprise, para toda la comunidad de la empresa familiar: familias, asesores y líderes de opinión que comparten ideas que ayudan a las familias emprendedoras a prosperar a lo largo de las generaciones. Presentado por Family Enterprise Canada.

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Hola y bienvenidos a otro episodio del pódcast Let’s Talk Family Enterprise. Mi nombre es Steve Legler y es un gusto ser su anfitrión una vez más. Este mes tenemos algo especial preparado, ya que no tengo uno, sino dos invitados, y en lugar de tener a un experto que trabaja con familias emprendedoras, tenemos a dos personas que trabajan juntas en su propia empresa familiar. Y como es una empresa familiar, hablaremos con un equipo de padre e hijo que ahora dirige Innavare, un productor y proveedor de gases industriales, equipos y servicios con sede en Winnipeg. Grant Cockshott es el presidente y director general de tercera generación, y su hijo Owen Cockshott es gerente de producto y marketing de la empresa, que fue fundada en 1936 por Wilf, el abuelo de Grant. Además, Innovair resulta ser el ganador más reciente del premio Family Enterprise of the Year de Family Enterprise Canada, entregado en Vancouver durante el simposio en mayo. Tenemos mucho de qué hablar, así que permítanme dar la bienvenida a nuestros invitados, Grant Cockshott, Owen Cockshot. Bienvenidos al pódcast Let’s Talk Family Enterprise.

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Ah, gracias, Keith. Sí, gran programa por venir.

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Sí, gracias.

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Entonces, el simposio. Empecemos por ahí. Antes de que siquiera comenzara, en la primera noche de premiación antes del inicio del simposio, ustedes subieron al escenario a recibir este premio como la Empresa Familiar del Año. Grant, ¿cómo vivió usted esa experiencia?

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Sí, fue emocionante. De hecho, tenía un poco de inquietud, en el sentido de que mi otro hijo, Ben, que es cuatro años menor que Owen, no estaba con nosotros, ni tampoco mi esposa, Ainsley, y realmente vemos nuestra empresa familiar como un núcleo formado por los cuatro. Pero simplemente no se pudo por otros compromisos que tenían. Pero fue realmente genial. O sea, Owen y yo en el escenario, o sea, fue bastante padre, ¿verdad, Owen?

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Fue inesperado. ¿Sabe?, no pensábamos que íbamos a ganar, así que de hecho no preparamos discursos. Pero nos reunimos en la habitación del hotel antes de ir a la ceremonia de premiación y dijimos: “Bueno, si ganamos, ¿qué vamos a decir? Entonces nosotros, nosotros, ¿sabe?, más o menos, lo armamos, pero fue una, fue una experiencia increíble, y, ¿sabe?, nos sentimos muy honrados por FEC por ganar el, por haber ganado el premio, y sí, o sea, fue, fue increíble.

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Y Owen, creo que esta fue tu primera vez en el simposio. Entonces, además del premio, durante los días siguientes, ¿qué te llevaste de la experiencia?

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Sí, el simposio fue, ¿sabe?, o sea, yo, yo sabía que iba a ser bueno, pero fue, fue muy, muy bueno. Fue una experiencia que realmente me abrió los ojos desde el punto de vista de, ¿sabe?, alguien en una empresa familiar que está en las primeras etapas de su carrera, ¿sabe?, y que todavía está tratando de entenderlo todo, cómo deberían manejarse las empresas, qué tipo de problemas enfrentan las personas, y escuchar a personas que estaban, ¿sabe?, en una etapa similar de su carrera, otros jóvenes en empresas familiares, hablar de, ¿sabe?, todos los problemas que compartimos, y poder hablar con personas que pueden identificarse contigo, eso fue una experiencia realmente única. Porque, honestamente, no conozco a muchas personas, ¿sabe?, de mi edad, en el mismo punto de su carrera, ¿sabe?, a nivel local, así que fue, fue increíble. Sí, realmente me llevé un gran sentido de comunidad de FEC, así como quizá una, la llamaría una mejor idea de, ¿sabe?, cómo todos en las empresas familiares realmente se encuentran con problemas muy parecidos.

