Prendre de la verticalité : de l’iceberg au balcon
Trouver de nouveaux angles et de nouvelles perspectives
Il y a quelques semaines, dans La valeur de la symétrie dans les familles entrepreneuriales, nous regardions les choses sur un plan relativement horizontal.
Cette semaine, je veux faire un virage à 90 degrés et nous amener sur l’axe vertical, pour voir ce que nous pouvons gagner en changeant d’angle et ce que nous pouvons apprendre en regardant les choses sous une nouvelle perspective.
Encore une fois, ce billet est inspiré d’une discussion avec des collègues réunis lors d’un appel Zoom de groupe, qui cherchaient tous à apprendre à servir encore mieux nos clients en entreprise familiale.
C’est étonnant de voir à quel point des séances comme celles-là m’amènent souvent à réfléchir à des idées de façon nouvelle et utile, et je suis content d’avoir cet exutoire pour les partager.
Écrire ces billets hebdomadaires m’oblige à réfléchir à ces idées de manière à pouvoir les expliquer facilement, ce qui est souvent utile plus tard.
Iceberg droit devant!
Il est facile de voir un iceberg comme un méchant potentiel. Ce n’est pas là où je veux aller; je préfère une autre analogie visuelle.
Je pense que tout le monde connaît l’idée selon laquelle la partie visible de l’iceberg, au-dessus de la ligne de flottaison, ne représente qu’environ 10 % de la masse totale du bloc.
Lors de l’appel mentionné plus haut, une collègue a soulevé l’idée de devoir plonger profondément dans l’eau pour examiner les enjeux d’une famille à diverses profondeurs, afin d’essayer de cerner la véritable source de certains problèmes apparents.
Bien sûr, ce qui est en surface est plus facile à voir, mais en même temps, si tout le monde pouvait voir tous les problèmes et s’entendre sur ceux-ci, il y aurait beaucoup moins de travail pour des gens comme moi!
La bonne vieille vue « à 30 000 pieds »
Une façon de prendre de la verticalité est donc de plonger en profondeur, mais qu’en est-il de l’autre direction, vers le haut?
Beaucoup de gens parlent de la vue à 30 000 pieds, et elle peut aussi vous donner une perspective très différente qui peut être utile à bien des égards.
Ayant étudié la théorie des systèmes familiaux, je suis un grand partisan de l’idée de regarder les choses de l’extérieur du système, parce qu’il est souvent tellement plus facile de comprendre ce qui se passe quand on n’est pas coincé au milieu de tout cela.
C’est l’une des principales raisons pour lesquelles faire appel à une personne indépendante de l’extérieur peut être si bénéfique pour tant de familles.
Le balcon est assez haut
Mais vous n’avez pas besoin de monter dans un avion ou un hélicoptère pour commencer à profiter de la nouvelle perspective que peut offrir une vue d’en haut.
En fait, c’est là que le balcon entre en jeu.
Si vous montiez vraiment très haut dans le ciel, vous ne pourriez plus entendre ce que les gens disent ni remarquer les réactions sur leur visage, et ce sont des éléments essentiels pour comprendre ce qui se passe.
Un balcon est juste assez haut pour vous permettre de voir les choses différemment tout en restant assez près pour rester en contact avec le champ émotionnel du groupe familial.
Les vues horizontales sont souvent obstruées
Toute analogie a naturellement ses limites, mais je pense que celle-ci a encore du jus. Quand vous êtes tous sur le même plan horizontal, votre vue les uns des autres est souvent obstruée.
Ce n’est pas pour rien que les tables rondes fonctionnent mieux pour bien des types de réunions que les tables rectangulaires.
Quand une famille invite quelqu’un comme moi à travailler avec elle, l’une des choses qu’elle obtient, en plus de mon indépendance impartiale, c’est l’avantage de perspectives différentes.
Donc, que j’essaie de creuser plus profondément et de regarder sous la surface, ou que je monte au balcon pour voir de quoi les choses ont l’air de là-haut, il s’agit toujours d’aider la famille à mieux comprendre et clarifier ce qui se passe.
Mettre en lumière ce que je vois
Bien sûr, parfois, quand je me déplace sur un autre plan et que je remarque quelque chose de nouveau, ce peut être une tâche intéressante de déterminer quoi faire ensuite.
La plupart du temps, j’essaie de mettre en lumière ce que j’ai vu et de le partager avec la famille, ne serait-ce que pour vérifier ce que je pense avoir découvert.
Mais ce n’est pas toujours la bonne chose à faire; parfois, j’ai besoin d’assimiler ce que j’ai vu avant de le partager.
Quoi qu’il en soit, prendre de la verticalité, en allant en profondeur ou en montant, peut être une façon précieuse de recueillir des renseignements importants pour aider une famille à aller de l’avant.
