15 : Préserver l’héritage de la Business Families Foundation

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Let’s Talk Family Enterprise explore des idées, des concepts et des modèles du monde entier qui aident les conseillers en entreprise familiale à mieux servir leurs clients familiaux; une présentation de Family Enterprise Xchange.

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Les points de vue, les renseignements et les opinions exprimés pendant ce balado sont uniquement ceux des personnes concernées et ne représentent pas nécessairement ceux de Family Enterprise Xchange ou de ses employés.

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Bonjour et bienvenue à un autre épisode du balado Let’s Talk Family Enterprise. Je m’appelle Steve Legler et je suis ravi d’être encore une fois votre animateur invité. Aujourd’hui, on a droit à un vrai régal, parce que, parce que notre invitée est Nan-b de Gaspé Beaubien. Nan-b ne devrait avoir besoin d’aucune présentation auprès des gens du milieu des familles en affaires, mais malheureusement, pour trop d’entre nous qui sommes maintenant conseillers dans ce domaine, elle a encore besoin d’être présentée, et vous allez comprendre pourquoi. Vers 1990, Nan-b et son mari Philippe ont fondé la Business Families Foundation, qui vient tout juste de fusionner avec la Family Enterprise Foundation, ce qui l’intègre à l’écosystème de Family Enterprise Xchange. J’ai connu plusieurs personnes de la BFF au fil des ans et j’ai été ravi d’apprendre cette récente fusion, qui contribuera aussi à consolider l’héritage de la famille de Gaspé Beaubien pour les années à venir. J’ai bien hâte à cette discussion. Alors, je vous présente notre invitée, Nan-b de Gaspé Beaubien. Bienvenue au balado Let’s Talk Family Enterprise. Nous sommes très heureux de vous recevoir aujourd’hui.

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Merci, Steve. Je suis très contente d’être avec vous.

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Super. On parlait récemment de, vous savez, la BFF et de sa création vers 1990, et vous avez tenu à reculer de sept ans de plus pour parler de votre participation, vers 1983, à la création de CAFE. Pouvez-vous nous éclairer un peu sur votre rôle à ce moment-là?

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Eh bien, Steve, permettez-moi de vous ramener en 1983, quand Gordon Sherwood a fondé CAFE à Toronto, et parce que nous étions amis, il nous a demandé : pouvez-vous faire la même chose au Québec? Ce que nous avons été ravis de faire, parce qu’après tout, nous sommes une entreprise familiale. Et Philippe et moi étudiions les entreprises familiales et apprenions à leur sujet depuis environ 25 ans, en 1983. Alors c’était très emballant de voir une initiative canadienne. C’était très différent et très emballant.

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Donc vous vous êtes impliquée dans CAFE et dans sa création, et ça a commencé, comme vous l’avez dit, à Toronto, je le sais. Il y avait une section très active dans les années 80 à Montréal, à laquelle mon père s’était joint, et ensuite CAFE a continué à grandir au fil des ans. Mais, mais comment la BFF en est-elle venue à prendre sa propre part de tout ça en 1990?

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Eh bien, vous savez, avant ça, je pense que je vais vous ramener à Philippe et moi en 1983, parce que nous organisions des séances de formation à, à Montréal, et aussi à Québec. Et chaque fois que nous le faisions, beaucoup de familles venaient, alors nous savions qu’il y avait de l’intérêt. Mais quand nous demandions à d’autres familles de le faire, elles renonçaient à organiser des séances en disant : bon, vous savez quoi, on n’a vraiment pas le temps d’organiser ça; et ça laissait les consultants, les avocats, les comptables, tous les professionnels qui travaillaient avec des entreprises familiales, même si beaucoup d’entre eux ne se rendaient pas vraiment compte que c’étaient des entreprises familiales, mais ce sont eux qui ont décidé d’organiser les séances. Et c’était il y a longtemps, et c’est pourquoi je pense qu’il est si important de s’en souvenir, parce que Philippe et moi trouvions que les conseils que ces professionnels donnaient aux familles en 84, 85 n’étaient pas très justes. Ils n’avaient vraiment pas les connaissances de base pour savoir; c’était donc une autre époque. Et nous nous sommes rendu compte, parce que nous étions membres de YPO et que nous avions enseigné, donné des cours à YPO, qu’il y avait un besoin pour un cours qui réunirait toute la famille. Vous savez, c’était il y a longtemps. Et jusque-là, il y avait très peu de consultants qui travaillaient avec les entreprises familiales, et parmi ceux qui le faisaient, je peux vous donner le nom de Léon Danco, que la plupart de vos auditeurs ne connaîtront pas. Il a été l’un des fondateurs du domaine de l’entreprise familiale, mais il pensait que l’entreprise familiale se composait du PDG et du fils aîné, alors que nous, nous regardions le monde. Oui.