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Estás hablando de algo que a menudo, cuando, cuando hablo con personas que están en su primer simposio y les pregunto qué es lo que están disfrutando, a menudo es exactamente eso. ¡Dios mío! Por fin tengo otras personas con quienes hablar que están pasando por el mismo tipo de cosas que yo. Pero también señalas que la edad, encontrar personas de tu misma edad y etapa, también es uno de los beneficios de asistir.

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Absolutamente.

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Bien. Ahora, Grant, las familias asisten juntas, pero a veces hay distintas sesiones disponibles. ¿Ustedes fueron a las mismas sesiones, o tenían una estrategia, o se dividieron y tomaron notas en las distintas sesiones a las que fueron, o cómo lo vivieron?

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Bueno, lo hicimos hasta cierto punto. O sea, después de un rato, simplemente había ciertas sesiones del simposio a las que yo realmente quería ir. De hecho, ¿sabe?, ya había ido a un simposio antes. Creo que un par de veces en los años 90, a principios de los 90, cuando participé en un primer grupo de asesoría entre pares. Así que tenía una vaga idea de lo que era en aquellos tiempos. Es completamente diferente. Es mucho más estructurado y organizado. Al mismo tiempo, también es algo espontáneo y real. Así que hay un gran equilibrio entre sesiones académicas en las que verdaderos expertos hablan de ciertos temas, y el problema es que no puedes, no puedes, solo puedes ir a una, no puedes ir a dos al mismo

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tiempo.

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Así que me pareció que era algo así como, era un buen problema, pero sí, Owen y yo, básicamente, creo que había algunas cosas que simplemente queríamos ver juntos, y nos sentábamos uno junto al otro a quejarnos un poco. No, o sea, fue, voy a ir. Ambos estuvimos de acuerdo en algo, eso seguro: vamos a ir otra vez el próximo año, que creo que será en Toronto. Así que sí, vamos a volver.

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Bien. Entonces, Grant, mencionó que ya había ido antes y que formaba parte de un PAG. Tengo entendido, creo que su papá fue una de las personas clave en CAFE en la época de, de su fundación en, en Winnipeg. ¿Eso es parte de su historia vivida con este grupo?

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Es cierto. Sí, mi padre y mi madre, en Manitoba. Bueno, en Winnipeg teníamos un capítulo de la Canadian Association of Family Enterprise, y mis padres, junto con creo que seis o siete otros líderes de familias, se reunieron y ayudaron a lanzar el capítulo. Unos años después, a ver, en 1992, me incorporé a la empresa, y una de las primeras cosas que hice fue unirme a un grupo de asesoría entre pares. Y mi hermano, que es 10 años mayor que yo, estaba en otro. Y en aquel entonces, en el apogeo de CAFE, tan solo en nuestro capítulo teníamos seis o siete Phgs, y le digo que fue una experiencia realmente formativa, y de verdad nos ayudó a mi hermano y a mí a resolver nuestras diferencias. Y los siguientes 15 años de mi vida laboral los pasé con él, y fue una gran experiencia. Y hasta el día de hoy, ¿sabe?, comparto. Aunque le compré su parte hace años, yo, yo le comparto todo lo que me pide, y, ¿sabe?, él realmente me formó para dirigir la empresa, y eso se lo atribuyo a haber aprendido sentido práctico y madurez emocional al participar en un, en un PAG. Fue una experiencia realmente importante para mí, y yo, yo realmente quería que Owen tuviera la misma experiencia. Así que nuestro centro de Winnipeg apenas está despegando, y él está en un, tú estás en un PAG, Owen, ¿verdad?

