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La fréquence des interventions varie avec le temps
Le délai entre une idée de blogue et le moment où je finis par écrire à son sujet est habituellement une question de semaines, généralement entre 2 et 6.
Cette semaine, j’écris sur une idée qui dort dans mon dossier de courriels « idées de blogue » depuis près de deux ans.
J’ai enfin l’impression que le moment est venu de partager mes réflexions à ce sujet.
Dans mon travail, ce que je fais avec la famille « Smith » n’est jamais un bon indicateur de ce que sera le travail avec la famille « Jones ».
De même, les circonstances, le moment, l’approche et le rythme du travail avec la famille Brown seront très différents de ce qui se passe avec les Johnson.
Certaines tendances reviennent toutefois souvent
Le fait que les familles et leurs situations ne soient jamais pareilles ne veut pas dire qu’il ne se dégage pas certaines tendances.
Tout comme je travaille avec des familles très différentes, ma chiropraticienne travaille avec toutes sortes de patients, et il n’y en a pas deux pareils pour elle non plus.
Il y a une affiche informative au mur de l’une de ses salles de traitement qui explique bien trois étapes différentes de soins que les chiropraticiens offrent généralement.
L’affiche est en français, et je m’inquiétais de la façon dont j’allais traduire certains détails, mais heureusement, mon ami M. Google m’a donné un coup de main et a trouvé un site présentant la même information en anglais.
Depuis que j’ai eu l’idée d’écrire là-dessus, j’ai compris qu’il y a quelque chose d’utile ici pour ceux d’entre nous qui travaillent avec des familles sur les défis de la transition de leur entreprise et de leur patrimoine vers la génération suivante.
À quel point est-ce grave maintenant? À quelle fréquence dois-je vous voir?
Au fil des années où j’ai consulté la Dre B., le rythme de mes visites a beaucoup varié, selon ce qui m’affligeait.
Au départ, c’était une sciatique, qui relevait probablement de la catégorie des « soins intensifs initiaux », qui constituent souvent la première étape et celle qui m’a poussé à prendre rendez-vous.
Dans mon travail, cela pourrait correspondre à un conflit familial qui a refait surface et qu’il est devenu trop difficile d’ignorer.
Les familles qui font appel à une ressource externe à de tels moments ont habituellement besoin d’une forme ou d’une autre de « soins intensifs », ne serait-ce que pour leur faire comprendre qu’elles doivent travailler sur le problème et qu’elles n’y arriveront probablement pas seules.
La version chiropratique de cela porte sur la « gestion de la douleur et des symptômes », alors que mon équivalent consiste à peu près à clarifier les intérêts et à essayer de trouver un terrain d’entente, tout en offrant un espace sécuritaire et une présence calme.
Soins de réadaptation et soins correctifs
La deuxième étape des soins chiropratiques s’appelle « soins de réadaptation et soins correctifs ».
Pendant ce type de traitement, les visites sont habituellement plus espacées, mais restent assez régulières. À ce stade, on n’y va plus deux fois dans la même semaine, mais on peut avoir un certain nombre de visites, une fois par semaine ou aux deux semaines, pendant une certaine période.
Dans le travail avec les familles, cette étape est probablement le juste milieu idéal, là où on commence à faire des progrès avec un groupe familial.
Il est aussi possible qu’on ne soit plus face à un véritable « point douloureux », et qu’on soit plutôt en train d’intégrer certains éléments de la mission familiale et de la vision, et de jeter les bases de la gouvernance familiale.
Le travail chiropratique vise ici une « amélioration du fonctionnement », ce qui peut être aussi simple que de tenir des réunions régulières meilleures et plus productives avec les membres de la famille, où l’on discute de la relation de la famille avec l’entreprise.
Le Saint-Graal du mode entretien
Je suis le plus heureux quand je quitte le bureau de ma chiropraticienne avec mon prochain rendez-vous fixé un mois plus tard.
Ça veut dire que je suis arrivé à l’étape de l’entretien, et je me sens habituellement aussi bien physiquement que je l’ai été depuis un bon moment.
Le monde de la chiropratique appelle cela les « soins de bien-être ou soins facultatifs », qui sont surtout préventifs et consistent en des ajustements mineurs avant que les petits problèmes ne s’aggravent.
Dans mon travail, c’est le moment où une famille peut « obtenir son diplôme » et ne plus avoir besoin de mes services réguliers; une prise de nouvelles occasionnelle est alors tout ce qu’il faut vraiment.
Les limites de cette analogie
Il n’existe bien sûr aucune analogie parfaite, mais j’y pense de temps en temps, surtout au début avec une nouvelle famille.
Il faut un certain temps simplement pour comprendre ce dont la famille a vraiment besoin, parce que souvent, elle-même ne le saisit pas encore très bien non plus.
J’espère avoir juste le bon doigté pour elle.