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C’était le cas, mais c’est, c’est certainement une vision limitée de ce qu’est vraiment la portée de l’entreprise familiale et de ce qu’elle est devenue

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Bon, allons-y. Permettez-moi de dire que Philippe et moi, parce que nous travaillions ensemble dans la même entreprise… Nous élevions, vous savez, trois enfants. Nous tenions des réunions avec eux. Et nous enseignions aussi ça à YPO. Et nous comprenions très bien qu’il y avait des enjeux d’affaires qui touchaient notre famille, tout comme des enjeux familiaux qui touchaient notre entreprise. Et c’est pourquoi, vous savez, en 1990, nous nous sommes dit : d’accord, organisons le premier séminaire de cinq jours sur l’entreprise familiale, et c’est ce que nous avons fait.

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D’accord, donc, donc il y avait beaucoup de défis au tout début. Alors ce, vous savez, ce que je trouve intéressant, c’est que vous avez parlé de la façon dont les familles se sont rendu compte dans les années 80 qu’il y avait un besoin, mais qu’elles ne voulaient pas nécessairement aller y participer, parce que ça les obligeait peut-être à trop se dévoiler. Et en même temps, vous vous rendez compte qu’il y a tous ces professionnels qui essaient de conseiller les entreprises familiales, les familles en affaires, mais qui n’ont pas vraiment les outils. Donc la BFF a en quelque sorte pris le rôle de commencer à former les conseillers plus que, plus que les familles elles-mêmes.

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Non, à ce moment-là, en 1990, nous avons tenu ce que nous savions être la première véritable séance familiale pour les entreprises familiales, et elle incluait tous les membres de la famille. Oh, parce qu’on ne peut pas vraiment régler les problèmes dans une entreprise familiale si on n’inclut que le PDG et le fils. Un jour ou l’autre, vous allez devoir découvrir : bon, qu’est-ce que les autres membres, qu’est-ce que les autres actionnaires, les autres parties prenantes en pensent? Alors nous enseignions à quatre générations de familles, et elles venaient de différentes parties du monde. Ce n’était pas inhabituel, Steve, pour nous d’avoir des familles de Grande-Bretagne, d’Asie, des États-Unis, du Canada, et elles étaient toutes assises dans la même salle. Parce que nous passions cinq jours ensemble. Et vous savez, ça a été un grand apprentissage pour nous, parce que nous nous sommes rendu compte que ce qui amenait les familles là, c’était souvent le PDG, qui me disait, à moi ou à Philippe : oh, j’ai un vrai problème stratégique dans l’entreprise que je veux régler. Mais une fois que nous avions toute la famille dans la salle, ça changeait. Tout tournait autour des enjeux familiaux, parce qu’il y avait beaucoup de consultants qui pouvaient aider avec l’entreprise. Mais il n’y avait personne qui pouvait comprendre les enjeux familiaux dans une entreprise familiale. Alors c’était une époque intéressante, c’est le moins qu’on puisse dire.

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Et vous étiez très en avance sur votre temps, parce que même tout ce domaine, avec, avec, avec des groupes comme le Family Firm Institute, qui a commencé à peu près à la même époque, au milieu des années 80, est davantage orienté vers les conseillers, mais vous, vous travailliez avec les familles et vous appreniez des familles. Et vous aviez une telle emprise sur ce créneau que vous étiez, vous étiez capables d’attirer des gens du monde entier, parce que vous étiez en quelque sorte les seuls à leur offrir ça, alors ils traversaient la moitié de la planète pour ça. C’est bien ça?