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Sí, estoy en un PhD. Sí, no quedan, no quedan muchos en Winnipeg, pero, ¿sabe?, como dijo Grant, estamos, estamos poniéndolo en marcha otra vez. Así que, bueno, muchos

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las cosas están volviendo a arrancar en esta nueva versión de FEC que que está avanzando con centros regionales. Tenemos un centro en Montreal. Mi papá fue miembro de CAFE en los años 80, así que tengo un poco de esa experiencia vivida de cómo esta organización puede apoyar a las familias, y de cómo está evolucionando para seguir haciéndolo de más y mejores maneras en el futuro. Pero una de las diferencias con respecto a los años 90, si iba al simposio en aquel entonces, es que ahora FEC es el hogar de las familias, pero también de todos los asesores FEA, y eso crea otro tipo de ambiente, donde hay unos cuantos cientos de personas en la sala, y aproximadamente la mitad son familias y la otra mitad son asesores. Y también entiendo, por su discurso de aceptación cuando ganó el premio, que ha trabajado con algunos, un par de FEA a lo largo de los años, y esperaba que pudiera hablarnos de cómo fue eso y de cómo es estar en el simposio con muchos asesores en la sala también.

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Sí, Owen, ¿quieres hablar de nuestra experiencia con Chris Reichert?, y yo puedo hablar de nuestra experiencia con Tannis Dawson.

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Sí, por supuesto. Sí, empezamos a trabajar con Chris hace como una década, y ha sido una gran experiencia para nosotros. Yo yo no estaba al tanto hace una década. Tenía 19 años, así que, ya sabe, apenas estaba saliendo de la preparatoria, y no había oído hablar del concepto de asesores familiares antes de conocer a Chris. Ya sabe, así que realmente no tenía muchas expectativas, o no estaba seguro de qué esperar. Pero fue fue una gran experiencia trabajar con Chris. Empezamos simplemente teniendo una conversación abierta sobre quiénes somos, qué disfrutamos. Descubrimos que teníamos un interés común en los autos, lo cual ayudó mucho a romper el hielo. Pero realmente, el beneficio de trabajar con alguien como Chris es que uno tiene a alguien que es básicamente experto en el área de la empresa familiar, ya sea la sucesión o, ya sabe, el manejo de conflictos o, digamos, la planificación a largo plazo, y uno puede aprovechar su experiencia, pero también obtiene una opinión bastante, diría yo, imparcial, lo cual es fundamental, creo, sobre, ya sabe, los los desafíos que uno puede estar viviendo como individuo, como familia o como empresa, y, ya sabe, realmente no podría no podría recomendar más trabajar con Chris o con alguien como Chris si nos está escuchando y no está trabajando con un asesor familiar, o si está indeciso. Realmente, realmente ha sentado, creo, una una gran una base para que avancemos hacia el futuro como familia y como como empresa, sí. Pero, Grant, creo que te paso la palabra.

