Entreprise familiale : recalibrer (avec) votre famille en affaires
Cette semaine, j’ai beaucoup de terrain à couvrir, alors j’entre tout de suite dans le vif du sujet. D’habitude, je parle de ce qui m’a inspiré chaque billet, mais je ne suis pas certain de me rappeler ce qui m’a poussé à inscrire celui-ci au calendrier.
Ce que je sais, c’est que c’est important pour les familles qui gèrent des choses ensemble.
Ces familles auraient avantage à mettre en place une forme de gouvernance familiale, c’est-à-dire des structures et des procédures pour s’assurer de rester sur la bonne voie dans toute leur prise de décision.
Lorsque les familles instaurent une gouvernance, un certain nombre de « dos d’âne » surgissent de façon typique et prévisible, pendant que la famille cherche des moyens de « se mettre » et de « rester » sur la même longueur d’onde.
Tout va bien, pour l’instant
Les progrès peuvent se faire par à-coups lorsqu’on crée une gouvernance familiale, et les lecteurs réguliers savent que ma façon préférée de décrire le processus, c’est le mot « évolution ».
Elle commence quelque part, puis, lentement mais sûrement, elle grandit et se transforme avec la famille, à mesure que celle-ci s’habitue aux choses. (Voir L’évolution de la gouvernance familiale)
Mais bien sûr, pendant que la « famille » évolue, chacun de ses membres évolue aussi à son propre rythme.
Le titre de ce billet parle de « recalibrer », ce qui suppose bien sûr que les choses aient été « calibrées » au départ.
Ainsi, l’une des zones problématiques possibles dans l’évolution de la gouvernance familiale, c’est le moment et le rythme.
Une famille peut s’entendre sur des processus et se dire que « tout va bien », mais cela ne durera pas éternellement.
Les questions qui commencent par « pourquoi, quoi et qui »
Nous savons donc que le moment, ou les questions qui commencent par « quand », peut être un facteur énorme pour les familles, mais il y en a évidemment bien d’autres, notamment les questions qui commencent par « pourquoi », « quoi » et « qui ».
Eh, personne n’a jamais dit que cette affaire de gouvernance familiale serait facile, seulement qu’elle est vraiment importante. (D’accord, peu de gens disent ça aussi, mais moi, je le dis!)
Il faut habituellement répondre assez tôt aux questions qui commencent par « pourquoi », afin que la famille s’engage sur la voie de la création d’une gouvernance; supposons donc que c’est fait.
Les questions « quoi » et « qui » pourraient avoir des réponses comme « tenons des réunions de famille trimestrielles avec ces personnes présentes, pour parler de la façon dont l’entreprise touche la famille, et vice versa ».
Ce serait un assez bon point de départ, qui pourrait constituer le « calibrage » initial de la famille.
Revoir le pourquoi, recalibrer le quand
Après quelques réunions de ce genre, certains membres de la famille seront peut-être enthousiastes et prêts à passer en cinquième vitesse, tandis que d’autres se demanderont encore pourquoi ils tiennent ces réunions.
Cette incertitude devrait être considérée comme normale au début.
Même après quelques années, les choses peuvent devenir floues, et la famille peut commencer à souffrir de « fatigue de gouvernance ». Oui, ça arrive, probablement à toutes les familles qui empruntent ce chemin, à un moment ou à un autre.
C’est habituellement un bon moment pour penser à recalibrer. Amener les membres de la famille à se réengager peut vouloir dire ralentir ou accélérer, toujours dans le but de travailler de nouveau au même rythme.
Et la partie « avec »?
Cela m’amène à un autre point clé, un point que j’ai déjà soulevé et que je soulèverai sûrement encore.
Il est rare que je mette un mot entre parenthèses au milieu du titre d’un blogue, mais cette semaine, c’est le cas. Ce n’est pas un hasard.
Voici comment j’utilise ma « licence éditoriale » : vous devriez pouvoir lire l’expression avec ou sans ce mot entre parenthèses.
C’est-à-dire que vous pouvez recalibrer votre famille, ou vous pouvez recalibrer avec votre famille.
Je pense que vous devinez quelle version je recommande à la plupart des familles de choisir.
POUR la famille, PAR la famille
L’une de mes expressions fétiches, c’est que la gouvernance familiale devrait toujours être « POUR la famille, PAR la famille ».
Cela signifie que, quoi que la famille décide, elle a avantage à le décider ensemble, en groupe.
La famille fait un long voyage ensemble, et son destin repose entre ses mains collectives. Cela étant, elle a tout intérêt à prendre le temps et à faire l’effort de ralentir pour faire le point de temps en temps.
Le système familial est constamment touché par les changements dans la vie de tous ses membres; prendre périodiquement le temps de recalibrer ensemble en vaut donc toujours la peine.
Même carte? Même destination? Même horaire? OUI?
Parfait, continuons!