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C’est exactement ça. Et puis ce qui s’est passé, c’est qu’elles apprenaient un tout nouveau langage. Elles apprenaient des choses dont leurs consultants ne savaient rien. Et donc les familles sont venues nous voir et nous ont dit : hé, il faut que vous formiez nos conseillers. Et quand nous avons dit… ça a été un peu un choc pour nous. Nous avons dit, nous… elles ont dit : oh oui, il faut que vous enseigniez le même langage à nos conseillers, parce qu’ils ne comprennent pas. Ils ne savent pas de quoi on parle. Et donc nous avons commencé, nous donnions les premiers cours, parce que c’étaient des cours. Ce n’était pas la même chose que le FFI à l’époque, parce que nous étions aussi membres du FFI. Et ce que nous, ce que nous faisions était très différent. Et donc ces conseillers, les familles envoyaient leurs conseillers d’Angleterre, d’Asie, de partout dans le monde. Et elles disaient : il faut que vous alliez écouter et apprendre ça. Et c’est devenu une autre… et on disait que nous étions les seules personnes au monde à former des conseillers en entreprise familiale à cette époque, parce que nous les faisions vraiment passer par la gouvernance, les réunions de famille, toutes ces choses dont la plupart d’entre eux ne savaient rien. Et nous étions aussi, parce que nous nous sommes rendu compte que quand on a quatre ou cinq générations dans une salle, nous nous sommes rendu compte qu’on n’enseigne pas une étude de cas de la même façon qu’à la Harvard Business School. Il faut utiliser beaucoup plus de vidéos. Alors d’abord, nous utilisions des films, puis nous sommes passés des films à la réalisation de nos propres films. Et probablement, je ne sais pas, Steve, si vous avez déjà vu le programme Roadmap, mais c’est nous qui l’avons fait.

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Eh bien, le programme Roadmap est, je crois, antérieur au programme FEA, et, et peut-être que, donc, donc on a fait tellement de chemin au cours des trois dernières décennies, mais au cours de la dernière décennie elle-même, les 10 dernières années depuis, depuis que Judy Cunningham, de, de Sauder à UBC, a en quelque sorte conçu ce programme FEA. Je sais que beaucoup d’entre nous connaissent Judy et connaissent une partie de cette histoire. Je ne sais pas quel a été le pont entre ce programme Roadmap et le programme FEA, mais je suis sûr que bien des semences du programme FEA ont germé à partir de, à partir de votre programme

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autour de ce qui s’est passé, c’est que CAFÉ, les dirigeants de CAFÉ sont venus nous voir et nous ont dit : « Écoutez, vous offrez cette formation à des familles du monde entier. Et ce sont de grandes familles, parce que qui peut se permettre d’aller à une session de cinq jours? Et nous? Et CAFÉ? » Et c’est vraiment pour ça que nous avons décidé de créer le programme Roadmap, c’était pour CAFÉ. Et en même temps que nous avons fait le programme, nous avons élaboré le guide de l’animateur, le guide du participant, et nous avons formé 64 animateurs de CAFÉ, des animateurs de partout au pays. C’est là que Roadmap est entré en jeu. Maintenant, vous parlez de vocation; eh bien, nous et le conseil de la BFF nous avaient dit : « Vous savez, il faut que vous preniez de l’expansion au Canada, ils ont vraiment besoin d’aide. » Alors nous avons commencé à créer les centres universitaires partout au pays. Le premier que nous avons fait, c’était à la Sauder School, à UBC. C’était notre premier centre. Le deuxième était en Alberta. Et oui, et l’autre était l’école Ivey en Ontario, je devrais dire, Montréal et Québec, Dalhousie et Memorial, Memorial dans les Maritimes. Et nous avons traversé tout le pays en lançant ces centres; nous donnions à chacun de ces centres un financement de démarrage, nous les présentions aux entreprises familiales de leur région grâce à nos réseaux, puis nous leur montrions comment amasser des fonds en tenant un souper annuel, qui était aussi un événement éducatif. Contrairement à la plupart des groupes, nous avons toujours beaucoup cru à l’éducation, Steve. Alors chaque fois que nous réunissions des familles, ça devenait un événement éducatif. Et c’étaient des soupers intéressants, nous avons eu de la chance parce que nous connaissons tellement de familles formidables. Alors elles venaient, les batters, les McCain, les Rogers, les vote wines, et nous les interviewions, puis des membres de l’auditoire leur posaient des questions. Et c’est devenu un événement très, très attendu, et ça a aussi permis d’amasser beaucoup d’argent pour l’administration des cours des différents centres. Alors c’est vraiment comme ça que les centres partout au Canada ont commencé, Felipe et moi, poussés par notre conseil qui nous disait : « Il faut que vous ameniez ça partout au Canada. »

