La plupart des entreprises familiales commencent en fait avec un contributeur principal qui bâtit quelque chose d’assez grand pour finir par employer de nombreuses personnes, y compris d’autres membres de la famille.
Comme le sait tout parent dont les enfants veulent donner un coup de main dans la cuisine, même quand ils sont vraiment trop jeunes pour contribuer, ça peut parfois donner l’impression de reculer, puisqu’il faut en fait prendre un peu plus de temps pour inclure certains de ces aides.
Cette semaine, nous nous penchons sur l’idée de partager la charge avec les membres de la famille, à mesure que la famille mûrit et qu’il y a effectivement d’autres personnes qui devraient pouvoir contribuer à la réussite de la famille.
Les intégrer n’est pas toujours aussi simple que nous l’espérions au départ.
« L’union fait la force »
En théorie, du moins, répartir le travail entre de nombreuses personnes facilite les choses pour tout le monde. Plus on est de mains, plus le travail est léger, dit le proverbe.
Mais qu’en est-il si l’on parle de plus que du simple « travail »?
J’essaie d’aborder certaines des choses qui sous-tendent la nature complexe des familles entrepreneuriales qui travaillent en vue d’une transition intergénérationnelle du patrimoine.
Dans bien des cas, il y a beaucoup de travail à faire à ce chapitre. Et si ce n’était que beaucoup de travail, il serait peut-être simple de le répartir.
Mais que se passe-t-il si ça ressemble davantage à une charge?
« Ce n’est pas la charge qui vous brise… »
L’idée de ce billet m’est venue d’un webinaire auquel j’ai assisté récemment, offert par le Family Enterprise eXchange (FEX). La présentatrice était justement une amie et collègue, Thomasina Williams, avec qui j’ai déjà présenté au Rendez-Vous du Purposeful Planning Institute (PPI).
Elle présentait sur le thème Stress, santé et bien-être en lien avec la pandémie, et l’une de ses diapositives présentait une citation que j’ai adorée.
Elle était de Lena Horne et disait : « Ce n’est pas la charge qui vous brise, c’est la façon dont vous la portez ».
Selon Google, elle semble aussi être attribuée à C.S. Lewis et à Lou Holtz. On dirait que les grandes citations sont souvent recyclées.
Quand le travail devient-il une charge?
Quand on pense au travail, on réfléchit généralement à ce qui se passe dans ce que j’aime appeler le « cercle de l’entreprise ».
Si vous ne connaissez pas encore le modèle des trois cercles de l’entreprise familiale, vous voudrez peut-être commencer ici : Three Circles + Seven Sectors = One A-Ha Moment
Les situations où les choses peuvent commencer à ressembler davantage à une charge surviennent souvent dans le « cercle de la famille », et même dans le « cercle de la propriété ».
Une partie de la difficulté dans le cercle de la famille vient du fait qu’il y a souvent des membres de la famille qui travaillent dans l’entreprise, alors que d’autres n’y travaillent pas.
L’« asymétrie de l’information » que cela crée peut devenir un enjeu important que la famille doit aborder. Quand une personne est membre de la famille, et peut-être même propriétaire, mais qu’elle ne participe pas aux activités quotidiennes de l’entreprise, elle peut parfois avoir l’impression de voler à l’aveugle.
Partager la charge
Tenir tous les membres de la famille au courant de ce qui se passe dans l’entreprise devient important quand une transition générationnelle approche.
Et par « approche », je veux dire d’ici une dizaine d’années environ. En fait, il est vraiment difficile de commencer ce processus trop tôt.
Une façon de rendre la charge plus facile à porter est de la partager entre différentes personnes. Bien sûr, la responsabilité de partager l’information devrait revenir à ceux qui travaillent dans l’entreprise, mais cela ne veut pas dire que tout le travail leur revient à eux seuls.
Tous les membres de la famille qui sont actuellement propriétaires, ou qui s’attendent à l’être à l’avenir, partagent aussi cette tâche.
Idéalement, la circulation de l’information devrait comporter à la fois un volet « pousser » et un volet « tirer ».
Alléger la charge
Quand on pense aux façons de réduire une charge, en plus de la partager, il y a aussi la possibilité de l’alléger.
Ça peut sembler un peu plus tiré par les cheveux, mais voici une façon de voir les choses qui pourrait être utile.
La semaine dernière, dans Live from the Forum – Success Transitions nous nous sommes penchés sur les forums familiaux réguliers, et je ne pense pas avoir consacré assez de temps à l’importance d’avoir du plaisir ensemble en famille.
Tout le monde devrait avoir hâte à ces réunions, en sachant qu’il y aura plein d’occasions de rire ensemble en cours de route.
À mon avis, passer du temps avec des gens qu’on aime, et avoir du plaisir ensemble, rend toujours les choses beaucoup plus légères.