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Bueno, sí, y y solo desde mi perspectiva, estoy trabajando con Chris, cuya área de especialidad, por cierto, es la gobernanza. Así que su experiencia es ayudar a construir consejos familiares, estructuras de gobernanza, resolución de conflictos. A veces, ya sabe, ha ha trabajado con familias en las que los miembros no se habían hablado en años, y entonces tiene, como como muchas personas que se especializan en gobernanza, un don para poder encontrar para ayudar a las personas a encontrar puntos en común. En nuestro caso, ya sabe, nuestro hijo menor, Ben, tenía solo 14 años en ese momento, o 15, creo, y y Ben estaba, o más bien Owen tenía unos 19, y si hablo por mi esposa sobre este tema, lo que realmente disfrutamos fue aprender en qué nos parecemos como cuatro miembros de la familia, pero también en qué somos diferentes, y luego aprender la habilidad de respetar esa diferencia y de escuchar con intención, y entonces él literalmente nos entrena para entender cuáles son nuestros rasgos de personalidad. Aunque seamos de la misma familia, creemos que nos conocemos. Cuando realmente hace algunas de estas evaluaciones de personalidad, y luego aprende la habilidad de escuchar y comunicarse, es realmente fundamental. Y empezar a los 15 no fue demasiado pronto. O sea, recuerdo, ya sabe, jugar un juego de mesa sobre el manejo del dinero. Recuerdo ir de excursión y a caminar, ya sabe, y luego y simplemente platicar. Y siempre, cuando nos reunimos, que es dos veces al año, tomamos turnos para compartir lo que nos interesa, en qué andamos y cuál es nuestra pasión. Y yo, por mi parte, puedo hablar de la empresa familiar, porque esa esa es mi ocupación de tiempo completo. Ahora que Owen está involucrado de tiempo completo, él también tiene su turno en la mesa para hablar de sus cosas. Mi esposa es una voluntaria muy activa, así que ella comparte sus pasiones. Y mi hijo Ben está haciendo carrera en la Reserva Naval, y pronto empieza a estudiar para ser paramédico. Su meta en la vida es convertirse en técnico de búsqueda y rescate en la Real Fuerza Aérea Canadiense. Así que, ya sabe, es realmente genial poder tener esta plataforma que hemos usado y aprovechado durante estos 10 u 11 años. Pero quería tomarme un segundo para hablar de otro aspecto de trabajar con un FEA, y no es la gobernanza, sino la estructura. Y entonces, estructura es una especie de expresión que aprendí que se refiere a construir ese marco financiero y legal en el que una familia puede tener éxito a lo largo de varias generaciones. Y entonces, nosotros nosotros terminamos trabajando con una mujer de TD Wealth, Tannis Dawson, también FEA, y nos asociamos, por supuesto, con otra persona, nuestro abogado, que no es FEA, Steve Cohn. Y con ellos dos pudimos construir para nuestra empresa una estructura de carácter tanto financiero como legal. Y tengo que decirle, ya sabe, llegué a valorar que, por importante que sea todo eso, es plomería. Es plomería e instalación eléctrica. Si usáramos una analogía de la construcción, la gobernanza es mucho más desafiante. Está está por debajo de la línea de flotación. Son las cosas que no se dicen, y le digo, es como si tuviera dos brazos, y si solo prestara atención a la plomería y la electricidad, tendría músculos en un brazo, y si no usara el brazo de la gobernanza, sería como, ya sabe, un cangrejo raro o algo así. Simplemente no estaría equilibrado.

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Claro. Entonces hay FEA que se especializan en distintas áreas, y y una de las cosas, habiendo pasado por el programa FEA, es el énfasis en la colaboración multidisciplinaria y en asegurarse de que los expertos que se especializan en un lado realmente sepan cómo hablar con los expertos del otro lado. Porque toda familia necesita apoyo en todas estas áreas, y con demasiada frecuencia las familias reciben apoyo de uno, y luego más adelante reciben apoyo en otra área, pero ellos no se hablan entre sí. Así que es es importante que todos estos expertos que apoyan a la familia se entiendan entre sí. Quiero pasar a las similitudes o diferencias a medida que su empresa ha pasado de la G1 a la G2, y luego de la G2 a la G3, y ahora a lo que vislumbran, de la G3 a la G4, algún día. Pero usted ya insinuó, Grant, que en realidad es como una G2 y media, o o una G3 y media, porque usted usted trabajó usted la tomó después de su hermano. ¿Cómo cómo fue eso? ¿Puede empezar con la primera, de su, supongo, de su abuelo a su papá?

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Claro. Sí. Bueno, solo quiero hacer una pequeña corrección. Mi abuelo fundó nuestra empresa. La constituyó en 1946. Pero tiene razón. Sí la empezó en 1936. Pero era como una actividad paralela a su negocio principal original, que era un negocio de reparación de radiadores que había empezado en la década de 1920. Así que mi abuelo era realmente, ya sabe, un emprendedor.