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Vous savez, je suis encore plus content que nous fassions ça maintenant. Parce que j’avais un peu l’impression d’en savoir plus que la moyenne des gens sur l’histoire de tout ça, mais vous ajoutez tellement de couleur. Il y a tellement de choses là-dedans qui me surprennent même moi, et je pense que c’est important, maintenant que nous avons environ 400 FEA désignés au cours des 10 dernières années grâce à First Idea et maintenant FEX, que l’on connaisse ces histoires sur la façon dont tout ça s’est produit. Vous savez, certaines personnes naissent et pensent que le monde a commencé le jour de leur naissance et que rien d’autre d’important ne s’est jamais produit avant. Que tout était simplement là. Ce sont des éléments historiques importants qui aident vraiment à comprendre combien de temps, d’efforts et de sacrifices, je suppose, parce que de toute évidence, vous ne faisiez pas ça pour l’argent.

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Mais j’ai compris, nous dépensions notre argent. Nous donnions notre argent ainsi que notre temps, nous y travaillions à temps plein, à temps plein. Et vous savez, c’est quelque chose d’incroyable. Parce que Philip et moi étions convaincus que c’était une chose importante pour les familles, parce que nous avons vu tellement de familles qui, vous savez, ont traversé des moments difficiles à cause d’enjeux difficiles, et nous nous disions : quel terrible gâchis, et comment pouvons-nous aider grâce à toutes ces années d’études et de recherche que nous avons faites? Et c’est vraiment ce qui nous motivait. Et puis, vous savez, le dernier élément, Steve, c’est qu’une famille chinoise est arrivée, elle a suivi notre cours, elle était très contente et elle a fait un don, un don d’une somme importante à la BFF, et elle nous a demandé : « Pourriez-vous faire ces centres d’entreprise familiale en Asie? » Et j’ai dit : eh bien, je suppose que d’une certaine façon, nous devrions. Nous savions que nous ne pouvions pas simplement nous y rendre de façon continue comme nous le faisions au Canada. Alors nous avons lancé l’apprentissage en ligne. Et vous savez, la vie est drôle. Au début, nous avons emprunté, parce que nous ne connaissions rien à l’apprentissage en ligne. C’était il y a longtemps. Et c’était bien avant que qui que ce soit d’entre nous fasse ça. Alors nous avons emprunté la plateforme utilisée par moderate tech au Mexique, en échange de la création de centres d’entreprise familiale au Mexique. Nous avons donc lancé environ 23 centres au Mexique, puis nous nous sommes associés à des universités en Asie pour faire la même chose là-bas. Alors voilà, c’est un bref résumé de la BFF.

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Wow, tout ça a mené à… je peux vous dire que je suis membre de FFI et que j’ai suivi leur programme de formation, et il fait pâle figure à côté de ce que nous avons ici. Et j’ai toujours su que nous avions de la chance d’avoir un programme aussi avancé et complet au Canada. Et je n’avais aucune idée à quel point les racines de ce programme remontent loin, jusqu’à votre famille. Alors merci d’avoir lancé tout ça et de l’avoir poursuivi, et ce n’est pas seulement planter les graines, n’est-ce pas? C’est planter les graines, les arroser, les fertiliser. C’est désherber le jardin, et continuer, comme vous l’avez dit, en dépensant votre propre argent et votre temps pour le faire, parce que vous vous rendez compte à quel point c’est important. Et vraiment, personne d’autre au monde ne faisait quoi que ce soit qui ressemble à ce que vous faisiez.

