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Qu’est-ce qu’un leader peut apporter à une réunion?
Cette semaine, nous allons nous pencher sur les réunions qui regroupent des membres d’une même famille, et sur l’importance du leadership dans la salle.
L’idée de ce billet est née lors d’une séance de formation en ligne à laquelle j’ai participé il y a quelques semaines, où l’idée de « météo » m’est revenue en mémoire.
Puis, plus récemment, lors d’une séance en personne avec un autre groupe, mon idée du jeu de cartes a reçu un accueil enthousiaste, ce qui me donne envie de la partager ici.
Par un heureux hasard, dans mon imagination, il y a une façon de réunir ces deux idées, et vous êtes sur le point de voir si j’y arrive.
Merci de m’accompagner dans cette aventure.
Les leaders apportent la météo
La formation virtuelle faisait partie du programme Family Enterprise Advisor, que j’ai suivi pour la première fois il y a plus de dix ans. J’assiste de nouveau à toutes les séances dans le cadre d’un nouveau rôle que j’assume, celui de conseiller d’équipe de projet.
Le module sur la facilitation et la communication comprenait d’excellentes pépites que j’avais oubliées ou qui ont été ajoutées au programme plus récemment.
À un moment donné, l’un des formateurs a lancé la phrase « les leaders apportent la météo », que j’ai rapidement notée, car elle m’a tout de suite semblé « digne d’un billet de blogue ».
Elle m’a aussi ramené à l’époque où je travaillais dans l’entreprise que mon père avait fondée, et à une question que je posais souvent à sa secrétaire (oui, c’est comme ça qu’on les appelait à l’époque) quand j’arrivais à son bureau et que sa porte était fermée.
« Quelle météo fait-il là-dedans avec le grand patron aujourd’hui, Monique? »
Météo ou climat
Comme bien des fondateurs entrepreneurs, surtout ceux de cette époque, il était souvent nerveux et son humeur était parfois explosive, pour dire les choses gentiment.
C’était toujours bien d’avoir les « prévisions » de Monique à l’avance, afin de pouvoir être bien équipé pour ce qui pouvait m’attendre de l’autre côté de la porte.
Je veux toutefois faire la distinction entre la météo et le climat.
Je compare le climat à la culture d’entreprise, et la nôtre était en fait plutôt bonne et généralement saine.
Bien sûr, même sous un climat agréable, le mauvais temps et les tempêtes surviennent.
Le point, toutefois, c’est qu’un leader dans une salle peut avoir une influence démesurée sur l’atmosphère qui règne dans une salle où se tient une réunion.
Quand on rencontre plusieurs membres d’une famille, et que ce leader porte aussi le nom de « papa », il peut être délicat de progresser dans certains domaines.
Un facilitateur pour établir l’ordre des interventions au hasard
Cela m’amène tout naturellement à mon prochain point, sur la façon dont le leadership dans une salle de réunion est essentiel pour permettre de soulever des questions importantes.
La deuxième séance entre pairs dont j’ai parlé plus haut comprenait des collègues plus nouveaux dans le domaine de la facilitation de réunions de famille.
Nous faisions un exercice en petit groupe pour partager les meilleurs outils que nous apportons dans ce genre de situation, et j’ai décidé d’y inclure mon principe du jeu de cartes.
J’apporte toujours un jeu de cartes quand on me demande d’animer une réunion de famille.
(Fait intéressant, c’est une autre idée que j’ai trouvée par moi-même, tout comme Using the Meeting # 0 Concept with Families.)
Cela me permet d’établir facilement au hasard l’ordre dans lequel les gens reçoivent la parole, ce qui peut sembler anodin.
Suivre le chef?
Quand une famille a la prévoyance et la sagesse de faire appel à un facilitateur qui n’est pas membre de la famille pour présider ses réunions, cette personne reçoit un certain pouvoir, qu’elle doit ensuite savoir déployer de la meilleure façon.
Ces facilitateurs sont chargés de gérer les aspects liés au « processus », par opposition au « contenu », qui est ce que la famille apporte.
Une composante fondamentale du processus est le temps de parole et l’ordre des interventions.
Dans bien des situations de ce genre, la règle par défaut a généralement été de laisser papa donner son point de vue en premier, en s’attendant à ce que les autres soient d’accord avec lui et rentrent dans le rang.
J’apporte un jeu de cartes, je demande à chacun d’en choisir une, puis je décide de l’ordre dans lequel chacun prendra la parole, de la plus basse à la plus haute, ou l’inverse.
Utiliser judicieusement votre pouvoir limité
Toute personne de l’extérieur qui a l’occasion de jouer un rôle aussi clé pour une famille doit aussi être consciente des limites du pouvoir qu’il comporte.
Utiliser ce « pouvoir » judicieusement aidera presque sûrement n’importe qui à pouvoir l’exercer à plus long terme.