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Claro,

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era un experto en encontrar una oportunidad y sacarle provecho. Y tenemos algunas fotos antiguas de de mi abuelo en la oficina. Casi no lo conocí. Falleció cuando yo tenía 10 años, pero, ya sabe, era un emprendedor, y y una de las cosas que he llegado a valorar de mi padre, que se hizo cargo de la empresa en 1956, y ya sabe, es ingeniero químico, y regresó de McGill, donde estudió ingeniería, regresó a Winnipeg y se hizo cargo de la empresa, y trajo trajo a su su esposa, mi madre, con él. Así que mi padre era una combinación de un un administrador y un custodio, pero también un intraemprendedor. Ya sabe, mi padre también entendía muy bien las oportunidades, y mi hermano, que empezó en la empresa unos, a ver, probablemente tres años antes de que yo me uniera, quizás fueron cuatro. Mi hermano se parecía a mi papá en personalidad. Son muy, muy parecidos. Yo me parecía mucho a mi madre, mucho más interesado en recursos humanos, marketing, ese tipo de cosas. Yo era más del tipo interesado en las personas, así que me incliné hacia eso. Mi hermano estaba mucho más metido en la contabilidad, la administración, los procesos. Así que una de las cosas que nos ayudó en nuestro en nuestro tiempo juntos, nuestros 15 años juntos, es que nosotros teníamos distintas áreas de especialidad, y tendíamos a encontrar la manera de no pisarnos los pies, y eso fue algo muy importante. Pero cuando pienso en lo que apunta concretamente su pregunta, ya sabe, ser la tercera generación, lo que he llegado a entender es que es realmente importante estar siempre reinventando la empresa. Ya sabe, así es como llegamos a los 80 años, y de hecho, hace unos 10 o 12 años, cambié el nombre de nuestra empresa. Antes era un nombre muy literal sobre lo que vendíamos. Nos llamábamos Welder Supplies Limited durante los primeros, no sé, 68 o 70 años, y cambié nuestro nombre a Innovar porque quería conjugar aquello en lo que éramos buenos, que es la innovación y llevar innovación a nuestros clientes, y lo principal que vendemos, que son productos hechos a partir del aire. En fin, me encanta la idea de que Owen llegue a la empresa con una formación en marketing parecida a la mía, pero también con la perspectiva de la nueva generación sobre sobre la estrategia, la evolución de las redes sociales y las influencias que impulsan la toma de decisiones hoy, en la IA, por ejemplo. Así que, ya sabe, las empresas necesitan reinventarse constantemente, y si no son una empresa de innovación o una empresa emprendedora, intraemprendedora, creo que realmente se van a encontrar con un reloj en cuenta regresiva, y nosotros no queremos ser ese tipo de empresa.

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Y entonces usted incorporó a su a su hijo, que tiene 29 años, y él tenía experiencia laboral en otro lugar. ¿Fue eso? Sé que algunas empresas familiares tienen la regla de que hay que trabajar afuera antes de entrar. ¿Tenían ustedes una regla así, o simplemente se dio de esa manera, que él estaba trabajando en otro lugar y ahora está en la empresa?

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Sí, diría que no es una regla estricta. Es una regla ideal, informal. Yo trabajé fuera de la empresa durante unos tres años y medio. Mi hermano también. Él trabajó en Calgary. Yo trabajé en Toronto y me transfirieron a Edmonton. Mi padre, cuando terminó ingeniería en Montreal, se quedó en Montreal y trabajó para una compañía ferroviaria y un fabricante de pisos antes de regresar a Winnipeg. Sí creo que es una buena práctica, realmente, trabajar dentro de la empresa. Pero, ya sabes, Owen, ¿cuál es tu cuál es tu reflexión al respecto?

