Le mot du jour est Hypocrite. Le commanditaire du jour est une grande entreprise canadienne de télécommunications, qui forme le tiers de ce qu’on appelle « Robellus » dans certains forums en ligne. Robellus est un nom inventé qui désigne ROgers, BELL et telUS.
Sans la nommer précisément, l’entreprise qui m’a agacé est celle dont l’équipe de balle molle s’appellerait probablement les Dodgers. (Ou les Dogers?)
Ma famille est récemment revenue de merveilleuses vacances au Brésil. J’avais entendu des histoires d’horreur sur les frais d’itinérance, alors j’ai décidé de prendre les devants face à ce problème potentiel, de serrer les dents et d’acheter un de leurs forfaits.
Mon erreur a été de supposer que leur offre reposait d’une façon ou d’une autre sur la réalité actuelle de ce que sont des pratiques commerciales équitables. J’avais acheté leur point d’accès mobile pour l’utiliser au chalet, alors j’ai décidé qu’il deviendrait l’outil que nous utiliserions pour accéder aux données en ligne pendant notre voyage au Brésil.
Je suis certain de ne pas être le seul à être déconcerté par les forfaits de données, peu importe le service. Kilooctets, mégaoctets, gigaoctets, téraoctets? Je voulais juste consulter mes courriels et mon fil Twitter.
Comme l’utilisation des données est difficile à comprendre, j’ai dû supposer que l’offre de mon fournisseur avait un certain degré de raisonnabilité. J’avais tort, et j’ai reçu un appel surprenant m’informant de mon solde impayé. Malheureusement, l’appel est arrivé APRÈS notre retour à la maison.
Voici les chiffres : j’ai payé 225 $ d’avance pour leur forfait de données international. À la maison, ça coûte 40 $ par mois pour 5 Go. J’ai donc payé 5,625 fois mon tarif mensuel habituel pour la version internationale. C’était la plus grosse option offerte. Salé, oui, mais mieux que de rentrer à la maison avec une facture énorme, non? Si seulement…
Voyez-vous, les 225 $ ne couvraient que 100 Mo de données. C’est combien, ça? Je n’en ai aucune idée; comme je l’ai dit plus haut, très peu de gens comprennent ces trucs techniques. Mais s’ils me facturaient plus de 5 fois le haut de gamme de mon forfait à la maison, tant que je ne me mettais pas à l’utiliser comme un fou, ça devait aller, non? Faux.
Bien sûr, quand on fait le calcul, il est très simple de voir que 100 Mo ne représentent que 1/50, oui, un cinquantième, ou 2 %, de 5 Go. Ça revient donc à 5,625 fois le prix pour seulement 2 % du service. C’est 288 fois le prix, pour les mêmes 100 Mo.
À mon avis, toute entreprise qui facture 288 fois le prix d’un produit de cette façon est au mieux hypocrite et, bon, je vous épargne les autres adjectifs que j’ai marmonnés entre mes dents.
Finalement, nous avons épuisé les 100 Mo alloués dès la deuxième journée. La facture finale, incluant les 225 $ et toutes les taxes, a dépassé les 2 G, comme dans « 2 000 piastres ». Autrement dit, assez pour couvrir environ 4 ans de service à la maison, en utilisant 50 fois plus de données par mois.
Pour couronner le tout, le « forfait de données spécial » à 225 $ revient à 2,25 $ par Mo, alors que leur tarif en cas de dépassement n’est que de 2,50 $. Donc, en payant d’avance, on obtient un énorme rabais de 10 %. Quel est leur prix pour 100 Mo à la maison? Cinq piastres. Donc, même selon ce calcul, c’est 45 fois le prix!
Pour moi, c’est de l’hypocrisie, ni plus ni moins. J’espère que tout le monde a apprécié les tournois de tennis de la Coupe R****s; j’ai l’impression d’avoir fourni une bonne partie des bourses.
