C’est une période magique de l’année, et cette semaine a été remplie de belles expériences pour moi. Je veux partager mes réflexions sur une matinée en particulier où j’ai joué un nouveau rôle, et sur la façon dont ce que j’y ai appris pourrait être utile aux familles en affaires.
Depuis maintenant 6 ans, je fais du bénévolat de façon semi-régulière dans un organisme sans but lucratif situé dans l’un des quartiers les plus pauvres de Montréal.
Jeudi, donc, alors que j’aidais à préparer les boîtes de nourriture en vue de l’arrivée d’environ 150 personnes, on m’a pris à part pour me demander si j’étais libre le samedi matin. Quelqu’un venait d’appeler pour dire qu’il ne pourrait pas venir, et on cherchait maintenant en catastrophe la bonne personne pour le remplacer.
En tant qu’homme blanc, je peux honnêtement dire que je ne crois pas avoir déjà été victime de profilage racial, et c’était peut-être davantage une question de « silhouette » que de race, mais j’étais à peu près certain de ne pas avoir été choisi au hasard pour venir jouer le rôle du monsieur en habit rouge qui habite au pôle Nord.
Eh bien, je suis capable de lancer un « Ho ho ho » bien grave comme les meilleurs, alors ce serait amusant, non? Et ça ne pouvait pas être si difficile?
Je suis arrivé vers 8 h 30 le samedi, on m’a conduit à l’étage et on m’a remis une boîte contenant un mélange hétéroclite de pantalons rouges, de barbes blanches, une seule botte, quelques hauts et bonnets rouges, et une grosse ceinture noire. Il a fallu agencer les morceaux, faire preuve d’un peu de créativité et utiliser du ruban adhésif, mais j’ai réussi à tout assembler.
Puis quelques familles ont commencé à arriver, et certains enfants me regardaient me promener dans ces pantalons rouges en ramassant mes affaires. J’ai vite compris que je devais aller « en coulisses », de peur de gâcher la surprise.
Je me suis donc retiré dans une pièce à l’arrière, je me suis habillé de pied en cap, j’ai trouvé un miroir pour vérifier de quoi j’avais l’air, et j’ai attendu. Et attendu encore. Il y avait des détails logistiques à régler et des bénévoles à organiser pour que la remise des cadeaux aux enfants se déroule bien.
Normalement, ce genre de chose est tout à fait dans mes cordes, et je me serais lancé sans hésiter pour faire partie de ceux qui cherchaient comment accueillir les centaines de personnes attendues au cours des 6 heures suivantes. Mais j’étais déguisé en M. Noël, à attendre en coulisses.
L’image du père Noël en train de tout organiser et de dire aux gens quel devait être leur rôle ne fonctionnait tout simplement pas, alors je devais attendre, observer et espérer que tout se passe bien. Quand tout a enfin été prêt, j’ai fait mon entrée et je me suis assis sur un joli petit canapé.
Les familles se présentaient une à une et recevaient des cadeaux adaptés à l’âge et au sexe des enfants, puis elles avaient la possibilité de se faire photographier avec le père Noël. Les réactions des tout-petits étaient très variées, des pleurs et des cris de certains aux câlins chaleureux et tendres d’autres.
J’ai demandé aux enfants s’ils écoutaient toujours leurs parents, s’ils étaient gentils avec leurs frères et sœurs et s’ils faisaient toujours leurs devoirs, tout en évitant de leur demander ce qu’ils voulaient pour Noël, puisque c’était complètement hors de mon contrôle et que je ne voulais surtout pas contribuer à créer des attentes irréalistes.
Voici la leçon pour l’entreprise familiale : essayez un nouveau rôle, un rôle qui sort peut-être de votre zone de confort. Observez comment les autres réagissent à votre nouveau rôle. C’est incroyable tout ce qu’on peut apprendre simplement en observant, non seulement sur les autres, mais aussi sur soi-même.
Si c’est habituellement vous qui avez « le contrôle », essayez de mettre cela en sourdine pour une fois et voyez ce qui se passe, qui prend les devants, comment les choses se déroulent. Je ne suggère pas d’abandonner les traditions familiales, mais de les laisser évoluer.
La communication et le leadership dans la famille prennent de nombreuses formes, et nous pouvons tous faire un peu mieux. Laissez parler le père Noël en vous, et profitez de votre temps en famille pendant les Fêtes.