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Sí, o sea, diría que gané mucha experiencia trabajando en una empresa donde uno no está, digamos, emparentado con el dueño de alguna manera. Ya sabe, y es diferente, ¿no? Sí, es una experiencia muy diferente, y animaría a cualquiera que, ya sabe, que tal vez tenga hijos y, ya sabe, esté interesado en que formen parte de la empresa familiar, a que ellos busquen experiencia externa en algún momento. Creo que es importante tener ese tipo de experiencias en empresas donde quizás la cultura no es muy buena, o tal vez es muy buena y uno quiere imitarla cuando regresa a la empresa. Uno gana muchísimo al estar en un entorno laboral donde, ya sabe, las cosas son muy diferentes, y, ya sabe, ya sea otra empresa familiar o tal vez una gran corporación. En mi caso, trabajé para DHL Supply Chain como supervisor de almacén. Eso fue algo muy diferente de todo lo que había hecho antes, y aprendí mucho. Y creo que fue una experiencia importante para mí. Y, sinceramente, diría que me hubiera gustado pasar más tiempo fuera de la empresa. Y no es porque no disfrute estar en la empresa. Lo disfruto mucho, pero me hubiera gustado tener más de esas experiencias fuera de la empresa antes de regresar. Creo que me habría sentido un poco más centrado, tal vez un poco más cómodo, si hubiera tenido un poco más de experiencia afuera. Ahora bien, eso no quiere decir que yo yo no haya adquirido muchos conocimientos y experiencia trabajando los, ya sabe, últimos seis años y medio más o menos dentro de nuestra empresa. Creo que es totalmente posible, ya sabe, integrarse con éxito a una empresa familiar con quizás menos experiencia externa, pero sí creo que es importante.

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Me alegra que hables de eso, porque es una pregunta común que mucha gente se hace: ¿deberíamos obligarlos?, ¿tenemos esta regla? Y no hay una sola respuesta, porque realmente realmente depende. Y mencionaste algo que no suelo escuchar sobre la experiencia externa. Insinuabas que hay cosas buenas que uno puede aprender y traer a su empresa, pero también hay cosas malas, o cierta cultura que uno no quiere porque ya la vivió. Así que así que eso también te ayuda a moldear luego tu empresa familiar de manera diferente en cuanto a la cultura. ¿Es eso lo que insinuabas?

Orador 4 21:07
Sí, absolutamente. Creo que, ya sabe, cuando uno trabaja fuera de la empresa, está expuesto a distintas formas de hacer las cosas, y en mi caso, ya sabe, trabajar en la cadena de suministro de una gran empresa como DHL, un entorno muy corporativo, muy basado en procesos, mucho trabajo de mejora lean y cosas así. Pero la cultura simplemente es diferente. Es es una gran corporación. Uno se siente más como un número que en en una empresa familiar, y creo que fue bueno para mí vivir eso, porque me me ayudó a contrastar esos dos estilos muy diferentes de lugar de trabajo, y, ya sabe, no era necesariamente malo. Simplemente era diferente, y en mi caso, pasé de la cadena de suministro a un rol más enfocado en el marketing y el comercio electrónico aquí en nuestra empresa. Pero sin duda hubo cosas que pude tomar de mi experiencia externa y traer a mi carrera aquí. Así que yo, sí, creo que hay experiencias buenas y malas, y que ambas pueden tener un impacto beneficioso en su transición a la empresa familiar.

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Me pregunto si tu experiencia afuera durante algunos años te ayudó internamente, ya que llegaste con el mismo apellido que que el dueño. ¿Te perciben de manera diferente por haber llegado con algo de experiencia de otro lugar?

Orador 4 22:29
Creo que probablemente sí. Como como dijiste, no hay una respuesta correcta. No creo que sea esencial, si uno entra a una empresa familiar y no ha trabajado, ya sabe, afuera, y, ya sabe, las las personas con las que trabaja en la empresa familiar quizás tengan una peor opinión de uno por esa razón. No creo que eso sea necesariamente cierto. Creo que cuando uno entra a una empresa familiar, sin importar cuánta experiencia haya tenido afuera, o o o o no, ya sabe, igual está construyendo su reputación y igual está, ya sabe, ya sabe, demostrando su valía hasta cierto punto, pero también simplemente familiarizándose, o sea, familiarizándose, familiarizándose, perdón, con, ya sabe, sus compañeros de trabajo dentro de dentro de la empresa familiar. Así que creo que, ya sabe, igual hay hay trabajo que que hay que hacer en ese frente, sin importar si trabajó en, no sé, Goldman Sachs antes de llegar o no. Así que,

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así que sí, cómo se comporta uno cuando llega es es probablemente más importante que cualquier otra cosa. Entonces, Grant, ahora llega este joven, y usted hablaba de, ya sabe, tener ideas nuevas. ¿Cómo va eso cuando él llega con ideas nuevas? ¿Son ¿es él siempre, son siempre recibidas con los brazos abiertos, o cómo cómo se debaten, y cómo toman decisiones juntos con con toda su experiencia y con algunas de sus ideas nuevas?

