La plupart des entreprises familiales démarrent petites et sont gérées de façon plutôt informelle, habituellement avec une ou deux personnes qui prennent les décisions. À mesure que l’entreprise grandit, d’autres personnes se joignent à l’équipe, et les choses peuvent continuer ainsi pendant des années sans grand-chose en matière de procédures formelles ou de règles écrites.
Quand une seule personne ne peut plus garder le contrôle sur tout, sa capacité à déléguer déterminera en grande partie jusqu’où l’entreprise pourra croître.
Lorsque la génération suivante se joint à l’entreprise, un certain degré d’informalité peut aussi faire partie de la culture. Ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose, mais se comporter au bureau comme on le fait autour de la table du souper peut avoir ses inconvénients.
Bien des gens recommandent de « professionnaliser » votre entreprise familiale, et avec raison. Mais qu’est-ce que cela veut dire exactement, et comment s’y prendre?
Je suis content que vous posiez la question…
1. La formation
Un point de départ évident est le niveau de scolarité des membres de la génération suivante qui entrent dans l’entreprise.
Si vos enfants ont la capacité d’aller au cégep ou à l’université et d’obtenir un diplôme, c’est un atout.
S’ils peuvent obtenir un diplôme d’études supérieures , c’est encore mieux.
S’ils peuvent faire cela ET aller acquérir quelques années d’expérience de travail dans une entreprise sans lien avec la famille, c’est l’idéal.
Si vous êtes porté à embaucher vos enfants dès leur sortie du secondaire, je vous invite fortement à revoir ce plan, car leur avenir et celui de l’entreprise seront probablement limités par ce choix.
S’il est « trop tard pour ça » dans votre famille, il existe une foule de possibilités de formation, d’une durée de quelques jours à quelques mois, qui valent probablement la peine d’être examinées.
Il n’est jamais trop tard pour apprendre de nouvelles choses et pour perfectionner ses compétences et ses capacités.
2. L’embauche d’employés non membres de la famille
La façon la plus rapide de professionnaliser n’importe quelle entreprise est d’embaucher des personnes qui ont une façon professionnelle de travailler et qui, espérons-le, apportent aussi une certaine expérience de travail.
Visez à faire entrer des gens de l’extérieur qui sont PLUS professionnels que les personnes que vous employez actuellement, traitez-les de façon professionnelle, écoutez leurs idées et apprenez d’eux.
Vous ne pouvez pas aller bien loin sans d’excellentes personnes non membres de la famille dans votre équipe.
3. Les professionnels externes
Chaque entreprise a besoin de professionnels externes avec qui elle fait affaire, comme des comptables et des avocats. Souvent, au démarrage, on a commencé avec des amis ou avec ceux qu’on avait les moyens de payer.
À mesure que l’entreprise grandit, il est parfois nécessaire de monter d’un cran et de passer à des professionnels qui sont au niveau dont vous avez besoin.
Il est fort possible que votre entreprise soit devenue trop grande pour vos conseillers professionnels et qu’une mise à niveau soit nécessaire. Il n’est pas toujours facile de couper ces liens, mais cela peut être nécessaire.
4. Le service des ressources humaines
Au cours de la croissance de toute entreprise, il devient essentiel de commencer à traiter les ressources humaines comme un service à part entière. Plus vite vous le reconnaîtrez, mieux ce sera.
Votre entreprise ne peut croître qu’aussi vite et aussi loin que vos gens peuvent grandir avec elle.
Un véritable service des ressources humaines y pensera à deux fois (espérons-le) avant d’accepter d’embaucher aveuglément un membre de la famille et de le placer dans un rôle pour lequel il n’est ni apte ni qualifié.
Ce problème a fait trébucher plus d’entreprises familiales que vous ne pouvez l’imaginer, car de telles erreurs coûtent cher non seulement au service où travaille la personne, mais peuvent aussi amener tout le monde à se demander ce qui est vraiment important pour l’entreprise.
L’essentiel se résume à une question d’attitude. Avez-vous compris à quel point les humains sont importants pour votre entreprise, en tant que ressource?
Trouver, intégrer et garder d’excellentes personnes est un incontournable pour à peu près toutes les entreprises. Tout comme le fait d’avoir les bonnes personnes dans tous les rôles clés.
5. Le conseil consultatif
Dernier point, mais non le moindre : le conseil de l’entreprise. Je sais que même envisager un véritable conseil d’administration est tout à fait hors de question pour la plupart des petites entreprises familiales.
Alors pourquoi ne pas commencer petit et de façon informelle, avec un conseil consultatif?
Le regard extérieur à lui seul en vaut la peine, même si ce n’est que pour vous aider à regarder les membres de votre propre famille de façon plus objective.
Faire appel à des conseillers indépendants (de préférence PAS votre avocat et votre comptable actuels) peut être la plus grande étape pour professionnaliser votre entreprise familiale. Demandez-le simplement à quiconque l’a fait.