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Je pense qu’il est vrai que beaucoup de gens nous trouvaient fous. Nous avons dépensé… si je vous disais combien de millions, vous ne le croiriez pas, alors je ne le dirai pas, parce que parfois je secoue moi-même la tête, mais si nous pouvions aider des familles, que des familles deviennent plus fortes et bâtissent de meilleures entreprises. Pour nous, ça valait chaque moment, chaque minute de notre temps ainsi que chaque dollar. Alors si je dis que c’était notre emploi à temps plein, et c’était vraiment à temps plein pendant bon nombre d’années. Nous avions d’excellents membres d’équipe qui sont venus nous aider, mais nous l’avons fait. Nous avons fait beaucoup de premières. Je peux vous dire beaucoup de choses novatrices. Parce que Philippe est tellement curieux, et nous voulons apprendre, nous voulons grandir. Et donc c’était ça, ce que nous faisions, et nous sentions que c’était important.

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Et c’est important, et ce n’est pas quelque chose qui aurait pu voir le jour simplement grâce à une entreprise capitaliste non plus; il fallait vraiment quelqu’un pour le nourrir, l’ensemencer, lui donner de l’amour et des ailes, puis avoir les relations nécessaires pour commencer à l’amener à différents endroits dans le monde. Quand j’ai commencé à remarquer la BFF, il y a peut-être sept ou huit ans, quand j’ai vu ce qui se faisait avec le Mexique, et je vous disais plus tôt que je suis allé à un événement en 2014 et que j’étais assis avec un homme de l’Inde et une femme de l’Australie qui avaient fait tout le trajet jusqu’à Montréal pour quelque chose comme ça. Il doit y avoir quelque chose de spécial. Ces gens viennent de très loin pour y participer, ce qu’ils ne peuvent manifestement pas trouver plus près de chez eux, alors il doit y avoir quelque chose de spécial ici. Et je suis tellement content qu’après toutes ces années à mettre sur pied toutes ces plateformes et tous ces cours, le lien maintenant, l’annonce récente d’il y a quoi, quelques mois, que la BFF fusionne maintenant avec la Family Enterprise Foundation, qui était le volet sans but lucratif de FEX. Et donc, ça va maintenant faire de FEX le foyer de tout ce que la BFF a créé au fil des ans. Pouvez-vous nous éclairer sur la façon dont c’est arrivé et sur ce que ça signifie pour tout le monde?

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Eh bien, comment c’est arrivé? Je pense que nous avons eu beaucoup de chance de trouver Margaret, Jean Malik’s et Alex Atala pour prendre la relève. Nous croyons beaucoup aux couples, parce que nous pensons que la force de deux est très importante. C’est toujours, au lieu d’être toujours seul pour accomplir quelque chose, si vous avez votre conjoint, votre partenaire avec vous, ça rend les choses beaucoup plus faciles. Et quand nous leur avons cédé la place, nous leur avons passé le flambeau, et ils ont fait un excellent travail. Je pense aussi que nous avons d’excellents professionnels qui travaillent avec eux, comme Olivier do the show, vous savez, mais nous avons été très choyés à cet égard, parce que je pense que le fait de pouvoir trouver de bonnes personnes pour reprendre le flambeau et travailler aussi fort que nous l’avons fait, ce n’est pas toujours facile. Alors c’était certainement l’un des éléments importants, parce que Margaret Jane était très engagée dans les autres organismes au Canada qui travaillaient avec les familles en affaires, et elle a donc aidé à piloter tout ça, et nous lui en sommes très reconnaissants.

