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Revenir sur le sujet sous un nouvel angle
Certains aspects du travail que je fais avec les familles sont difficiles à saisir pour beaucoup de gens, y compris certains de mes fidèles lecteurs.
En conversation, je fais habituellement remarquer que je travaille dans un créneau à l’intérieur d’un créneau, et il m’est même arrivé d’ajouter un autre niveau de créneau.
Cette semaine, je veux approfondir un peu cette idée par écrit, même si je l’ai abordée relativement récemment (l’an dernier) dans Servir des familles exceptionnelles : allez-y lentement.
Commençons par creuser un peu plus le mot clé, « exceptionnel », parce qu’il est au cœur de la question.
Au vrai sens du mot
Mon bon ami M. Google m’a été utile, comme toujours, en m’amenant cette fois sur vocabulary.com, qui m’a proposé pour « exceptional », entre autres, les définitions suivantes :
- Qui dépasse ce qui est commun, habituel ou attendu
- Syn. : Peu commun : qui n’est pas commun ou qu’on ne rencontre pas d’ordinaire
- Syn. : Extraordinaire : très inhabituel, exceptionnel ou remarquable
En vous présentant ces définitions, je veux faire ressortir à quel point une grande partie du travail en profondeur constitue vraiment un créneau.
L’applicabilité universelle de nombreux concepts
Bien sûr, la plupart des concepts généraux dont je parle ici s’appliquent effectivement aux familles et au défi de faire en sorte que tous leurs membres restent en bons termes les uns avec les autres.
Il y a des années, j’avais au dos de ma carte d’affaires un slogan qui disait : « Aider les familles à créer l’harmonie dont elles ont besoin pour soutenir l’héritage qu’elles souhaitent. »
La première moitié, sur l’harmonie, est sans contredit assez universelle, puisque presque toutes les familles seraient d’accord pour améliorer la façon dont chaque membre de la famille entretient des relations harmonieuses avec tous les autres.
C’est la deuxième partie, sur l’héritage, qui est moins courante, surtout s’il s’agit de trouver des familles qui sont prêtes à faire appel à quelqu’un (et à le payer) pour les aider avec cette partie.
Il faut un certain niveau de richesse financière, ainsi qu’une certaine complexité, et bien sûr un désir de maintenir la propriété familiale, au moins jusqu’après la prochaine transition générationnelle.
Les défis de la « démocratisation » de ce travail
Au fil des ans, j’ai entendu de nombreux collègues exprimer le désir de « démocratiser » ce travail et de l’offrir à des familles qui ne font pas partie du « 1 % ».
Je comprends, et bien sûr, chaque fois que quelqu’un évoque cette idée, beaucoup de têtes se mettent à hocher en signe d’approbation. Mais cela pose quelques défis.
Le premier défi, c’est que cela demande généralement beaucoup de travail, auquel les membres de la famille doivent adhérer. C’est parce qu’ils doivent tous s’engager réellement à faire ce travail eux-mêmes.
Voyez-vous, même si vous pouvez (et devriez) embaucher des gens pour venir aider la famille dans ce travail, les membres de la famille doivent jouer un rôle très actif.
Et bien sûr, la plupart des familles, même si elles sont prêtes à faire le travail, ne sont pas en mesure d’embaucher une personne qualifiée et expérimentée pour bien les guider.
« Et votre famille ? »
J’ai récemment eu un appel avec un nouveau collègue qui avait l’idée de faire ce travail avec des familles plus « ordinaires », et j’ai essayé de lui expliquer ces défis.
Il m’a alors posé des questions sur moi et ma propre famille.
C’est après avoir dormi sur cette question que j’ai décidé de revenir sur le sujet.
Ma famille n’est pas assez exceptionnelle pour cela. Ma famille d’origine l’aurait peut-être été, mais après notre événement de liquidité, il y a plus de 30 ans, il est finalement devenu clair que nous n’allions pas emprunter cette voie.
La famille dans laquelle je me suis marié avait aussi certains éléments potentiels en place, mais son événement de liquidité a aussi montré clairement que ce n’était pas pour elle non plus.
En fait, très peu des familles que j’ai rencontrées sont de bonnes candidates pour une gouvernance familiale et une planification de la continuité complètes.
Et ce n’est pas une mauvaise chose.
Des exemples à l’autre extrême
Même si être qualifiée de famille exceptionnelle est habituellement un compliment, ce n’est évidemment pas toujours le cas.
J’ai aussi eu le malheur de travailler avec certaines familles qui étaient exceptionnellement dysfonctionnelles.
Certains membres de ces familles se sont aussi révélés exceptionnellement narcissiques, exceptionnellement déconnectés de la réalité, d’une estime d’eux-mêmes exceptionnellement élevée, et je pourrais continuer.
Il y a bien sûr beaucoup de familles qui pourraient profiter du genre d’aide que j’adore offrir. Trouver les familles exceptionnelles qui cochent toutes les cases demande beaucoup de travail.
La vôtre pourrait-elle en être une ?
