Bureau familial : le « QUOI » et le « COMMENT »
Il y a quelques semaines, dans De l’entreprise familiale au bureau familial, j’ai mentionné que j’allais commencer à écrire davantage sur l’univers des bureaux familiaux (family offices). Comme je suis un homme de parole, nous y revoilà.
J’ai toutefois eu un peu de difficulté à choisir le titre de mon billet.
J’ai commencé par réfléchir à l’idée de « stratégie » par opposition à « tactique » dans le domaine des bureaux familiaux.
Mais j’ai tendance à éviter le « jargon » et à utiliser les mots les plus simples possible, du moins la plupart du temps.
Mille mots
Évidemment, quand est venu le moment de choisir une photo pour accompagner ce billet, des termes comme « stratégie » et « tactique » ont donné des résultats de recherche plus intéressants sur Shutterstock que « quoi » et « comment ».
Au bout du compte, toutefois, que l’on utilise les questions simples ou le jargon des affaires, on parle des mêmes enjeux.
Dix ans ont filé
L’idée la plus importante ici est la suivante :
Vous devez reconnaître la différence
entre la stratégie (le « quoi »)
et les tactiques utilisées pour atteindre
les objectifs de cette stratégie (le « comment »).
Si c’est la seule chose que vous retenez de cette lecture, mon père aurait été content. Qu’est-ce qu’il vient faire là-dedans, demandez-vous?
Cela fait maintenant 10 ans qu’il a perdu son dernier combat contre le cancer, et je ne compte plus le nombre de fois où ses sages paroles me sont revenues à l’esprit.
« Trouvons d’abord ce que nous essayons de faire, et ensuite nous pourrons trouver la meilleure façon de le faire. »
Le bureau familial (le « QUI »)
Un bureau familial se compose habituellement de personnes, d’une seule à une poignée, ou parfois même plusieurs dizaines. (Les principales variables comprennent la taille de la famille, l’ampleur du patrimoine qu’elle contrôle et le degré de complexité en jeu.)
Les employés du bureau familial devraient travailler au profit de la famille; ils devraient donc se concentrer sur les tactiques, le « comment », et être moins impliqués dans la stratégie.
Idéalement, la stratégie aura été définie par la famille avant que les gens du bureau familial s’engagent trop loin dans la mise en œuvre des meilleures tactiques.
C’est compliqué
J’ai utilisé le terme « idéalement » parce que je sais que, souvent, ce n’est pas ainsi que les choses se passent dans la réalité.
Mais ce n’est généralement pas la faute de ceux qui travaillent pour le bureau familial.
Un peu comme les idées dont j’ai parlé dans Entreprise familiale : gestion et gouvernance, différents groupes de personnes ont différents rôles qu’ils devraient jouer.
Quand les gens qui sont censés jouer ces rôles ne les jouent pas, d’autres finissent invariablement par intervenir et par assumer ces rôles.
Les avantages viennent avec des responsabilités
Les familles qui ont un bureau familial (BF), ou qui sont clientes d’un bureau multifamilial (BMF), ont établi cette relation pour que le BF ou le BMF puisse répondre aux besoins de la famille.
La décision de prendre cette voie a peut-être été prise l’an dernier ou au siècle dernier, et elle a peut-être été prise par la génération actuelle de dirigeants de la famille ou par leurs parents ou grands-parents.
Il n’en demeure pas moins que cela a été fait au profit des membres de la famille.
Et comme nous le savons tous, les avantages viennent avec des responsabilités.
Où voulons-nous en venir?
Je vais faire une supposition : la plupart des lecteurs sont d’accord avec ce que je dis ici, mais ils se demandent peut-être où je veux en venir.
Alors voici où je veux en venir.
Je pense que les relations entre les familles et leurs bureaux familiaux ont tendance à être déséquilibrées, ou de travers.
Mes observations anecdotiques laissent croire que les employés des bureaux familiaux contrôlent souvent non seulement les tactiques, mais aussi une bonne partie de la stratégie.
Cela peut être atténué lorsque le BF compte des employés membres de la famille, mais cela peut aussi empirer les choses.
L’alignement familial : le chaînon manquant
Comme je l’ai dit plus haut, ce n’est généralement pas la « faute » du bureau familial, mais habituellement celle de la famille.
Elle doit travailler intentionnellement à aligner toute la famille, afin de prendre les décisions que le bureau familial devrait ensuite exécuter.
Le QUOI, le COMMENT et le QUI!
Aligner une famille pour qu’elle puisse piloter efficacement la stratégie de son bureau familial ne « se produit » pas tout d’un coup, ni tout seul.
Cela commence par la reconnaissance que c’est nécessaire pour le bien à long terme de la famille et de son héritage.
Vous reconnaissez quelqu’un?
Voir aussi : The Exponential Magic of Family Collaboration