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C’est incroyable à quel point bien des choses dans cette histoire font un peu écho à beaucoup de choses qui arrivent dans les familles en affaires, où une génération vieillit un peu et cherche à confier les rênes à quelqu’un d’autre, et donc ça passe à des personnes plus jeunes qui vont prendre le flambeau ou le relais. Et aussi, comme vous l’avez mentionné, à d’importants professionnels de l’extérieur, donc des gens qui ne font pas partie de la famille, qui adhèrent à l’ensemble du projet, qui comprennent vraiment et qui le font comme plus qu’un simple emploi, mais comme faisant partie, vous savez, de leur vocation, et qui se soucient assez des choses pour s’assurer qu’elles sont faites pour les bonnes raisons. Et vous avez mentionné que Margaret G faisait justement partie de FEX, et je suppose que ça faisait partie du heureux hasard qui a permis que tout ça se concrétise récemment.

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Absolument. Margaret Jean venait à nos cours. À l’époque où elle avait, je pense, 50… ça vous donne une idée, la famille Manex, et je ne révèle aucun secret, parce que c’est la première famille à toujours dire : « Oh, nous avons beaucoup appris avec Nambi et Philly il y a bien des années. » Alors Margaret Jean a grandi en apprenant et en étudiant l’entreprise familiale, ce qui en a fait une successeure parfaite, n’est-ce pas?

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Oui. Eh bien, c’est tellement important d’avoir le bon genre de personnes à tous les différents niveaux. Il faut avoir les bons fondateurs, qui, qui savent comment faire grandir quelque chose et qui savent ensuite quand prendre du recul. Il faut avoir les bons professionnels, qui sont là pour s’occuper des choses, pour veiller à surveiller les risques et aussi pour y mettre tout leur cœur. Et puis il faut les bonnes personnes pour prendre la relève, saisir le flambeau et savoir continuer à courir avec, puis reconnaître le moment où il y a une occasion de placer ce, ce trésor entre de bonnes mains pour qu’il puisse durer beaucoup, beaucoup plus longtemps. J’imagine qu’il y a une dimension d’héritage là-dedans pour vous et Philippe, d’être en quelque sorte, je suppose, soulagés et satisfaits que tout ce pour quoi vous avez travaillé. Semble placé pour avoir une longue et belle vie continue à l’avenir.

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Je pense que oui. Je pense qu’ils sont très bien placés. Vous savez, quand nous avons commencé, notre objectif à long terme, parce que nous, Philippe et moi, faisons toujours beaucoup de planification stratégique. Et notre objectif à long terme pour BFF, c’était que l’entreprise familiale devienne un domaine d’études reconnu, ce qui, à l’époque, je peux vous l’assurer, n’était pas le cas

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à bien des égards, on a encore l’impression que c’est un domaine très jeune. Et, et je pense qu’au cours des prochaines décennies, il continuera de croître, mais il a certainement fait beaucoup de chemin. Et je suis à peu près certain qu’au Canada, il a progressé beaucoup plus vite qu’ailleurs, grâce à des programmes comme le programme FBA que la plupart de nos auditeurs ont suivi. Et c’est étonnant de voir à quel point cette histoire remonte loin, jusqu’aux années 80, alors que, que certains de nos auditeurs étaient peut-être encore au secondaire, ou peut-être même plus jeunes que ça, et de pouvoir leur raconter une partie de cette histoire sur la façon dont nous en sommes arrivés là, c’est, c’est vraiment quelque chose que je suis content que nous ayons pu faire aujourd’hui. Laissez-moi vous poser la vieille question : si vous deviez, si vous saviez maintenant, si vous aviez su à l’époque ce que vous savez aujourd’hui, auriez-vous fait les choses différemment, ou quelles sont certaines des choses qui auraient pu se passer autrement?

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Je pense que ce que j’aurais fait différemment, c’est de former davantage de consultants et de conseillers aux familles, et d’oublier l’idée d’essayer de former des professeurs d’université. Je pense que les professeurs d’université s’occupent beaucoup de théorie, alors que la différence avec les consultants et les conseillers aux familles, c’est qu’ils travaillent réellement avec les familles et que ceux-ci, s’ils sont intelligents, et s’ils écoutent et apprennent. Ils peuvent entendre quels sont les vrais enjeux. Et la théorie, c’est une chose, mais l’apprentissage expérientiel est beaucoup plus puissant, à mon avis. Et c’est pourquoi, s’il fallait faire les choses différemment, nous aurions travaillé davantage avec les consultants et les conseillers aux familles pour les former dans le domaine de l’entreprise familiale.

