|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Seulement dans le dictionnaire, nulle part ailleurs
Cette semaine, nous revenons sur un terrain déjà parcouru ici, mais qui est si important que je veux le souligner de nouveau, avec quelques nouvelles réflexions.
Il y a presque dix ans, j’ai partagé pour la première fois quelques réflexions sur ce sujet dans Understanding AND Agreement, en faisant remarquer qu’il est important que les deux soient présents, même si dans bien des situations d’entreprise familiale, on peut avoir l’un sans l’autre.
Au fil des années, à mesure que j’ai été impliqué dans beaucoup plus de situations familiales réelles et que j’y ai été exposé, je suis devenu de plus en plus convaincu que le seul endroit où l’entente (agreement) devrait venir avant la compréhension (understanding), c’est dans le dictionnaire anglais.
Autrement, le risque de chaos est élevé.
Un exemple simple, grâce à mon père
Je mentionne de temps à autre feu mon père ici, et c’est généralement de façon positive, mais pas toujours.
Voir : No Dad, Coaching Is NOT “Helping Losers”.
Certains de ses enseignements sont toutefois indélébiles, et celui-ci est l’exemple simple parfait de l’importance de comprendre avant de s’entendre.
« Réglez d’abord tous les détails, et ENSUITE entendez-vous sur le prix, sinon vous allez finir par vous disputer », répétait-il souvent.
Laissez-moi décortiquer cela, en lien avec une situation précise où deux parties essaient de s’entendre pour acheter et vendre quelque chose l’une à l’autre.
Prenons une maison comme exemple. Si nous convenons que je vais vous payer 500 000 $, mais que nous n’avons pas encore défini toutes les modalités et conditions, nous finirons seulement par nous disputer plus tard.
En exagérant pour illustrer mon propos, imaginez si je croyais qu’il était clair que tous les meubles étaient inclus, et que vous quitteriez les lieux dans 10 jours, et que je vous paierais 10 000 $ par année pendant les 50 prochaines années.
Selon ces modalités, je suis certain que vous insisteriez pour revoir le prix convenu, ou plus probablement que vous annuleriez toute la transaction.
L’exemple du projet familial
Les lecteurs réguliers se souviendront peut-être que j’agis comme conseiller de projet d’équipe pour certains participants au programme Family Enterprise Advisor de FEC.
Voir When Sudden Health Issues Threaten Transitions pour un autre billet récent à ce sujet.
Une équipe avec laquelle j’ai travaillé récemment est arrivée aux mêmes conclusions sur l’importance de comprendre avant de s’entendre, et ce, assez facilement.
Voici un extrait d’une note que je me suis écrite quand j’ai reconnu leur inspiration pour ce billet :
« Nous devons nous assurer que tout le monde comprend ce qui est détenu, comment c’est détenu, qui gère quoi, qui est censé détenir et gérer par la suite, etc., avant qu’ils puissent s’entendre sur le nouveau scénario »
L’un de mes plus grands plaisirs dans ce rôle de conseiller de projet, c’est de voir les équipes « comprendre », c’est-à-dire de les voir saisir la dimension concrète de ce qu’elles ont appris « en théorie » sur le travail avec les familles pendant leurs cours ensemble.
Rien de tel que de travailler avec de vraies personnes qui tentent de surmonter leurs défis pour vous aider à « sentir » votre chemin vers un apprentissage aussi marquant.
Ça arrive encore beaucoup trop souvent
Une leçon clé rapportée après avoir suivi ce programme est l’importance de travailler ensemble en tant qu’équipe interdisciplinaire de conseillers, parce qu’aucune personne ne peut à elle seule répondre à tous les besoins d’une famille.
En fait, une grande partie du travail d’une équipe de projet consiste simplement à ce que tous les membres de l’équipe arrivent à une compréhension commune de la réalité actuelle de la famille.
Quand vous essayez de proposer des solutions avant de comprendre où en est la famille, sans parler de là où elle essaie d’aller ensemble, vous ne faites souvent qu’ajouter à la confusion et à la complexité.
Rien ne remplace vraiment le fait de parler réellement avec tous les membres de la famille pour déterminer s’ils comprennent tous les choses de la même façon, parce qu’en réalité, ce n’est presque jamais le cas.
Ralentir la famille, c’est difficile
Quand une famille retient mes services, il n’est pas rare qu’elle veuille faire des progrès rapides.
L’un des aspects les plus difficiles de ce travail est d’amener la famille à ralentir pour que tous ses membres arrivent à la même compréhension de là où ils en sont, afin que nous puissions ensuite cocréer l’avenir ensemble.
Les leaders familiaux de la « NowGen » ont habituellement une bonne idée de ce qu’ils veulent, et tiennent pour acquis que les « NextGens » devraient simplement accepter les plans de papa et maman.
Ce désir, au sein de la famille, d’arriver rapidement à une entente va à l’encontre de ce que je préconise ici, alors les amener à ralentir pour que tout le monde comprenne, d’abord, est un obstacle courant, mais qui vaut vraiment la peine d’être surmonté.
