Ce n’est jamais simple et chacun a son propre point de vue
Un aspect du travail avec les familles entrepreneuriales que j’aime vraiment, c’est le fait que les situations sont rarement simples, et habituellement assez complexes.
Je sais depuis longtemps que ma capacité à voir des systèmes complexes puis à les simplifier pour les rendre compréhensibles aux autres est une de mes forces, et probablement une partie de ce qui m’attire dans ce travail.
Je suis tout aussi fasciné par le fait que chaque personne d’une famille vit sa propre vie et sa propre réalité personnelle, de sorte que chacun arrive d’un contexte différent quand tout le monde se réunit.
Cette semaine, nous allons examiner l’intersection de la complexité et du contexte, et voir ce que nous pouvons découvrir.
(Et oui, je sais que « complexe » et « contexte » ne riment pas, mais ils sont assez proches.)
Un autre billet né pendant un appel Zoom de groupe
Les lecteurs réguliers savent que je suis un grand adepte des appels Zoom de groupe, surtout avec des collègues qui partagent ma vision, sous une forme ou une autre.
Ces rencontres sont souvent la source d’idées de billets, et celui-ci ne fait pas exception.
D’habitude, je m’empresse de reconnaître le mérite de la personne qui a suscité l’idée, mais cette fois, c’était en fait moi.
Je lève quand même mon chapeau à DG, qui animait l’appel, parce que c’est sa demande à chaque participant de partager quelques réflexions de clôture qui a forcé mon cerveau à trouver quelque chose de percutant pour conclure.
C’est alors que j’ai formulé l’idée que ce travail est toujours complexe, et que lorsque nous l’abordons à partir d’un nouveau contexte, nous acquérons souvent un nouvel éclairage sur tout.
Retour à l’intersection des deux
Il faut toujours beaucoup de temps pour essayer de comprendre une famille, et quand elle possède ensemble une entreprise ou un patrimoine important, il y a tout un nouvel aspect à prendre en considération.
Chaque personne a ses relations familiales, plus toute une autre couche à laquelle la plupart des autres familles ne pensent jamais.
Mais l’une des façons que j’aime utiliser pour saisir ce qui se passe, c’est de passer beaucoup de temps en tête-à-tête avec chaque membre de la famille, afin d’apprendre à le connaître, et surtout de connaître les rôles qu’il joue dans le système familial plus large.
Au fil des années à faire ce genre de travail, je n’avais jamais pensé à ce processus de « découverte » comme une façon d’essayer de comprendre le « contexte » de chaque personne, mais c’en est en fait une grande partie, et je vais le garder bien en tête à l’avenir.
Pour être une ressource précieuse pour une famille, je dois être capable de comprendre des choses qu’elle-même ne comprend pas.
Une vue d’ensemble et un horizon à long terme
Le fait que je sois naturellement curieux explique en partie pourquoi cela me vient facilement, mais c’est aussi le fait de réfléchir aux choses sur un long horizon.
Une famille cherche habituellement des façons de rester unie longtemps dans l’avenir, et c’est quelque chose sur quoi elle doit travailler continuellement.
Mais pour regarder loin devant, je passe beaucoup de temps à poser des questions sur le passé, parce que celui-ci est réellement connu, alors que l’avenir ne l’est pas.
J’essaie de comprendre comment les choses en sont arrivées là où elles sont aujourd’hui, parce que cela ouvre plusieurs fenêtres sur ce qui pourrait se passer sous la surface.
Mais ce n’est pas seulement l’horizon temporel qui est important, c’est aussi d’avoir une vue d’ensemble, de la proverbiale altitude de 30 000 pieds.
Vous faire assez confiance pour s’ouvrir
La partie la plus difficile de ce travail pour certaines personnes, c’est d’amener les membres de la famille à vous faire assez confiance pour qu’ils s’ouvrent vraiment à vous et vous disent des choses qui vous aident à assembler toutes les pièces du casse-tête.
Je n’ai jamais prétendu être le plus bel homme qui soit, mais il doit y avoir quelque chose dans mon visage qui fait que les gens se sentent à l’aise de partager leurs pensées les plus profondes avec moi.
Bien sûr, je travaille aussi très fort pour m’assurer qu’ils n’aient jamais de raison de perdre cette confiance, mais je suis encore souvent surpris de tout ce que les gens me confient dès notre première rencontre.
Ces gens vivent une situation complexe, et si je peux saisir leur contexte, je peux les aider à voir les choses de façons qui leur permettent à tous de progresser ensemble.
Et ça me suffit.
