Bosco a huit ans, et il vit avec nous depuis plus de six ans maintenant. C’est le chien le plus amical que vous puissiez rencontrer. Malheureusement, il souffre d’une grave halitose canine. Mais ce n’est pas aussi terrible que ça en a l’air, car, comme certains d’entre vous l’ont sans doute deviné, l’halitose canine n’est qu’un terme savant pour dire que le chien a mauvaise haleine. Désolé si je vous ai inquiété pendant une seconde, mais je voulais faire valoir un point.
Quand vous faites affaire avec des professionnels, les termes qu’ils utilisent au quotidien entre collègues se glissent souvent dans leurs discussions avec les « gens ordinaires », qui connaissent moins leur jargon. Vous pourriez donc vous retrouver face à des conseillers qui vous parlent d’une façon difficile à suivre.
Bien des gens coupables de ce genre de mauvaise communication ne se rendent même pas compte qu’ils ne se font pas comprendre de leurs interlocuteurs. Certains le font même exprès (ne serait-ce qu’inconsciemment) pour se donner un air de supériorité. Si vous êtes du genre à penser « si le chien a mauvaise haleine, dites-moi simplement qu’il a mauvaise haleine, n’en faites pas une maladie mortelle », alors je vous entends haut et fort.
Malheureusement, bien des gens ne se reconnaîtront pas dans ce défaut. Après la vente des activités de notre entreprise familiale, il m’a fallu quelques années pour déterminer ce que j’allais faire sur le plan professionnel. Après un passage comme consultant en octroi de licences de propriété intellectuelle, j’ai commencé à assumer davantage un rôle de gestionnaire de portefeuille au sein du bureau familial, ce qui m’a amené à m’inscrire au programme CFA.
Certains amis m’ont regardé comme si j’étais fou. Pourquoi me donner la peine d’étudier toutes ces heures pour obtenir un autre certificat à accrocher au mur et trois lettres de plus après mon nom? Je travaillais pour mon entreprise familiale, qui est-ce que je cherchais à impressionner? En vérité, je l’ai fait d’abord et avant tout dans un but défensif. Je savais qu’en tant que personne gérant un patrimoine, des gens m’approcheraient régulièrement pour essayer de me convaincre d’investir dans leurs produits ou services.
Bon nombre de ces personnes auraient ces trois lettres, CFA, après leur nom. Ces gens doivent être intelligents, car beaucoup s’inscrivent au programme CFA, mais une grande proportion ne le termine jamais. Alors, s’ils me disent que ce qu’ils vendent est bon pour moi, qui suis-je pour les contredire? Eh bien, quand ils voient les trois mêmes lettres après mon nom, j’espère qu’ils comprennent que je comprends.
Vous pensez peut-être que cela montre une certaine insécurité de ma part, et vous avez peut-être raison. Mais je suis content de l’avoir fait, et à vrai dire, ce fut l’un des plus grands défis que j’aie relevés. Le fait de m’être inscrit au programme une semaine après la naissance de notre premier enfant en a fait un défi d’autant plus grand.
À l’époque, je ne prévoyais pas le virage de carrière que je suis en train de prendre. Offrir des services à d’autres familles n’aurait même pas été envisageable si je n’avais pas eu ces titres. Comprendre les produits financiers qui existent me permet d’être une sorte de traducteur, en aidant à expliquer des idées en apparence compliquées à ceux qui ne sont pas habitués à ces concepts.
Il est aussi beaucoup plus facile de poser des questions pour quelqu’un d’autre. « Je suis pas mal certain de comprendre, mais pourriez-vous expliquer à Mme Jones pourquoi elle devrait ajouter ce produit à ses placements actuels en ce moment? » vaut mieux que de simplement hocher la tête alors que vous n’êtes pas certain d’avoir compris. Au fond, si vous ne pouvez pas l’expliquer à quelqu’un d’autre en termes simples, c’est probablement que vous ne le comprenez pas assez bien vous-même. Et si c’est le cas, vous ne devriez probablement pas y investir.