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C’est intéressant parce que, vous savez, au sein de FFI, où, quand je participe, il y a peut-être, vous savez, 25 % des gens qui participent à FFI qui sont des chercheurs et des universitaires, et je trouve toujours qu’ils ont des choses intéressantes à apporter à l’ensemble du domaine, même s’ils ne sont pas des praticiens. Et je pense que là où le FAA, là où le programme FAA entre en jeu, c’est que ça a été une sorte de virage vers les seuls praticiens, en se spécialisant dans les praticiens. Alors peut-être, peut-être que c’est dans cette direction que ça s’est surtout orienté ici au Canada, c’est-à-dire, c’est-à-dire aider à former les conseillers, et c’est ce que tous nos FTA sont contents que nous puissions faire, parce que nous avons pu bénéficier d’un tel programme.

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Eh bien, Steve, vous savez, je pense que lorsque nous avons commencé à amener l’entreprise familiale au Canada, avec nos centres partout au pays, l’entreprise familiale, ça n’existait pas au Canada. Mais entre-temps, le Canada est devenu très connu et reconnu pour sa recherche sur l’entreprise familiale. Je pense à ce en quoi nos universités excellent, et je constate la même chose dans le travail que je fais maintenant avec Aqua forum et aqua hacking. Nos universités sont fabuleuses en recherche, mais elles ne sont pas très fortes pour amener cette recherche ailleurs, vers une commercialisation, ou pour aider d’autres personnes à comprendre leur recherche de façon à ce qu’elle puisse être utile. Et je pense que c’est peut-être en entreprise familiale qu’elles ont fait le meilleur travail, grâce à la recherche qu’elles ont faite, et je peux nommer tellement de, de Dida Christian, je veux dire, il y a une foule d’excellents chercheurs au Canada. Et c’est ce que nous faisons très bien, mais je pense que c’est super que vous vous concentriez maintenant. Que vous aidiez davantage les consultants qui travaillent réellement avec les familles, ce qui est très important.

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Absolument. Et je peux vous dire que le programme, le programme FDA, est rigoureux, qu’il est approfondi et qu’il est vaste, et que tous ceux qui le suivent acquièrent une nouvelle compréhension de ce qui fait fonctionner l’entreprise familiale. Il y en a qui viennent d’un milieu d’entreprise familiale, comme moi, pour qui ça vient en quelque sorte renforcer beaucoup de choses, mais il y a aussi beaucoup de gens qui n’en ont pas l’expérience vécue, mais qui ont servi beaucoup de clients dans ce domaine, et eux aussi en apprennent beaucoup plus sur ce qui fait fonctionner une famille et, plus important encore, ils apprennent à travailler avec d’autres conseillers, ce qui, je pense, est la chose la plus récente que les gens commencent enfin à comprendre : des gens de différents domaines doivent travailler ensemble pour bien servir les familles clientes.

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Eh bien, si vous regardez une entreprise familiale, vous avez des avocats, vous avez des planificateurs financiers, vous avez, je veux dire, regardez toutes les choses différentes dont nous avons besoin dans une entreprise familiale. Et à moins que nos consultants, nos conseillers parlent le même langage, ils vont regarder les choses sous des angles très différents et, en fait, ils ne pourront pas se parler. C’est, je pense, l’une des choses que nous avons lancées, le « most trusted advisor », et c’est pourquoi nous avons lancé ce programme. Oh mon Dieu, il y a combien d’années de ça déjà? Bref, nous l’avons fait parce que le conseiller de plus grande confiance pouvait alors faire appel à un avocat, pouvait faire appel à tous les différents volets et les amener à chanter le même refrain pour cette famille. Avec ses enjeux particuliers, parce que chaque famille a, ce que nous avons constaté, Steve, c’est que les enjeux en entreprise familiale sont toujours les mêmes, toujours. Mais la façon dont la famille va les résoudre dépend de ses valeurs et de sa culture, et c’est pourquoi il est si important que les conseillers puissent entendre ces familles, les écouter et apprendre d’elles quelle est leur, quelle est leur culture, quelles sont leurs valeurs, parce que la réponse en dépendra.