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Bueno, es una excelente pregunta, y creo que mencioné antes que hay que convertirse en una organización emprendedora para tener éxito a largo plazo. La forma de lograrlo es alimentarse de las nuevas ideas que surgen de la experiencia vivida de una persona más joven, ya sabe, y de cómo se relaciona con la tecnología, las normas sociales, las formas de comunicarse y el comportamiento de los consumidores. Ya sabe, nuestra empresa es un poco única porque alrededor de un tercio, quizás incluso un poco más de un tercio, es de empresa a consumidor. Ya sabe, eso es en particular nuestro negocio de salud. Nuestro negocio industrial es casi exclusivamente de empresa a empresa. Entonces, cuando uno es una persona que llega a esta empresa en el puesto que ocupa Owen, y Owen, ya sabe, creo que está siendo un poco modesto aquí, pero literalmente lanzó nuestra práctica de comercio electrónico en nuestro negocio de salud, y creó un negocio de distribución en línea para la apnea del sueño llamado Remology.ca, y lo construyó a partir de… lo único que le di fue un caso de la Harvard Business School sobre marketing social, y luego él lo tomó y se lanzó, y me pareció algo muy bueno porque soy admirador de la Harvard Business School y del método de casos, y él realmente lo tomó, formó un equipo y luego lanzó este sitio web que es como un entorno de aprendizaje para que las personas se involucren en los temas relacionados con la apnea obstructiva del sueño, que tratamos con terapia CPAP. Esa es nuestra principal unidad de negocio, gas manitola, y recuerdo que al año siguiente regresé a Harvard, y la profesora que enseñó ese caso estaba dando otra clase, y tuve el honor de presentarla ante nuestra clase, y conté la historia de cómo tomé este caso llamado Glossier. En realidad trata sobre maquillaje y cosméticos, y conté cómo, a partir de ese caso, mi hijo lanzó un negocio dentro del negocio, y hubiera visto la expresión en la cara de la profesora. Ya sabe, era la mirada más plena que se pueda imaginar, y creo que eso es algo hermoso, y es un gran ejemplo de cómo una persona joven puede tomar un concepto joven, ya sabe, toda esta idea del marketing de influencers, y convertirlo en un negocio. Y sigue operando hasta el día de hoy. Es financieramente exitoso. O sea, no sé qué opinas tú, Owen, pero creo que con el paso de los años vas a recordar eso, con cariño, espero, y la experiencia de lanzar un negocio.

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Sí, o sea, sin duda, creo que sin duda recuerdo la experiencia con cariño. Yo, ya sabe, fue una experiencia intimidante, porque, ya sabe, uno está… Yo venía de nuevo de DHL, un entorno muy estructurado, muy basado en procesos. Todo está trazado frente a uno. Ya sabe, hay una forma correcta de hacer todo, y cuando uno se encuentra en una situación en la que está en una empresa familiar, ya sabe, quizás este es su primer puesto aquí, siente que tiene que demostrar lo que vale, ya sabe. Siente que hay ojos observándolo, mirando cada error que pudiera cometer, y eso puede ser una sensación intimidante. Creo que es común en todos los jóvenes que entran a una empresa familiar. Así que, ya sabe, lo que diría es, y ya sabe, no estoy diciendo que sea una especie de experto, pero he vivido los últimos seis años, seis años y medio, en la empresa familiar tratando justamente de hacer eso, de demostrar lo que valgo ante las personas con las que trabajo. Y mi consejo en ese sentido sería simplemente seguir adelante. Suena muy cursi, pero es cierto. O sea, realmente es solo cuestión de, ya sabe, avanzar en todo momento. Y me gusta esta idea que básicamente dice que las cosas no siempre tienen que pasar en secuencia. Muchas veces uno va acumulando impulso durante un período de tiempo, y luego de pronto se libera, como una presa que revienta. Y así es realmente como he vivido el desarrollo de mi propia carrera: ya sabe, uno siente que puede tener momentos de estancamiento que se extienden por, no sé, un año, quizás seis meses, y luego hay una especie de momento de avance, y eso es realmente algo que creo que me llevé de esta experiencia de construir este sitio de comercio electrónico, porque realmente no había… yo no sabía cómo hacer esto, nadie más en la empresa sabía cómo hacerlo, nunca antes habíamos tenido un departamento de marketing. Sí teníamos un sitio de comercio electrónico configurado anteriormente, pero, ya sabe, era algo que necesitábamos rehacer, y entonces, ya sabe, fue una gran experiencia de aprendizaje para todos los involucrados, y diría que trabajar de forma no estructurada es algo de lo que realmente me beneficié.

