5 choses qui peuvent faire dérailler une entreprise familiale
Ça fait quelques mois depuis mon dernier billet « 5 choses », alors celui-ci se faisait peut-être attendre.
Même si je m’en tiens habituellement au positif parce que c’est dans ma nature, cette semaine, nous allons examiner certains pièges potentiels auxquels de nombreuses entreprises familiales font face.
Commençons.
- Les suppositions
Le mot « suppositions » que j’ai choisi ici pourrait en surprendre certains, mais je voulais un mot qui tienne tout seul, sans nécessiter d’adjectif négatif.
Ainsi, même si j’aurais pu dire « mauvaise communication », j’ai plutôt choisi de regarder ce qui EST là, par opposition à ce qui n’y est PAS.
Si beaucoup de familles ne pensent pas avoir besoin de se parler, c’est parce qu’elles supposent en fait que tous les autres membres de la famille savent ce qu’elles pensent, ET que tout le monde est d’accord.
Ça se révèle souvent être, au mieux, un vœu pieux et, au pire, ça cache de graves malentendus.
- Le mauvais moment
Un autre problème qui peut faire dérailler les choses, c’est que les membres de la famille de différentes générations ont souvent des points de vue différents sur le moment opportun.
J’appelle ça le « mauvais moment », mais il s’agit en réalité d’un mauvais alignement des échéances, de priorités différentes quant au moment, et tout simplement d’attendre trop longtemps avant de commencer des choses importantes.
La relève doit prendre ses fonctions avec une longue piste d’élan, afin de pouvoir apprendre pendant que les aînés sont encore là.
La plupart du temps, les aînés s’accrochent beaucoup trop longtemps, en se disant que « les jeunes ne sont pas encore prêts ».
Ça tient habituellement beaucoup plus à leur propre sentiment d’importance qu’à toute autre chose.
- L’attitude « nous contre le reste du monde »
Les familles en affaires sont reconnues pour garder les choses très secrètes et avoir beaucoup de difficulté à faire confiance aux gens de l’extérieur.
Elles pensent souvent être les seules au monde à devoir composer avec des enjeux familiaux tout en dirigeant leur entreprise.
Elles croient à tort que tout le monde « leur en veut » et ont du mal à faire confiance à quiconque porte un nom de famille différent.
Ça peut nuire à leur capacité d’attirer de bons employés, des conseillers qualifiés et, bien sûr, éventuellement des administrateurs indépendants de l’extérieur pour leur conseil d’administration.
- La jalousie et les complexes de supériorité
Vous vous doutiez bien que j’allais finir par aborder la question des relations dans la fratrie, et ici, j’ai choisi de l’appeler la jalousie.
Quand il y a un manque d’harmonie entre frères et sœurs, on peut très souvent en trouver la source dans des problèmes de jalousie.
Et même quand l’un d’eux n’est pas vraiment jaloux, des étincelles peuvent jaillir de ce que j’aime appeler le « complexe de supériorité » de quelqu’un.
Je ne suis même pas certain que ce soit un vrai terme, mais j’aime l’utiliser comme l’opposé du « complexe d’infériorité », plus connu.
Quand un frère ou une sœur occupe un poste de direction dans l’entreprise par rapport aux autres membres de la fratrie, ça entraîne des difficultés potentielles, comme la jalousie, par exemple.
Un leader humble au sein de la fratrie aura moins de problèmes de ce genre qu’un autre qui se vante de sa position par rapport à ceux de sa génération.
- La stagnation
Les entreprises familiales peuvent devenir rigides et complaisantes avec le temps, et pas assez rapides pour innover. Le manque de vision et la difficulté à devancer les changements dans l’industrie peuvent devenir un problème.
Ça accompagne souvent le mauvais moment mentionné plus haut, quand les plus jeunes membres de la famille savent que les choses doivent changer, mais ne parviennent pas à convaincre les dirigeants actuels que des changements sont nécessaires pour rester rentables à l’avenir.
Attendez, où est le « conflit »?
Je devine, mais je suppose que certains lecteurs seront peut-être surpris que le « conflit » ne fasse pas partie de ma liste.
Ce n’est certainement pas parce que le conflit n’existe pas dans les familles en affaires, ni parce que je ne crois pas qu’il faille s’en occuper.
Bien sûr, le conflit est un enjeu, et il existe dans presque toutes les entreprises familiales. Mais, en soi, le conflit ne fera pas dérailler une entreprise familiale.
Un conflit impossible à résoudre, en raison d’un refus de travailler à le résoudre, peut certainement représenter un risque énorme.
De même, un conflit non exprimé qui couve sous la surface pendant des années ou des décennies a certainement coulé plus d’une entreprise familiale.
Gérez les conflits, surveillez les cinq autres
Le conflit peut être sain (voir : Accueillir le conflit dans l’entreprise familiale), alors je suggère de vous concentrer sur les cinq autres aspects.
Le no 3, ne faire confiance qu’aux gens de l’intérieur, peut être le plus important.
Une communication régulière, honnête et ouverte est le meilleur antidote à tous ces problèmes.
Reconnaître l’interdépendance de chacun est probablement la « solution miracle », s’il en existe une.
Qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit?