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Et ça cadre tellement bien avec l’un des slogans du programme MBA, qui serait « parler couramment l’entreprise familiale ». Donc la partie vocabulaire, amener les gens à parler le même langage et faire en sorte que les conseillers aient ce que j’aime appeler la maîtrise multidisciplinaire, vous savez, savoir comment se parler pour que la famille obtienne les résultats dont elle a besoin. Je regarde l’heure et je vois que, comme d’habitude, je dis toujours ça à peu près à ce moment-ci, nous arrivons au moment où il faut conclure. Nous avons donc nos deux questions habituelles que nous posons à tous nos invités. Nous terminons par une recommandation de livre, idéalement quelque chose que vous avez lu qui a été, vous savez, important pour vous et qui a changé votre façon de voir les choses, puis un conseil d’une conseillère aux conseillers. Alors peut-être avez-vous une recommandation de livre que nous pourrions partager avec notre auditoire.

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Oui, et aussi, parce que je travaille beaucoup avec des jeunes et qu’ils adorent YouTube, le livre que je recommande est aussi sur YouTube, ce qui peut faciliter les choses pour les conseillers. Le livre, c’est Jordan, 12 Rules for Life de Jordan Peterson. Je trouve que c’est un excellent livre, et il y a quelques vidéos YouTube. Alors si vous n’avez pas le temps de lire le livre, je vous conseillerais d’aller voir les présentations sur YouTube.

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Donc 12 Rules for Life de Jordan Peterson. Et si vous ne voulez pas lire tout le livre, il y a toutes sortes de vidéos pour, pour les gens qui ont moins de patience et qui veulent plutôt voir des, des, des vidéos; parfait, nous mettrons un lien vers ça. Et maintenant, enfin et surtout, un conseil. D’habitude, on dit d’un conseiller aux conseillers; je pense que vous êtes bien plus qu’une simple conseillère, vous qui avez en quelque sorte contribué à façonner le domaine, mais je suis certain que vous avez quelque chose à offrir à tous nos conseillers qui cherchent encore à en apprendre davantage.

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Je pense que le point probablement le plus essentiel, le plus important pour moi, c’est d’aider vos familles à devenir des familles apprenantes. Insistez auprès d’elles sur le fait qu’elles doivent accepter le changement et en tirer profit. N’ayez pas peur du changement, accueillez-le. J’ajouterais aussi, parce que parfois on l’oublie : n’introduisez pas la compétition dans la famille. Il y en a bien assez à l’extérieur de la famille. Et enfin, très important dans notre monde actuel, aidez à préparer cette génération de la relève au monde du travail en évolution. C’est-à-dire le codage et l’intelligence artificielle. Elle a besoin de ces compétences, sinon elle ne pourra pas aider son entreprise familiale. C’est vraiment mon

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dernier point. Wow. Je ne m’attendais pas à ça, mais, mais je sais que ça vient de, de vous, de quelqu’un qui a vu tant de familles et qui sait ce qu’il faut pour le long terme, et qui sait que la relève est toujours la clé, et qui reconnaît ce sur quoi cette relève doit vraiment travailler. Je vous remercie de nous avoir orientés dans cette direction. Natalie, merci beaucoup. De vous être jointe à nous pour ce balado et d’avoir partagé tous les éléments importants de l’évolution de l’ensemble du domaine de l’entreprise familiale au cours des dernières décennies. Ça a été très éclairant et je ne saurais assez vous remercier. Merci d’avoir été notre invitée aujourd’hui.

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Merci, Steve, et j’espère avoir aidé un peu, un peu

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plus qu’un tout petit peu. Merci encore, chers auditeurs. Si vous n’êtes pas encore abonnés à ce balado, veuillez le faire. Vous pouvez ainsi vous assurer de ne jamais manquer aucun de ces épisodes mensuels. C’était le balado let’s talk family enterprise. Merci encore d’avoir été des nôtres. Je suis Steve Legler. Et on se revoit la prochaine fois.

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Cette transcription a été générée par https://otter.ai