Orador 2 28:18
Así que fue liberador para ti, y fue genial tener la libertad de hacerlo, algo que probablemente no habrías tenido en otra empresa. Totalmente. Grant y Owen, esto ha sido fascinante, y lamentablemente tenemos que empezar a cerrar pronto. Así que tengo un par de pedidos antes de terminar. Grant, si pudiera dar un consejo a un padre o una madre que está por recibir a uno de sus hijos en la empresa familiar que dirige, ¿cuál

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sería? Bueno, me encanta esa pregunta. Lo que sugeriría es que se haga un favor y entre en línea a comprar un ejemplar del libro de David Bentall titulado “Dear Younger Me”. Dear Younger Me es una lectura fácil. Son nueve cosas sobre las que él ha reflexionado y que son realmente importantes para el éxito de una persona joven en un entorno de trabajo de empresa familiar, y, ya sabe, solo un par de ellas, para que entienda de qué se tratan: ser curioso, desarrollar madurez emocional y ser respetuoso. Y, ya sabe, si logra entender bien cómo necesita fortalecer sus músculos en estas nueve áreas, con los ejemplos que David describe en su libro, le hará un enorme favor a su hijo, y a usted mismo.

Orador 2 29:34
Gracias, Grant. Y entrevisté a David Bentall sobre su libro allá por 2021, estaba tratando de buscar la respuesta en Google, y la pondremos en las notas del episodio para que la gente pueda ir y hacer clic en ese después. Así que gracias por eso, Brett. ¿Y usted, Owen? Si pudiera dar un consejo a una persona de su edad que está por unirse a la empresa de su familia, sí,

Orador 4 29:58
ya sabe, suena un poco a cliché, pero lo que diría es: siga intentándolo, haga su mejor esfuerzo, no se detenga, vea todo como una experiencia de aprendizaje, incluso los errores, porque los va a cometer. Yo sin duda los he cometido, y, ya sabe, tómelo día a día, y, ya sabe, simplemente sea respetuoso, tenga la mente abierta, escuche mucho y dé su opinión libremente cuando sienta que es necesario, porque, ya sabe, los años pasan, y a medida que permanezca ahí y pase más tiempo, se sentirá más cómodo y más familiarizado con cómo deberían ser las cosas, y desarrollará sus propias opiniones sobre el futuro, y esa es una sensación muy gratificante. Así que realmente no hay ningún otro lugar donde preferiría estar, y espero que otras personas puedan vivir la experiencia de trabajar con su papá o su mamá, ya sabe, de ser parte de un legado. Así que es algo genial.

Orador 2 30:48
¡Fantástico! El tiempo pasó volando, como siempre. Owen, Grant, gracias de nuevo por acompañarnos y compartir su experiencia con nosotros.

Orador 4 30:58
Por supuesto,

Orador 3 30:58
gracias,

Orador 2 30:59
Queridos oyentes, si aún no se han suscrito, por favor háganlo. Asegúrense de no perderse nunca ninguno de estos episodios mensuales. Gracias de nuevo por acompañarnos. Soy Steve Legler. Hasta la próxima. Si

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Transcrito por https://otter.ai