Voyez-vous ce que je vois?
Comme je travaille avec des familles entrepreneuriales en tant que personne de l’extérieur, il y a naturellement des inconvénients à ne pas faire partie du cercle intime, et il faut toujours beaucoup de travail pour essayer de rattraper le retard.
Cependant, pour chaque inconvénient, il y a toujours (oui, toujours, si vous cherchez bien) des avantages aussi.
Certaines familles hésitent à faire appel à des gens de l’extérieur de peur qu’ils ne puissent pas offrir grand-chose de valable.
Je me permets de ne pas être d’accord, et cette semaine, nous allons examiner l’une des capacités les plus importantes qu’une personne de l’extérieur compétente peut apporter à une famille.
Donner suite à une promesse – rapidement
La semaine dernière, dans Hope – Not a Strategy, but a Strength j’ai fait référence à un programme de formation en facilitation auquel j’ai participé il y a quelques années, appelé ORSC (Organisational and Relationship Systems Coaching).
J’ai vraiment survolé un point clé parce qu’il n’était pas pertinent pour ce billet, mais j’ai mentionné que je souhaitais y revenir bientôt dans un autre billet.
Eh bien, nous y voici; ça me trotte dans la tête depuis, et je dois m’en occuper maintenant, parce qu’en réalité, je n’arrive pas à croire que je n’aie pas encore partagé cet apprentissage clé.
C’est peut-être parce qu’il était si profondément ancré que j’avais oublié d’en parler, mais nous y voici, allons-y.
La famille comme système relationnel
Pendant la formation ORSC, la plupart des gens de ma cohorte travaillaient surtout avec des organisations et des groupes de collègues de travail, et ces gens n’étaient presque JAMAIS liés par le sang ou le mariage.
Chaque fois que nous faisions des présentations et que je mentionnais mon travail auprès des familles en affaires, des sourcils se levaient, et je ne peux m’empêcher de penser que certains de mes collègues étaient contents de ne pas avoir à échanger leur place avec moi.
Une famille est en effet un système relationnel, et elle est souvent beaucoup plus complexe que n’importe quel système simplement lié à l’emploi.
Un apprentissage clé de la formation, c’était à quel point nous pouvions être une ressource, en tant que personne extérieure à n’importe quel système, si nous pouvions aider à révéler le système à lui-même.
Parce qu’il m’a fallu un certain temps pour saisir tout le sens de cet énoncé alors que j’étais en plein dedans, je vais supposer qu’un peu d’explication et d’approfondissement serait bienvenu.
Mon exemple de prédilection : mon aquarium
Quand je parle de la théorie des systèmes avec des gens, je parle presque toujours de mon aquarium comme exemple tout trouvé.
Les poissons que j’adore regarder nager ne savent pas qu’ils nagent dans l’eau, parce qu’ils sont dedans. De la même façon, nous respirons de l’air sans presque jamais y penser, jusqu’à ce que nous plongions dans une piscine et que nous nous rendions soudain compte que nous avons besoin de cet air même que nous tenions pour acquis.
Pour revenir à l’aquarium, moi, en tant que personne de l’extérieur et, surtout, en tant qu’observateur curieux, je peux voir une grande partie de ce qui se passe, y compris bien des choses que les poissons ne voient pas.
Voit-on d’abord, puis révèle-t-on?
Vous pourriez penser qu’un observateur formé cherche des indices sur ce qui se passe au sein du système, pour ensuite les révéler au profit de ceux qui en font partie, afin qu’ils puissent apprendre de nouvelles choses sur leurs liens mutuels.
Même si cela arrive bel et bien et que c’est utile, une grande partie de ce que fait un facilitateur compétent consiste à travailler avec les membres d’un système de façon à ce que ces membres découvrent des choses sur eux-mêmes et sur leurs relations « en direct », pendant que le facilitateur apprend ces choses en même temps.
C’est la capacité de la personne de l’extérieur à agir comme observateur, quelqu’un qui n’est pas empêtré dans le système, qui lui donne l’indépendance nécessaire pour bien jouer ce rôle.
Lorsqu’un groupe, surtout une famille, décide de tenir une réunion importante qu’il prévoit « autofaciliter » (c’est-à-dire qu’un membre du système anime la réunion), je grimace habituellement et j’essaie d’expliquer que les résultats seront probablement loin d’être optimaux.
Oui, je me rends bien compte qu’on peut avoir l’impression que j’essaie simplement de vendre mes services quand je fais ça, alors j’essaie de le faire avec discernement.
La grande valeur des nouvelles perspectives
Une personne de l’extérieur formée peut offrir de nouvelles perspectives à ceux qui font partie du système et, j’ajouterais, aura probablement plus de facilité à révéler ce qu’elle voit à ceux qui sont à l’intérieur.
Vous vous souvenez de ce qui arrivait parfois au « messager » autrefois?
Quand on peut le faire au moyen d’une activité où tout le monde fait ensemble des révélations importantes, c’est encore plus puissant.
